la reparación del anillo question
Pregunta
banda de boda conjunto Tengo mi anillo de bodas redimensionada hace aproximadamente un año a través de Samuels Jewelers y encontré que mi anillo comenzó a saltar. La señora que nos ayudó en la tienda Samuels dijo que era debido a las burbujas de aire en el proceso de cambio de tamaño pero entonces su director nos dijo que no era posible, de manera que envió mis anillos en una evaluación. Cuando los anillos regresaron nos llamaron por teléfono diciendo que los anillos están socavando debido a una aleación extranjera en la banda (diciendo que su la fabrica culpa. Después de contactar Moissanite Co (donde conseguí mi anillo de) dijeron que era imposible y acordado trabajar con Samuels para resolver este caso tuvimos una evaluación escrita. después de solicitar una evaluación por escrito de Samuels nunca volvió a mí y que pronto se dieron cuenta de que el Samuels locales cerró. Incluso después de escribir su página web dos veces, sin uno ha respondido bien. Desde el aspecto de la chipping lo que puede ser la causa y qué puedo hacer en esta situación? Su ayuda será muy apreciada.
respuesta
Estimado Hly ,
En este punto, ver poco más recurso que ir directamente de nuevo al fabricante. Explicar cómo se hizo contacto con anterioridad y como la tienda en la que compró el anillo se ha cerrado y se obtiene absolutamente ninguna cooperación por parte de los joyeros Samuels oficinas corporativas. haya adquirido el conjunto de boda con la confianza tanto en los joyeros y con el fabricante. En este punto, con toda honestidad que es hasta el fabricante para ayudarle en el cuidado de los anillos, obviamente, dañadas o defectuosas.
Teniendo en cuenta las evidencias muestran obviamente en su foto el fabricante realmente necesita para ver este conjunto de anillos. Que ellos no tienen la culpa, siendo entonces un vendedor de Samuels tal vez puedan ejercer presión sobre Samuels para hacer frente a sus responsabilidades y no esconderse detrás de una tienda cerrada, como muy bien puede estar sucediendo.
Que cómo Moissanite muy decepcionado eres y cómo le gustaría saber que esto no es un defecto de fabricación de tal manera que se suelta la fe en sus productos totalmente. Deben ayudar
A decir verdad, esto parece a una de dos cosas:. 1. Los metales se deslaminado y batió porque ha sido más trabajado y destacó de un modo u otro 2. Una capa muy profunda de que era electroplate defectuoso y se ha roto desde la superficie.
enviar una carta certificada con acuse de recibo que contiene toda su información incluyendo una historia de lo que ha sucedido en el intento de obtener la satisfacción de Samuels. Incluir una impresión de una foto de los daños. Es posible enviar un correo electrónico para hacerles saber que la carta está en el correo para iniciar bukt asegúrese de enviar el cuerpo de la información por correo certificado. Alguien tiene que firmar para el correo y tener la seguridad de que sea entregado. Si quieren los anillos, que lo harán, no dejar suelto de los anillos sin garantías por parte de la empresa por escrito que los anillos serán devueltos a usted después de que concluya su examen.
no soy abogado, pero algo a lo largo de esta línea debe iniciar un proceso para hacer las cosas bien.
mejores deseos. Dios los bendiga y la paz. Thomas.
Joyería, piedras preciosas, minerales
