Question Bonjour Rebecca,
Je suis une technicienne des ongles d'Australie et j'ai récemment eu un nouveau client qui voulait un ensemble complet d'acrylique. Je les ai mis sur elle lundi et jeudi ils se soulevaient autour de la cuticule. Je les ai réparés gratuitement et lui ai rappelé de porter des gants, etc. (je n'ai pas mis d'acrylique sur ses cuticules, j'ai utilisé tous mes apprêts habituels, etc.) puis aujourd'hui (samedi) elle m'a appelé à 7h du matin pour me demander de réparer à nouveau car ils s'étaient tous levés (pointes encore intactes). J'ai pris rendez-vous pour elle et quand elle est entrée, on aurait dit qu'elle s'en prenait à eux.
Cette cliente en particulier a 35 ans et a eu une crise cardiaque il y a environ 3 mois et cette semaine a eu plusieurs problèmes cardiaques anormaux (avoir dû appeler l'ambulance pour lui administrer des médicaments), elle a reçu du valium et plusieurs autres médicaments calmants et certains antibiotiques comme bien. Elle m'a fait comprendre qu'elle n'avait rien fait de mal et qu'elle avait des ongles depuis 17 ans.
J'ai essayé de suggérer que c'est peut-être son médicament qui affecte les apprêts ou même l'acrylique et elle m'a dit que c'était un "cop out" et une réponse pas assez bonne de ma part.
Elle s'avère être un vrai problème... des suggestions ? J'aimerais vraiment la renvoyer, mais d'une manière agréable. J'ai rencontré cette femme il y a seulement 6 jours et j'ai déjà dû réparer ses ongles 3 fois maintenant.
Toute aide est la bienvenue.
Cordialement Anita.
Tamborine Mountain QLD Australie.
Répondre S'IL VOUS PLAÎT VOIR MON SUIVI 23 MAI 2007 CI-DESSOUS ..... LE DERNIER PARARAPH DE CE POST ....
R SHERWOOD
Salut Anita ; 12-07 mai 11h46
Je venais de taper une réponse très longue et détaillée que j'avais commencée il y a un peu plus d'une heure... et je l'ai perdue !! :(
Je vais le retaper via word, puis le copier et le coller dans votre message/www.allexperts.com.
Je reprendrai contact ce soir avec Anita.
Désolé pour le retard de ma réponse. Je vais essayer de rafraîchir l'écran, d'aller et venir sur la barre d'outils de mon navigateur, j'espère que l'une de ces actions fonctionnera ? Si ça marche je le posterai tout de suite. Sinon, je posterai ma réponse plus tard dans la journée.
Bonne journée Anita, ne t'inquiète pas Anita. J'ai quelques suggestions qui fonctionneront tout simplement merveilleuses pour vous!
PS Lui avez-vous demandé de signer un formulaire de consultation ou une analyse de l'état des ongles ?? Sinon, j'ai toutes ces formes pour les ongles de la peau, les améliorations, les tx, etc. à vendre à 19,99 $ ch. fonds canadiens.
SI vous êtes intéressé, faites-le moi savoir en m'envoyant un courriel à
[email protected] et en tapant les formulaires Client Nail dans la ligne d'objet, ainsi que l'heure et la date de la demande.
nous pouvons toujours en discuter par e-mail plus tard dans la journée à peu près au moment où je vous republierai les informations de suivi.
Les formulaires sont légaux et ont été notariés par un avocat et sont écrits pour une utilisation mondiale. Ils sont indispensables lorsqu'ils traitent avec n'importe quel client, il y a tellement de clients qui ne vous disent pas tout ou qui ne savent pas ou oublient et cela peut entraîner de gros problèmes si un client réagit ou quelque chose de pire. Ils peuvent facilement vous poursuivre en justice... Assurez-vous TOUJOURS d'obtenir une consultation et une pré-analyse des ongles et notez votre traitement sur leur dossier, sur vous-même Anita, tout ces jours-ci, est tellement lié à l'argent, il y a eu de nombreuses poursuites judiciaires dans différents salons, spas aux États-Unis qui vous diront la même chose car ils ont vécu la même chose.
Je vous recontacterai plus tard dans la journée, une fois que j'aurai tapé ma réponse par mot. Donc je ne le perds plus. les ongles sont trop longs MAIS ils sont si beaux... :)
Passe une bonne journée! ENVOYEZ un e-mail pour réviser si vous le souhaitez.
Rébecca
Rébecca
23 MAI 2007
ANITA
JE ME DEMANDE COMMENT LES CHOSES SE SONT PASSÉES AVEC CE CLIENT AVEC QUI VOUS AVEZ DES PROBLÈMES ? EST-CE QUE TOUT A MARCHÉ ET AVEZ-VOUS UTILISÉ L'UNE DE MES SUGGESTIONS ?
J'AI LES FORMULAIRES ET PEUX VOUS DONNER UN PRIX OU UNE RÉDUCTION VRAIMENT BIEN DONNÉ NOUS SOMMES TOUS LES DEUX DANS LA MÊME INDUSTRIE. JE VOUS SUGGÈRE FORTEMENT D'AVOIR CES FORMULAIRES POUR VOS CLIENTS, AUJOURD'HUI EST UN TEL RAQUETAGE D'ARGENT, TOUT LE MONDE PORTE TOUT LE MONDE AU TRIBUNAL POUR DES QUESTIONS MONÉTAIRES ET OUI DES SERVICES PERSONNELS, TOUT POUR OBTENIR DE L'ARGENT À QUELQU'UN, ÇA N'EST PAS EN RÉALITÉ... ET NOUS POURRONS PAS EN ENTENDRE PARLER DANS NOTRE PETITE VILLE, LES RÉGIONS, MAIS SI VOUS FAITES UNE RECHERCHE, VOUS VERREZ À QUELLE FRÉQUENCE IL SE PRODUIT, TROP SOUVENT.
JE SERAIS PLUS QU'HEUREUX DE VOUS ENVOYER UN MODELE DE FORMAT ET UN DE MES CONTRATS, ETC... SI VOUS Y PENSEZ SERIEUSEMENT, NORMALEMENT JE NE FOURNISSEZ PAS CELA MAIS ETANT DONNE QUE NOUS SOMMES TOUS LES DEUX PROFESSIONNELS ET DANS LE MEME SECTEUR, JE SERAIS J'ADORE VOUS AIDER !!
VEUILLEZ AVISER PAR COURRIEL À ;
[email protected] VEUILLEZ SAISIR LES FORMULAIRES ESTHÉTIQUES ENQUÊTE/DATE DU COURRIEL MERCI HON.
VOUS M'AVEZ ENVOYÉ UNE QUESTION CONCERNANT LA PEAU, LA PEAU PÂLE, LES CERCLES SOUS LES YEUX, ETC... CES DERNIERS JOURS, PAR HASARD ? COMME J'EN AI OBTENU UN AVEC LE MÊME NOM SA LE VÔTRE ? JE ME DEMANDAIS JUSTE.... :)
J'ESPÈRE AVOIR DE VOS NOUVELLES BIENTÔT!
MME S
506-652-9041
506-693-7673 TÉLÉCOPIE
