1. ¿Qué te trae hoy? (Abrir final, permite al cliente establecer la agenda)
2. ¿Qué esperas lograr con tu cabello hoy? (Comprensión del resultado deseado)
3. ¿Cuáles son tus cosas favoritas sobre tu cabello actual? (Identificar fortalezas y preferencias)
4. ¿Con qué estás menos feliz de tu cabello actual? (Comprender las áreas problemáticas)
5. ¿Tiene alguna preocupación en particular para el cabello? (por ejemplo, sequedad, rotura, adelgazamiento) (Abordar las necesidades específicas)
6. ¿Cuál es su rutina habitual de cuidado del cabello? (Comprender las prácticas actuales)
7. ¿Usas algún producto para el cabello? (Evaluar la compatibilidad del producto)
8. ¿Cómo es tu estilo de vida? (Factores que afectan el cuidado del cabello)
9. ¿Cuál es tu tipo de cabello? (por ejemplo, fino, grueso, rizado, recto) (Comprender la textura del cabello)
10. ¿Estás abierto a experimentar con diferentes estilos y colores? (Evaluar la voluntad de probar cosas nuevas)
11. ¿Tiene alguna alergia o sensibilidad a los productos para el cabello? (Garantizar la seguridad)
12. ¿Ha tenido algún tratamiento previo al cabello (por ejemplo, color, permanentes)? (Comprender la historia del cabello)
13. ¿Cuál es su presupuesto para este servicio? (Establecer expectativas realistas)
14. ¿Cuál es el nivel de mantenimiento deseado? (Equilibrar el aspecto deseado con practicidad)
15. ¿Tienes alguna pregunta para mí? (Darle al cliente la oportunidad de expresar las preocupaciones)
Recuerde estar atento y escuchar activamente las respuestas de su cliente. Esto lo ayudará a comprender mejor sus necesidades y preferencias y proporcionarles el mejor servicio posible.