Hvis plus-size tøjmærke Eloquii skulle skrive sin selvbiografi, kunne kapitler titlen "fødsel, død, genfødsel," "Hvorfor vi hyret vores største Merchandise Returner" og "The Dag tag givet efter. "
online forhandler, der er baseret i Columbus, blev lanceret lidt mere end et år siden som en selvstændig operation. Faktisk var det mere af en relancering. Oprindeligt en sub-mærke af The Limited, Eloquii blev lukket ned i 2013, men det blev bragt tilbage som en standalone selskab, når tidligere Limited medarbejdere oplevede potentiale i plus-size sektor og forgrenet ud på egen hånd.
"Det har været søm-biter til tider," sagde Steve Zawada, executive vice president og chief operating officer.
merchandise omfatter mode beklædning, fra cocktail kjoler til jeans, sammen med lingeri og tilbehør. Salget foregår online, og størrelser starter ved 14 med nogle tøj fås i størrelser 26 og 28.
I det forløbne år har Eloquii vokset fra seks til 19 fuldtidsansatte, med de fleste i Columbus og resten i New York. Arbejdsstyrken er stadig voksende, og det forventes, at det vil stige til mere end 40 i de næste par år.
Virksomheden er vokset så hurtigt, at det for nylig rejst $ 6 millioner til at hjælpe udvide produktsortiment og betale for mere markedsføring.
Du ville forvente, at en ny, voksende virksomhed ville stå over for nogle forhindringer. Men det var Moder Natur, der kastede selskabet en doozy marts 1.
Virksomheden var på vej til en stor salg kvartal, hvor Zawada og andre Eloquii embedsmænd på sit Downtown kontor og andre steder begyndte at få beskeder fra selskabets Groveport lager og distribution facilitet
"det var en snedækket aften - og tag kollapsede,«. sagde Zawada. "Taget var på størrelse med en fodboldbane. De fortalte os," Vi tror, du mistet alt. ""
Eloquii var ikke det eneste selskab påvirket. Michael Kors, J. Crew og Groupon alle var i anlægget, også, men i modsætning til disse selskaber, Eloquii havde ingen andre distributionscentre.
"Det var dagen før de Lad os," sagde Zawada.
Mens Zawada ventede på at komme ind og se omfanget af skaderne, "vi løb gennem forskellige scenarier" for, hvordan til at løse enhver katastrofe, de fandt, sagde Julie Carnevale, vicedirektør for merchandising og almen-merchandise manager.
Eloquii personalet sætte straks et tegn på selskabets hjemmeside siger "Weather Delay" og begyndte at trække elementer fra det websted, de vidste var tabt under sneen og murbrokker.
"kunden er alt til os, alt, "siger Kelly Goldston, direktør for marketing. "Vi er nødt til at opfylde vores løfte til hende Uanset granater vi nødt til at hoppe på, vi vil.."
Billede: lys blå brudepige kjoler
Inden for et par dage, havde personalet flyttet merchandise til en Grove City distributionscenter og virksomheden blev fuldt fungerende igen.
"det var temmelig problemfri," sagde Zawada. "Vi endte med at have en fænomenal marts."
"Men vi alle fik grå hår," sagde Carnevale.
Virksomhedens reaktion var "meget hurtig og meget fleksibel," siger retail analytiker Chris boring, forstander på Boulevard Strategies. "Hvis det skete med en virksomhed, der involverer butikker, ville de have haft til at lukke butikkerne. Det er der, at være små og online spil til deres fordel. Som det var, at hele skete under radaren."
At have en hold af mennesker, der alle er vokset op ved hjælp af digitale enheder er en konkurrencefordel, siger Goldston. "Vi forstår, hvordan (den typiske kunde) online-shops."
Eloquii bestræbelser på at gøre netop det faktisk førte til virksomheden at ansætte Goldston, der havde været en Eloquii kunde, hvis køber - og returnering af varer - var blevet bemærket .
"Hun var en høj returner da Eloquii var ejet af The Limited," sagde Zawada, som Goldston klukkede.
Eloquii kreative direktør, Jodi Arnold, besluttede at kalde hende og finde ud af præcis hvad der foregik.
Goldston forklarede, at hun var at placere store ordrer, forsøger på tøj og derefter returnere dem, der ikke passer til højre, eller at hun ikke kunne lide.
Goldston kaldte Eloquii s mode "et liv changer."
"jeg har været plus size meste af mit voksne liv," sagde hun. "Det spørgsmål, jeg plejede at spørge var: Er denne fit uden pinligt mig Så jeg ville afvikle købe basics .... Eloquii var første gang, jeg havde adgang til mode, til den luksus korrekt pasform og mode?".
Eloquii forudsat hende, hvad andre plus-size forhandlere ikke havde. "Jeg vil sige, 'Wow, det er forskelligt fra hvad jeg normalt slid." "
Når telefonopkaldet sluttede, Arnold vendte sig til sine kolleger og sagde:" Vi er nødt til at have hende arbejde for os. "
Siden Goldston sluttede Eloquii som marketingdirektør," vi har haft 100 procent kvartal løbet kvartal indtægter stiger, "sagde Zawada.
" at have en kunde i denne rolle ikke kan undervurderes, "sagde Carnevale.
et af Eloquii øvrige ikke-så-hemmelige våben er dens #XOQ Instagram.
" Vores kunder se, at som en direkte linje til os og til andre kunder "Goldston sagde. "De ved, der er en masse forskellige kropstyper Vi har en side, hvor du kan se fire virkelige kvinder iført den samme kjole -.., Som hjælper dem til at forstå, hvordan noget vil passe, og hvordan til at udforske mode"
"en størrelse 14, der er 5 fod 2 er forskellig fra en størrelse 14 til 6 fod," Carnevale sagde.
det faktum, at Eloquii er tunet ind på forskellen er usædvanligt i denne sektor, sagde Goldston.
"jeg var ved at ændre i gymnastiksalen et par måneder siden, og en kvinde kom op til mig og sagde:" jeg er nødt til at spørge, hvor den kjole er fra -. det er så smuk "??"
kvinden var ikke en plus size, Goldston sagde, "så jeg var nødt til at sige," jeg er så ked af det. de gør ikke dette i din størrelse. «for at være på den anden side føles helt specielt."
Læs mere på: a-line brudekjoler
Sheinbridal awayls rangerer på toppen ved at vælge brudekjoler og brudepige kjoler for mennesker. Uanset hvilken kjoler, du ønsker, og hvad kjoler du vil, kan du finde det på sheinbridal.co.uk som tilbyder alle former for kjoler på stilarter, farver
