Question J'ai 3 clients dont les ongles continuent de se soulever après environ 1 à 2 semaines et 1 la plupart du temps se détache complètement. J'ai essayé à peu près tout sur leurs ongles, j'ai acheté et essayé quelques systèmes comme NSI, IMN, B Range High Performance, Retention, etc. Tous ont la même réaction. Tous mes autres clients n'ont pas ce problème. J'ai évalué et ajusté ma préparation et ma candidature. Même résultat. Je suis un peu paranoïaque à propos de la propreté, donc je m'assure toujours que tout est impeccable donc je ne peux même pas dire que la poussière contamine mes produits. J'ai même vérifié mes poudres que je conserve dans des pots plus petits pour éviter la contamination par la poussière et le remplissage constant avec de la nouvelle poudre et mon liquide est dans un flacon pompe donc chaque fois que je plonge dans un nouveau liquide. J'ai même vérifié mon apprêt pour les particules et ouvert une nouvelle bouteille au cas où. Je m'arrache maintenant les cheveux et je ne peux pas blâmer mes clients s'ils voulaient partir.
Je fais ça à plein temps depuis 15 ans. QU'EST-CE QUE JE FAIS MAL? S'il vous plaît aider.
Merci Diane
Répondre Salut, merci pour votre question :) Tout d'abord, je suis frustré, cela peut être une expérience très énervante, surtout lorsque des clients vous regardent, comme si vous aviez fait quelque chose de mal. Mais en partant de ce que vous avez écrit, il semble que vous fassiez tout ce qui est en votre pouvoir pour l'éviter. Ainsi, ma réflexion serait désormais dirigée vers ces clients.
1. Que font-ils comme travail ? Cela pourrait-il être à l'origine des problèmes?
2. Immergent-ils leurs mains dans l'eau pendant de longues périodes ? Ou c'est fait régulièrement ?
3. Leurs ongles sont-ils confondus avec des outils (un coupable TRÈS courant, mais fortement nié) ?
4. Utilisent-ils des produits de nettoyage ménagers (y compris du détergent à vaisselle) sans gants ?
5. Manipulent-ils beaucoup d'agrumes (citrons/limes) ?
6. Quels médicaments prennent-ils ? - Les médicaments pour le cœur peuvent induire un lifting.
7. Sont-ils diabétiques ? L'insuline peut provoquer un lifting.
8. Ont-ils des problèmes liés aux hormones ?
9. Les bactéries présentes dans le corps peuvent également être coupables.
Maintenant, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles il est essentiel de prendre un historique client étendu, vous pouvez reconnaître les problèmes éventuels qui peuvent se présenter avant qu'ils ne surviennent ou même être en mesure d'adapter votre service de manière plus appropriée à un client lorsque vous êtes pleinement informé. L'obtention d'un historique détaillé informe également vos clients qu'il est important que vous connaissiez ces informations pour vous assurer qu'ils bénéficient du meilleur service possible et les avertira de la nécessité de vous informer de tout problème s'il survient après le premier contact initial avec vous. . Enfin, il vous protège. Vous ne pouvez pas être tenu responsable de quelque chose dont vous n'avez pas été informé, si vous prenez un historique détaillé et que quelque chose n'est pas révélé (ou informé ultérieurement) par le client.
Espérons que certaines de ces options résoudront vos problèmes - ou à tout le moins, les expliqueront. Bonne chance!
