Kundenbeschwerde
Frage Bei
ich auf den Client-Samstag einige UVgelnägel tat sie mir sagte, sie würde aus. Sie verließ mein Studio sehr glücklich mit Nägeln und gab Spitze. Dann heute kam sie zurück Montag sagte, dass sie ein Nagel am Samstagabend verloren hatte und einige Gel hatte andere abspringen. nie hatte eine Beschwerde vor, wie lange sie ihr Geld zurück haben wollte. Ist das ihre Schuld oder ist es mir, ich fühle mich wie sie aussah hasnt nach ihren Nägeln und shes betrank und hat beobachtet, was sie mit ihnen tut. Ich bot wieder die Nägel machen und dann bot ihr Geld zurück tat ich das Richtige zu tun. gibt es eine Möglichkeit, mich i abdecken kann, so dass nur Client eine bestimmte Zeitskala haben es Geld zurück zu verlangen. sie ganz zufrieden mein Studio verließ mit ihren Nägeln Montag shes dann sundenly meine shes nicht zufrieden mit der Art und Weise erzählen sie gesetzt worden. Bitte helfen möchte ich nicht Kunden zu verlieren und ich nicht Geld an die Kunden zurück zu geben wollen weiß ich wirklich betrunken haben und war rücksichtslos, aber ich kann, dass ein schlechtes Wort zu 50 Personen übergeben wird an den Kunden sagen, bevor Sie wissen, was soll ich tun
Antwort
Hallo Janine,
In den meisten Fällen wie diesem ist es die Schuld des Kunden und nicht verkaufen. Machen Sie es sich, eine Politik zu NIEMALS Geld zurück. Nur bieten "Korrekturen" zu machen, oder Menschen, die Vorteile von euch nehmen und eine freie Fahrt wollen. Die einfache Tatsache ist, dass Verbesserungen nicht unzerstörbar sind. Wenn sie glücklich war, als sie nach links und wenn die anderen Kunden zufrieden sind, dann in einem Fall wie diesem NO erstatten nicht. Es ist eindeutig die Fahrlässigkeit des Kunden und ihre eigene Schuld. Wenn sie nicht um sie kümmern kann, dann verlor es ihr eigenes Geld.
Es gibt immer "Kunden", die Vorteile und die Nachfrage Erstattungen für ihre eigenen Fehler machen wollen, weil sie kümmern sich nicht, ihre Nägel. Lassen Sie sie nicht ausnutzen. Es ist schwer am Anfang, wenn Sie einen clientel bauen, aber mit der Zeit und mit zunehmender Erfahrung werden Sie lernen, dass es sie gibt und nicht Sie.
Es sich zu Herzen Nehmen Sie nicht. Haben Sie Vertrauen in Ihre Fähigkeiten. Sende ein Zeichen besagt, keine Rückerstattung, wenn Sie möchten. Dies wird entmutigen Menschen versuchen, die Vorteile zu nehmen
Ein weiterer guter Trick ist, zum Beispiel:., Jemand kommt, bekommt einen Satz, kommt zurück mit 2 oder 3 gebrochen. Sagen Sie Ja, ich werde Ihnen zurück, aber ich werde den ganzen Rest von ihnen entfernen Sie zuerst. Wenn Sie sie nicht mögen, dann müssen Sie sie nicht tragen.
ABER, wenn überhaupt jemand kommt ohne Nägel überhaupt zurück und will eine Rückerstattung oder ging woanders und hatte sie nochmals gemacht und eine Rückerstattung will. ABFALL ihnen. Sie nahmen sie wahrscheinlich ab.
Hoffnung, dass dies hilft.
Freundlichen Grüßen
