Ring reparation spørgsmål
Spørgsmål
Bryllup band sæt jeg fik min vielsesring sæt skaleret omkring et år siden gennem Samuels Jewelers og fandt, at min ring begyndte chipping. Den dame, som hjalp os i Samuels butikken sagde, at det skyldtes luftbobler i resizing proces, men derefter hendes manager fortalte os, at det ikke var muligt, så hun sendte mine ringe ind til en evaluering. Da ringene kom tilbage de kaldte os over telefonen siger, at ringene er skår på grund af en udenlandsk legering i bandet (at sige, at dens den fremstiller skyld. Efter at kontakte Moissanite Co (hvor jeg fik min ring fra) de sagde, at det var umuligt og enedes om at arbejde med Samuels at løse dette, hvis vi havde en skriftlig evaluering. efter anmodning om en skriftlig evaluering fra Samuels de aldrig kom tilbage til mig, og vi fandt hurtigt ud af, at den lokale Samuels lukket ned. Selv efter at skrive deres hjemmeside to gange, nej man har svaret enten. fra ser det skår, hvad kan årsagen være, og hvad kan jeg gøre i denne situation? Din hjælp vil blive meget værdsat.
svar
Kære Hly ,
på dette punkt ser jeg lidt brug, men at gå direkte tilbage til producenten. Forklar, hvordan der blev opnået kontakt tidligere, og hvordan den butik, hvor du har købt ringen har lukket, og du får absolut intet samarbejde fra Samuels Jewelers virksomhedens kontorer. Du købte brylluppet sæt med tillid til både guldsmede og med producenten. På dette tidspunkt, helt ærligt er det op til producenten at hjælpe dig med at tage sig af de naturligvis beskadigede eller defekte ringe.
betragtning af de beviser, der er vist åbenbart i dit foto producenten virkelig har brug for at se dette sæt ringe. Det de er uden skyld, derefter bliver en sælger til Samuels måske de kan lægge pres på Samuels at stå op til deres ansvar og ikke gemme sig bag en lukket butik, som meget vel kan ske.
Lad Moissanite hvordan meget skuffet du er, og hvordan du ønsker at vide dette ikke er en fabrikationsfejl sådan, at du løs tro i deres produkter alt. De skal hjælpe
Helt ærligt, det ligne en af to ting:. 1. Metal delamineret og sendte fordi det har været over arbejdet og understregede den ene eller den anden måde 2. Et ganske dybe lag af elektroplet som var defekt og har brudt fra overfladen.
Send en certificeret brev med kvittering indeholder alle dine oplysninger, herunder en historie om, hvad der er sket i forsøget på at opnå tilfredshed fra Samuels. Medtag en udskrift af et foto af skaden. Du har måske en e-mail for at lade dem vide brevet er i mail at starte bukt være sikker på at sende kroppen af oplysninger fra certificeret mail. Nogen skal underskrive for posten, og du har sikkerhed for det at blive leveret. Hvis de ønsker ringene, som de vil, lad ikke løs af ringene uden en forsikring fra selskabet skriftligt, at ringene vil blive returneret til dig efter deres eksamen er afsluttet.
Jeg er ikke jurist, men noget langs denne linje skal starte en proces at gøre tingene rigtigt.
Bedste ønsker. Gud velsigne og fred. Thomas.
Smykker, ædelstene og mineraler
