1. Restez calme et communiquez directement:
* approchez le styliste: Parlez au styliste directement et calmement expliquer que la frange est beaucoup plus courte que vous ne l'avez demandé et ne correspondez pas à l'image. Soyez précis sur ce que vous vouliez et montrez-leur à nouveau l'image.
* être poli mais ferme: Expliquez que vous n'êtes pas satisfait du résultat et que vous souhaitez une solution.
2. Résolutions possibles:
* Offre de réparer la frange: Le styliste pourrait offrir de réparer la frange en les coupez davantage ou en ajoutant des extensions pour les allonger.
* remboursement partiel: Demandez un remboursement partiel pour compenser le service insatisfaisant.
* Haircut libre à l'avenir: Certains salons pourraient offrir une coupe de cheveux gratuite à l'avenir comme un moyen de faire les choses.
3. Que faire si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du styliste:
* Parlez au responsable du salon: Si le styliste n'est pas disposé à aider ou si vous n'êtes pas satisfait de sa solution, parlez au gestionnaire de salon. Expliquez la situation et vos préoccupations.
* Envisagez de contacter votre agence locale de protection des consommateurs ou le Better Business Bureau: Si le salon refuse de répondre à vos préoccupations, vous pouvez déposer une plainte.
Remarques importantes:
* documenter tout: Gardez un enregistrement de vos conversations avec le styliste, le gestionnaire ou tout autre personnel pertinent.
* N'ayez pas peur de partir: Si vous pensez que le salon ne prend pas vos préoccupations au sérieux, n'ayez pas peur de vous éloigner. Vous n'avez pas à accepter un mauvais service.
Se concentrer sur votre fille:
* Rassurez-la: Il est naturel que votre fille se sente bouleversée si elle n'aime pas sa coupe de cheveux. Rassurez-la que ce ne sont que des cheveux et qu'ils repousseront.
* Trouvez des moyens de la faire se sentir mieux: Vous pouvez essayer de coiffer ses cheveux différemment, lui acheter des accessoires de cheveux mignons, ou même la prendre pour obtenir un régal spécial.
N'oubliez pas que l'objectif est de résoudre la situation d'une manière qui vous laisse, vous et votre fille, à vous sentir satisfait. Soyez poli mais affirmé, et n'ayez pas peur de demander une aide supplémentaire si nécessaire.