Question Thomas,
Ma fiancée a proposé en décembre 2010 (il y a à peine 3 mois). Ma bague est une belle pierre taille princesse de 1 ct montée sur une bande de platine avec des diamants taille princesse sertis en canal. En janvier 2011, l'une des pierres latérales s'est détachée du décor. Je l'ai immédiatement apportée au bijoutier pour qu'il répare la bague. Une semaine plus tard, il est revenu encore pire qu'avant. Le bijoutier avait laissé un énorme espace entre deux des diamants dans le sertissage canal et l'un des diamants avait piqué du nez vers un autre diamant. Après des semaines de dépannage, le bijoutier m'a donné un tout nouveau groupe en disant que l'autre groupe était irréparable. Pas même deux semaines plus tard, j'ai remarqué que ce groupe aussi avait des problèmes. Il y a une pierre dans l'ensemble de canaux qui s'incline à environ 15 degrés (cette fois vers le bord de la bande plutôt qu'une autre pierre). On m'a dit que le sertissage en chaîne est le moyen le plus sûr de sertir des diamants, mais maintenant je commence à avoir des doutes. Est-ce un problème auquel je devrais m'attendre avec n'importe quel diamant serti canal ou est-ce que cette bague/bijoutier particulier a un défaut de conception ?
Merci beaucoup pour toute votre aide,
Barbare
Répondre Chère Barbara,
Il y a un vieil adage à propos de "ne blessez pas le messager" et cela s'applique ici. Il n'y a aucun moyen que vous ayez rencontré ces problèmes. La première fois, cela me fait penser que le bijoutier d'établi ne savait tout simplement pas comment réparer la bague. Le deuxième événement m'en dit encore plus :un mauvais savoir-faire est suspecté en premier lieu. Cela ressemble simplement à une marchandise défectueuse et à une bijouterie non équipée pour la sauvegarder.
Si l'usine peut fournir une bague sans problème et que le bijoutier s'en charge, vous inquiétez-vous toujours de la qualité de la pierre sertie dans la bague ? Ma première pensée est de faire de votre mieux pour récupérer votre argent et magasiner ailleurs.
Cela ne devrait jamais arriver à personne mais je le vois de plus en plus avec les bijoux aujourd'hui. Une grande partie est externalisée et très peu est réellement fabriqué dans ce pays. Si vous n'êtes pas aux États-Unis, vous pouvez demander au magasin le nom du fabricant. D'excellents bijoux sont fabriqués en Thaïlande, en Turquie, en Inde, en Chine et dans d'autres pays. Les mêmes pays produisent du travail mal fait, tout dépend de l'entreprise.
Un réglage de canal correctement effectué est très durable et sécurisé. S'ils sont mal faits, les problèmes ont tendance à se multiplier.
Barbara, lorsque vous magasinez, vous faites de votre mieux et comptez sur l'entreprise de bijoux pour vous aider. Dans ce cas, à la déception de vous et de votre fiancée, la bague aurait dû être meilleure pour commencer. Signalez les problèmes avec la bague au magasin et faites-leur savoir que vous n'êtes pas satisfait de cette bague la plus importante. Vous ne voulez pas vous en soucier au fil du temps et vous voulez une bague avec des pierres correctement serties. S'ils ne peuvent pas fournir cela, ils doivent vous rembourser le prix d'achat.
Je suis vraiment désolé que cela vous soit arrivé à tous les deux. Dieu bénisse et paix. Thomas.
