El triunfo de un drogadicto alegría Cómo elegir alegría puede cambiar todo
EL DESCENSO
Nuestro amigo, que llamaremos "Kay", comenzó a trabajar como trabajador en una onlySocial médica tratamiento clínico alrededor de seis monthsago. Esta clínica tiene unos 40 empleados, y funciona en dos turnos, 6 días a la semana. Cerca de 120 pacientes son atendidos semanalmente, con eachvisiting 3 veces por semana.
Un gran contingente de personal, incluido el director, oftenuses un idioma distinto del Inglés. hace aproximadamente 8 meses, theDirector fue promovido desde dentro de la organización sin priorexperience gestión de grupos grandes. Cuando Kay apareció en thescene como el trabajador social solitario en el personal, que había movedfrom recientemente fuera del estado, era nuevo para la comunidad médica, y para thediverse mezcla cultural en esta organización. Así que ella sabiamente decidedto venir con pocas expectativas y hacer todo lo posible para adaptarse a intothis cultura de trabajo utilizando su considerable talento como objectiveobserver. Una de las primeras cosas que notamos fue thatinteractions entre los pacientes y el personal muy carecían respect.She a menudo escuchar conversaciones calentadas en un foreigntongue. Todo Kay comprendió fue la ira. La persona Kay wasreplacing parecía muy dispersa, desorganizada, y las relaciones hadgenerally pobres con el resto del personal. Kayattempted para aprender el cuadro más grande de ella por continuallyasking preguntas que ayudarían a entender que un socialworker encaja en este establecimiento. Lo que se esperaba? ¿Cómo se percibe Willi? ¿Cuáles son las actitudes de los médicos staffabout el trabajo que voy a hacer? ¿Qué procesos están en su lugar y que este tohandle?
Ni el trabajador social saliente, ni ninguna otra persona por thatmatter, parecía tener ninguna respuesta para ella. El personal simplyappeared para operar como un grupo heterogéneo de individuos, corriendo alrededor, apagando algunos incendios, y otros que faltan en la moda ahaphazard. A veces se repite cada other'swork. Otras veces se pasan por alto las tareas importantes. Everyoneseemed para operar a través de una cortina de miedo y rabia. Kay, normalmente una persona muy feliz y entusiasta, pronto foundherself ir a trabajar cada mañana con un nudo en el estómago. "No tenía idea de donde estaba parada en esta cultura, dónde encajaba, orhow para ser apreciado. El director estaba gritando constantemente ateveryone. No sabía si iba a ser gritado forsomething se suponía que debía ser hacer o no hacer. "Wasthick La tensión en este lugar. El Director empezaría a gritar temprano enel día y cada uno centrado en esquivar balas simplemente la restof el día. Suena familiar a alguien?
Esto ciertamente no es el tipo de organización que cualquiera de outthere puede identificarse, ¿verdad? No deseamos!
El cambio
Finalmente, un día Kay se despertó y decidió que no iba tolive como esto más. A diferencia de muchos, Kay no tenga que trabajar tosustain misma financieramente, y tenía suficiente inherself confianza de saber que podía encontrar un trabajo en otro lugar si necesitaba to.She decidió probar algo nuevo, sabiendo que ella tenía la POWER para dejar si no lo hizo rutina de ejercicio. Usted ve, Kay es un cookie.She inteligente dijo: "Yo sé que en el fondo hago mi propia alegría. Y Idecided para elegir alegría en este trabajo! "Kay decidió lo que wouldand no toleraría. Ella sería agradable, amable, andconsiderate, en medio de la agitación continua, y no letanyone, cualquiera que sea su posición, la trataba withdisrespect, incluyendo a su director.
Kay establece límites. Un día, poco después de que ella hizo DECISIÓN, el director comenzó a gritarle. Ella le dijo: "Por favor, dime lo que esperas de mí, pero no grite a meanymore o voy a dejar de fumar." Muchas personas temerosas pueden llamar a este athreat. Pero escucha esto mis queridos amigos, esto se llama simplemente "consecuencias" de los que tienen el corazón para ejercerlas. Kaypays hacia adelante. A pesar de que la gente no era muy amigable para contactar a los demás, Kay decidió comenzar felicitando a todos en thestaff que demostró la más mínima competencia o positivebehavior. Ella comenzó a tomar un cuidado especial para apreciar thesecretary que tomó más abuso que nadie y que interactedwith todos. Kay comenzó a alimentar el hambre de todo el personal por positivereinforcement. Kay hace el equipo. A pesar de que Kay no se partof un equipo de trabajo altamente funcional, ella comenzó a actuar como si shewere. Ella sería saltar y ayudar con cualquier pequeño trabajo thatcrossed su camino, incluso si estaba fuera de su ámbito, al igual totake parte de la carga fuera de sus compañeros de trabajo. Estas fueron las cosas simplelittle como hacer una llamada telefónica, hacer una copia, enviar una carta, la transmisión de un mensaje, etc.
Kay elige dominio. Kay decidió que iba a poner allshe tenían en su trabajo. Ella comenzó a proporcionar extraordinaryservice vez que ofrece simplemente lo común.
