Client -Erwartungen
* pünktlich sein: Pünktlichkeit zeigt den Respekt vor der Zeit und des Zeitplans des Stylisten.
* klar kommunizieren: Seien Sie im Voraus über Ihren gewünschten Haarschnitt, Ihren Stil und alle Allergien oder Empfindlichkeiten. Bringen Sie nach Möglichkeit Bilder mit.
* offen für Vorschläge: Ihr Stylist ist ein Experte. Hören Sie sich also ihre Empfehlungen an und seien Sie offen für neue Dinge.
* geduldig: Haardienste können Zeit in Anspruch nehmen. Verstehen Sie, ob es Verzögerungen oder unerwartete Probleme gibt.
* respektieren Sie die Salonumgebung: Halten Sie den Geräuschpegel niedrig, vermeiden Sie eine übermäßige Verwendung von Telefonen und achten Sie auf andere Kunden.
* persönliche Hygiene beibehalten: Kommen Sie mit sauberem Haar an und vermeiden Sie übermäßiges Parfüm oder Körpergeruch.
* entsprechend Tipp: Ein Standard-Tipp beträgt 15-20% der Servicekosten.
* respektvoll sein: Behandeln Sie alle Mitarbeiter, einschließlich Rezeptionisten und Assistenten, mit freundlicher Genehmigung.
Stylisten Erwartungen
* Professionalität: Behalten Sie ein ruhiges und positives Verhalten auf, selbst in herausfordernden Situationen.
* Effektive Kommunikation: Hören Sie sich die Bedürfnisse der Kunden aktiv an und erklären Sie die Verfahren und Empfehlungen klar.
* Sauberkeit und Hygiene: Befolgen Sie strenge Hygienepraktiken, einschließlich der Sterilisationsinstrumente und der Aufrechterhaltung eines sauberen Arbeitsbereichs.
* Zeitmanagement: Seien Sie effizient und im Zeitplan, maximieren Sie die Kundenstermine und bieten gleichzeitig einen qualitativ hochwertigen Service.
* Problemlösung: Behandeln Sie Kundenprobleme mit Geduld und Takt und suchen Sie Lösungen, die die Zufriedenheit gewährleisten.
* Wissen und Geschicklichkeit: Bleiben Sie über Haartrends und -techniken auf dem Laufenden und verbessern Sie ihre Fähigkeiten kontinuierlich.
* Ethische Praktiken: Vermeiden Sie Klatsch oder negatives Gespräch über Kollegen oder Kunden.
Allgemeine Überlegungen
* Respektieren Sie die Regeln des Salons: Achten Sie auf veröffentlichte Richtlinien wie Stornierungsverfahren und Zahlungsoptionen.
* rücksichtsvoll: Vermeiden Sie es, andere Kunden oder Stylisten zu unterbrechen, und beachten Sie die Geräuschpegel.
* Genießen Sie die Erfahrung: Ein Friseursbesuch sollte sowohl für Kunden als auch für Stylist eine entspannende und angenehme Erfahrung sein.
Denken Sie daran, jeder möchte sich in einer Salonumgebung wohl und respektiert fühlen. Wenn Sie diesen Richtlinien folgen, können Sie zu einer positiven Erfahrung für sich selbst und andere beitragen.