Wenn plus-size Modemarke Eloquii waren seine Autobiographie zu schreiben, könnte Kapiteln "Geburt, Tod, Wiedergeburt," werden ", warum wir unsere größte Merchandise Returner Hired" und "The Day the Roof nachgegeben."
Der Online-Händler mit Sitz in Columbus, wurde ein wenig mehr als vor einem Jahr als unabhängiger Betrieb gestartet. In der Tat war es eher ein Relaunch. Ursprünglich eine Sub-Marke von The Limited, Eloquii wurde im Jahr 2013 stillgelegt, aber es war wieder als eigenständiges Unternehmen gebracht, als der ehemalige Mitarbeiter begrenzte Potenzial in der Plus-Size-Sektor sah und verzweigt auf eigene Faust.
"Es war Zitterpartie manchmal", sagte Steve Zawada, Executive Vice President und Chief Operating Officer.
Die Ware Mode, Bekleidung umfasst, von Cocktailkleider zu Jeans, zusammen mit der Wäsche und Accessoires. Sales Online statt und Größen beginnen bei 14 mit etwas Kleidung in den Größen 26 und 28
Im vergangenen Jahr hat Eloquii von sechs bis 19 Vollzeit-Mitarbeiter gewachsen, wobei die meisten in Columbus und dem Rest in New York. Die Belegschaft wächst immer noch, und die Erwartungen sind, dass sie zu mehr als 40 in den nächsten Jahren steigen wird.
Das Unternehmen gewachsen ist so schnell, dass es vor kurzem $ 6.000.000 angehoben, um die Produktlinie zu helfen, erweitern und bezahlen für mehr Marketing.
Sie würden erwarten, dass eine neue, wachsende Unternehmen einige Hindernisse stoßen würde. Aber es war Mutter Natur, die dem Unternehmen eine doozy warf am 1. März
Das Unternehmen auf dem richtigen Weg für einen großen Umsatz Quartal war, als Zawada und andere Eloquii Beamten an seiner Innenstadt Büro und anderswo Nachrichten von der Groveport des Unternehmens begann bekommen Lager- und Verteilungseinrichtung
"Es ist ein schneebedecktes Abend war - und das Dach einstürzte,". sagte Zawada. "Das Dach der Größe eines Fußballfeldes war. Sie sagten uns:" Wir denken, dass Sie alles verloren. ' "
Eloquii war nicht das einzige Unternehmen betroffen. Michael Kors, J. Crew und Groupon waren alle in der Anlage auch, aber im Gegensatz zu den Unternehmen, hatte Eloquii keine anderen Verteilzentren.
"Es Tage war, bevor sie uns lassen in" Zawada sagte.
Während Zawada zu bekommen wartete und das Ausmaß des Schadens zu sehen, "wir verschiedene Szenarien durchlief", wie auch immer Katastrophe zu adressieren sie gefunden, sagte Julie Carnevale, Vice President für Merchandising und allgemeine Waren-Manager.
die Eloquii Mitarbeiter setzen sofort ein Zeichen auf der Website des Unternehmens sagen, "Wetter Delay" und begann, Elemente aus dem Gelände ziehen, die sie kannten, waren unter dem Schnee und Geröll verloren.
"der Kunde ist alles für uns, alles ", sagte Kelly Goldston, Director of Marketing. "Wir müssen unser Versprechen an sie erfüllen auch immer Granaten wir springen müssen, werden wir.."
Bild: hellblau Brautjunferkleider
Innerhalb von wenigen Tagen, das Personal war bewegt Waren zu einem Verteilzentrum Grove City und das Unternehmen wieder voll funktionierte.
"Es ziemlich nahtlos war", sagte Zawada. "Am Ende haben wir eine phänomenale März zu haben."
"Aber wir alle haben graue Haare", sagte Carnevale.
Die Reaktion des Unternehmens war "sehr schnell und sehr flexibel", sagte Retail Analyst Chris langweilig, Principal bei Boulevard Strategies. "Wenn es mit einem Unternehmen beteiligt Geschäften passiert ist, hätte sie gehabt haben, um die Läden zu schließen. Das ist, wo kleine und Online-Spiele zu ihrem Vorteil zu sein. Wie es war, dass alle unter dem Radar passiert ist."
Nachdem ein Team von Menschen, die alle digitalen Geräte ist ein Wettbewerbsvorteil mit aufwuchs, sagte Goldston. "Wir verstehen, wie (der typische Kunde) Online-Shops."
Bemühungen Eloquii an das Unternehmen nur die tatsächlich führte zu tun Goldston Einstellung, die ein Eloquii Kunde, dessen Kauf gewesen war - und Warenrücksendung - hatte bemerkt worden
. "Sie eine hohe returner war, als Eloquii von The Limited wurde", sagte Zawada, als Goldston kicherte.
Eloquii Creative Director Jodi Arnold, entschied sie anrufen und genau herauszufinden, was los war.
Goldston erklärte, dass sie große Aufträge wurde vergeben, Anprobieren und dann die, die Rückkehr, die nicht richtig gepasst hat oder dass sie nicht wie.
Goldston genannt Eloquii Moden "ein Leben Wechsler."
"ich bin seit plus Größe die meisten meines erwachsenen Lebens", sagte sie. "Die Frage, die ich verwendet zu fragen war: Passt das ohne mich in Verlegenheit zu bringen Also ich würde den Kauf Grundlagen eingereicht .... Eloquii das erste Mal war ich Zugang zu Mode hatte, um den Luxus der richtigen Passform und Mode?".
Eloquii versehen sie, was andere plus-size Einzelhändler nicht hatte. "Ich würde sagen:" Wow, das ist anders als ich normalerweise tragen. ' "
Wenn der Anruf beendet, Arnold zu ihren Kollegen drehte sich um und sagte:" Wir haben ihre Arbeit zu haben, für uns. "
Seit Goldston Eloquii als Marketingleiter verbunden," werden wir 100 Prozent gegenüber dem Vorquartal Umsatzsteigerungen hatten ", sagte Zawada.
" ein Kunde in dieser Rolle zu haben, kann nicht unterschätzt werden ", sagte Carnevale.
einer von Eloquii des anderen nicht so geheime Waffen ist seine #XOQ Instagram.
" Unsere Kunden sehen, dass uns als eine direkte Leitung und an andere Kunden ", sagte Goldston. "Sie wissen, dass es viele verschiedene Körpertypen sind Wir haben eine Seite, wo Sie vier realen Frauen tragen das gleiche Kleid zu sehen -.., Die sie verstehen hilft, wie etwas passt und wie Mode zu erforschen"
"eine Größe 14, die 5 Fuß 2 von einer Größe 14 auf 6 Fuß ist anders", sagte Carnevale.
die Tatsache, dass Eloquii in der Differenz in diesem Bereich ungewöhnlich ist abgestimmt ist, sagte Goldston.
"ich war in der Turnhalle vor ein paar Monaten zu ändern und eine Frau kam zu mir und sagte:" ich habe zu fragen, wo das Kleid ist aus -. es so wunderschön ist "??"
die Frau war nicht ein plus Größe, sagte Goldston, "so ich zu sagen hatte:" ich bin so traurig. Sie in Ihrer Größe machen das nicht. "auf der anderen Seite zu sein wirklich etwas besonderes fühlt."
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