kunde complaint
Spørgsmål
Jeg gjorde nogle uv gel negle på klient Lørdag hun fortalte mig, at hun skulle ud. Hun forlod mit atelier meget tilfreds med søm og gav tip. Så hun i dag kom tilbage mandag siger hun havde mistet en negl på lørdag nat, og nogle gel var kommet fra andre. aldrig haft en klage før, hvor længe hun ønskede hendes penge tilbage. Er det hendes skyld, eller er det mig jeg føle, at hun has not passet hendes negle og shes fik beruset og har set hvad hun gør med dem. Jeg tilbød at re gøre neglene og derefter tilbød hende penge tilbage gjorde jeg gør det rigtige. er der nogen måde jeg kan dække mig så kunden kun har en vis tid skala til at kræve der penge tilbage. hun forlod mit atelier helt tilfreds med sine negle så mandag shes sundenly fortælle mine shes ikke tilfreds med den måde, de er blevet sat på. Please hjælp jeg dont ønsker at miste kunder, og jeg dont ønsker at give penge tilbage til kunderne ved jeg virkelig har fået drukket og været hensynsløs, men jeg kan ikke sige, at kunden et dårligt ord bliver videregivet til 50 personer, før du ved, hvad skal jeg gøre
svar
Hej Janine,
i de fleste tilfælde som dette, er det kundens skyld og ikke din. Gør det til en politik aldrig give penge tilbage. tilbyder kun at gøre "rettelser", eller folk vil drage fordel af dig og ønsker en gratis tur. Den simple kendsgerning er, at forbedringer er ikke uforgængelige. Hvis hun var glad, da hun forlod, og hvis dine andre kunder er tilfredse, så NO refunderer ikke i en sag som denne. Det er klart den uagtsomhed af klienten og hendes egen skyld. Hvis hun ikke kan tage sig af dem, så er det hendes egne penge tabt.
Der vil altid være "kunder", der ønsker at drage fordel og efterspørgsel restitutioner for deres egne fejl, fordi de ikke tage sig af deres negle. Lad dem ikke udnytte. Det er svært i starten, når du er ved at opbygge en clientel, men i tid og med erfaring, vil du lære, at det er dem og ikke dig.
Må ikke tage det til hjerte. Hav tillid til dine evner. Skriv et tegn med angivelse ingen restitutioner hvis du vil. Dette vil afskrække folk fra at forsøge at drage fordel
anden god trick er for eksempel:. Sige nogen kommer ind, får et sæt, kommer tilbage med 2 eller 3 stykker. Sig ja, jeg vil refundere dig, men jeg vil fjerne alle resten af dem først. Hvis du ikke kan lide dem, så du ikke behøver at bære dem.
MEN hvis nogensinde nogen kommer tilbage med ingen søm på alle og ønsker en refundering eller gik et andet sted og havde dem redone og ønsker en refusion. REFUSE DEM. De plukket dem sikkert fra.
Håber, at dette hjælper.
Venlig hilsen
