Comunicación para Láminas /Highlights
Pregunta
Hola Dana,
Me estoy haciendo mi pelo frustrado finales de esta semana. Esta es la actualización de mi cabello virgen. Mi colorista es considerado el mejor de lo mejor en la industria, y es el director de la peluquería donde trabaja. Ella hizo un muy buen trabajo crearme dimensiones agradables, y no tener que consigue naranja (muy agradable rubio platino), sin embargo, un área hizo sangrar, y ella no parecía darse cuenta de que cuando se lo secó. Mi madre me ayudó a tirar de ella el mismo día, ya que ella es simplemente muy bueno para trabajar con un peine, y supongo que sólo quería que todo fuera perfecto ... mamá no estaba al tanto, como ella me dijo por adelantado cuando un estilista de la pasado (a pesar de que hizo mi pelo durante 20 años esto sucedió) me consiguió una línea a lo largo del área de unos pocos pulgadas por encima de mi hueso occipital, de naranja neón sangra. Por lo tanto, si la mamá se dio cuenta, ella habría dicho algo, sobre todo si tenemos en cuenta que pagar mucho dinero. Lo vi cuando tuve un espejo, y vi la parte de atrás (era hacia la mitad de la cabeza). Cortésmente me vine a la peluquería, y ella lo arreglaron, sin preguntas, sin costo alguno. No creo que se dio cuenta, y yo sé que no fue intencional, pero estoy nervioso ~ ¿cómo no ser, en realidad? Dijo que en lugar de hacer el método de "torta de la rebanada", que va a tejer esta vez ... debería ayudar a que también? Por desgracia, me pongo muy naranja si ella no usa calor, como lo hice en el pasado. También dijo que realmente va a empacar en ellos ... ¿eso ayudan a reducir las probabilidades de hemorragias? Estoy seguro de que no me va a dar una vuelta alrededor si algo se vuelve loco, pero el estilista del pasado, que mi pelo frito, dejándome el aspecto de una zanahoria me dijeron que esperar una semana para ella solucionarlo, que ella fue hecho para el día, y eso fue todo. Yo, por supuesto, no volvería allí en un desafío para cualquier cosa, pero no es que el camino equivocado para manejar clientes? Además, es cierto que las hemorragias pueden ocurrir incluso a lo mejor de lo mejor en la industria (lo haría probablemente débil si viste una con su trabajo ??)? Eso es lo que me dijeron por un amigo que vive fuera del estado, que ha realizado el pelo desde hace casi 20 años. Ella dice que me preocupa demasiado acerca de las hemorragias, pero ha pasado a mí, así que estoy curioso en cuanto a si o no que me dijera que aflojen, con la información que el estilista me dijo, de hacer las cosas de manera diferente. ¿Cómo podría comunicar lo preocupada que estoy, sin conseguir su elabora? Sería lo mismo sin importar que hizo mi pelo, en términos de mi ansiedad, que es por eso que quiero trabajar con un estilista con experiencia.
Respuesta
Hola Stephanie,
no estoy seguro de lo que su pregunta concreta es. Usted volvió, tenía el sangrado fijo, sin dar explicaciones, se ofrecieron soluciones en cuanto a cómo evitar que suceda otra vez, y decir que ella no lo hizo a propósito. Además de eso, ni ella ni su madre se dio cuenta, lo que me lleva a creer que no podría haber sido muy obvio para cualquiera, a menos que estaban peinando a fondo el cabello en busca de lo que es obvio que eras. También dice que el diseñador es superior en la industria - no sólo su área, y que se paga mucho dinero. Sólo puedo tomar su palabra en eso y no tengo ninguna razón para no creer que.
lo tanto, hacer aparecer hemorragias, aunque a lo mejor en la industria de vez en cuando? Por supuesto. Será tejer ayudar a prevenir una línea dura? Sí. Este diseñador ya ha demostrado que es mejor que el que se volvió oarange que al darle un excelente servicio, hermoso color, y de pie detrás de su trabajo mediante la fijación de una línea de purga, sin dar explicaciones y ofrecer soluciones para evitar que vuelva a suceder.
¿Su diseñador anterior manejar la situación de manera adecuada? Evidentemente, no porque no estaban satisfechos con el servicio.
¿Me desmayar si vi una línea de purga? En. Me gustaría solucionarlo, analizar los patrones de crecimiento, forma de la cabeza y el patrón de relieve y técnica y averiguar lo que tenía que hacer para evitar que suceda de nuevo. A continuación, me gustaría darle las gracias por darnos la oportunidad de solucionarlo y le aseguro que en este nivel de servicio personalizado, usted no tiene que preocuparse de que vuelva a ocurrir mí. (Lo cual, dicho sea de paso, es lo que hizo este diseñador).
Aunque creo sinceramente que la ansiedad de un cliente se siente es directamente proporcional a la calidad de mi servicio, creo que estoy de acuerdo con su amigo de la estatal. Creo que usted tiene derecho a conseguir lo que se paga y que sus expectativas se reunieron, es mi ayudará a saber dos cosas: 1 - Cada cliente que se encuentra en nuestras sillas es diferente. La textura, densidad, forma de la cabeza, la piel, el color del pelo, todo es única para usted. Así, mediante la búsqueda de un diseñador que confíe y similares, y mantiene con ellos, es la mejor manera para nosotros para llegar a conocer todas las complejidades de su cabello. Cuanto más trabajamos con alguien, mejor conseguir. 2 - ser un experto no significa que yo todo lo que hacemos es escupir y perfecto cada vez. Ser un experto significa que sabemos lo que hay que hacer cuando ocurre lo inesperado y cómo evitar que vuelva a suceder.
tanto, aquí está mi opinión. En primer lugar, creo que el diseñador ya ha demostrado que está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional. También creo que sería grosero y pretencioso de mi parte decir que permite aclarar y no se preocupe porque yo nunca le he conocido. Desde un punto de vista profesional, lo que me ha dicho acerca de este diseñador es suficiente para mí para creer que no tienes nada de qué preocuparse. Pero decirle a una persona que es propensa a la ansiedad de no preocuparse es como decirle a un bebé no llorar cuando la madre sale de la habitación. De hecho, he tenido un par de clientes a lo largo de los años que estaban tan preocupados por la coloración de su cabello que me sugirió el color del pelo puede. Que sea el servicio adecuado para ellos. Si ése es usted, eso es algo que se tiene que determinar por sí mismo.
En cuanto a hablar con su diseñador sin conseguir su todos sus estados, siendo cortésmente hacia adelante honesta y recta no es probable que recitar de un profesional con una excelente ética de trabajo.
Me encantaría saber quién es el diseñador. Si ella es una cima en la industria, lo más probable es que la conozco o al menos sé de ella. Si supiera quién era yo podría darle más información sobre el tipo de trabajo que hace y si la ansiedad estaba fuera de lugar. Mientras tanto, todo lo que puede hacer es ser honesto.
