complaint
cliente
Pregunta
Me hicieron algunas uñas de gel UV, el sábado cliente me dijo que iba a salir. Se fue mi estudio muy feliz con clavos y le dio la punta. Entonces hoy regresó Lunes diciendo que había perdido 1 clavo en la noche del sábado y un poco de gel se había desprendido otros. nunca he tenido una queja ante el tiempo que quería volver a su dinero. ¿Es esta su culpa o soy yo me siento como que ya no haya cuidó de sus uñas y ella es emborracharon y se ha visto lo que está haciendo con ellos. Me ofrecí a volver a hacer las uñas y luego ofreció su dinero de vuelta ¿Hice lo correcto. ¿hay alguna manera puedo cubrirme de modo cliente sólo tiene una cierta escala de tiempo para reclamar que hay dinero de vuelta. se fue mi estudio bastante satisfecho con sus uñas a continuación, ella está diciendo lunes sundenly mis ella es no está satisfecho con la forma en que se han puesto. Por favor, ayuda que no quiero perder clientes y No quiero dar dinero a los clientes Lo sé si tiene buen borracho y sido imprudente, pero no puedo decir que al cliente una palabra mal se pasa a 50 personas antes de saber lo que he de hacer
respuesta
Hola Janine,
En la mayoría de los casos como este, es culpa del cliente y no el suyo. Que sea una política de no dar nunca la espalda dinero. Sólo ofrecen para hacer "correcciones", o la gente se aprovechará de ti y quiere un paseo libre. El simple hecho es que los accesorios no son indestructibles. Si era feliz cuando se fue y si se satisfacen sus otros clientes, a continuación, NO no devolución en un caso como éste. Es claramente la negligencia del cliente y su propia culpa. Si ella no puede hacerse cargo de ellos, entonces es su propio dinero perdido.
No siempre van a ser "clientes" que quieren tomar ventaja de la demanda y las restituciones por sus propios errores, ya que no se hacen cargo de su uñas. No dejes que se aprovechen. Es difícil al principio, cuando se está construyendo una clientela, pero con el tiempo y con la experiencia, usted aprenderá que son ellos y no tú.
No lo tome a pecho. Tenga confianza en sus habilidades. Publica una señal que indique ningún reembolso si lo desea. Esto disuadir a la gente de tratar de aprovechar
Otro buen truco es, por ejemplo:. Decir alguien entra, se pone un conjunto, regresa con 2 o 3 roto. Decir que sí, te reembolso, pero voy a quitar todo el resto de ellos en primer lugar. Si no te gusta, entonces usted no tiene que llevarlos.
Pero si alguna vez alguien se vuelve con clavos en absoluto y quiere un reembolso o fui a otro lugar y les había hecho de nuevo y quiere un reembolso. Rechazarlos. Es probable que los recogieron fuera.
La esperanza de que esto ayude.
Mejores deseos
Pedicura Cuidado de la manicura
Pedicura Cuidado de la manicura
Pedicura Cuidado de la manicura