Kay encuentra un aliado. Un día, un nuevo compañero de oficina se presentó y le sherecruited como un aliado. Todos los días, se encontraron con una "misión de theday" a asumir. Esto era a veces sólo una pequeña cosa, problema persistente de likesomeone que nadie podía resolver. Theywould resolver este tipo de cosas todo el tiempo. Kay encontró un aliado thathaving multiplica no sólo sus resultados, pero su joytoo.
Kay no alimentar el fuego. Siempre que Kay estaba en medio de aconflict que no implicara ella y que ella no se sentía impacto ableto, se alejaba. "No tiene sentido jugar con mi alegría cuando tienen que Idon't!" Sin picnic. No se equivoque, querido lector. Theenvironment aquí no fue todo alegría y la luz. Kay se enfrentó dailywith la muerte y los moribundos, con amputaciones inminentes, la enfermedad y la enfermedad terminal. La alegría era una opción. Uno que tenía que keepchoosing cada momento.
EL DESPERTAR
Después de 6 semanas después de Kay decidieron elegir la alegría, peoplestarted venir a ella con sus problemas y preocupaciones. Kaydidn't tratar de solucionar cualquiera de sus problemas. Ella escuchó con fuerza andsuggested cosas que podrían hacer para resolver o reducirlos. Shehelped a encontrar maneras de hacer elecciones saludables como si wasdoing. "La próxima vez que se siente a punto de estallar atsomeone, tener una buena respiración larga y profunda, se diga que you'rechoosing alegría hoy en día, y te preguntas," ¿Cómo puedo hacer thisdifferently? "Kay nunca tomó lados. Cuando la gente llegó a herblaming otros por sus trastornos. Ella se limitó a escuchar y madesuggestions sobre cómo se podría pensar o actuar de manera diferente. Más andmore personas comenzaron a caer en el despacho de Kay sobre una base regular. "No quiero ser vanidosa aquí, pero parecía que peoplewanted lo que tenía ..." alegría. "Ayudé a elegir por sí mismos. Ikept diciéndoles, 'Deja de disputas. Recuerde respirar, thenchoose alegría. "Incluso hicimos un cartel que decía: 'Recuerda tobreath.' Gente le encantó." "El director era uno de los worstattackers. Una vez construí un poco más de confianza con ella, era inmy oficina que comparten sus problemas. Un día le preguntó: "¿Se yourreally consiguiendo lo que quiere por gritar a todo el mundo? 'Shefinally fue capaz de ver que simplemente derribado el personal andmodeled mal comportamiento para ellos." "Ella me prometió un día para notyell durante todo el día y hasn 't hecho a que públicamente por seis semanas. Ella ahora toma problemas con los individuos de forma privada en heroffice y se ocupa de ellos en un tono civil ".
HOY?
" Hoy las cosas son aproximadamente un 60% mejor. Tengo ganas de ir towork. La gente es más agradable. Todavía vienen en andagain ahora, pero el ambiente es lo suficientemente bueno ahora para realizar la realwork de hacer esta organización zumbidos. La gente ahora está orientado moresolution-orientada en lugar de la culpa. Ahora que peopledon't tiene por qué ser tan preocupado por defenderse a sí mismos, there'smore energía disponible para centrarse en las soluciones y procesos thatwill hacen la vida mejor para todos "TIPS KAY para el Cambio
-.. Las nuevas opciones producen nuevos resultados . Kay se sorprendió de lo littleeffort puede producir un cambio tan grande. La elección de la alegría es simplemente una Decisión. Simplemente decidí que yo estoy aquí para tener el mejor día Ican tener y ser tan productivos como puedo ser, y tienen alegría en MyHeart. - A veces, lo más positivo que puede hacer es toleave una organización. He ayudado a un par de personas hacen thedecision salir de este lugar. Si se tarda demasiado de que las horas extraordinarias, en algún momento, usted tiene que darse cuenta de que no puede afectar a thisplace sin perder la alegría
-. Encuentra tu pasión y seleccione el dominio en su trabajo el 100% de thetime. Encontrar un lugar para sí mismo que tiene pasión por ti, aplace que dispone de espacio para su alegría. - Ser depositario de la confianza. Youcan tienen malos días, y usted puede ser frustrado, pero no latigazo Outat otros, simplemente lo tienen y que la gente sepa lo que está pasando withyou para que no se tomen como algo personal. - La alegría no es simplemente asmile en la cara todos los días. No necesariamente se equipara tohappiness, aunque puede dar lugar allí. Se trata de ser cierto toeveryone, sobre todo a sí mismo. - Autorizar a las personas para resolver theirproblems y para tomar decisiones diferentes y más eficaces. -consciente Modelar el comportamiento funcional. - Elija para dirigir yourself.Ask lo que puede hacer en su pequeño pedazo del mundo. Developoptions para sí mismo por lo que su supervivencia no está en juego si haveto salir de una organización. - Saber que cualquier persona que toma en un newbehavior en un sistema cambia el sistema.
Sobre el autor: Steve Davis, MA, MS, es un Facilitator'sCoach, Infoprenuer, y free-lance humana, ayudando a los facilitadores, líderes de la organización, educadores, entrenadores, entrenadores andconsultants se presentan con confianza, theircreativity acceso, capacitar a sus grupos de bajo rendimiento, mejorar las habilidades theirfacilitation, y construir su negocio en línea andoffline. Suscribirse a su boletín electrónico semanal gratuito atwww.MasterFacilitatorJournal.com.