poids en carats mal représenté

Question
J'ai acheté une bague il y a plusieurs semaines dans un grand magasin haut de gamme annoncé comme un poids total de 1,98 carats. J'ai fait redimensionner la bague dans le magasin. Quand j'ai ramené la bague à la maison, j'ai réalisé que les trois pierres principales (un total de huit diamants) étaient en fait serties d'illusion, ce qui les faisait paraître plus grandes. Je suis finalement allé voir un bijoutier qui m'a dit que le poids total en carats était peut-être de 1 carat maximum. Mais il a dit que s'il faisait une évaluation (il est dans le même centre commercial), ils le rabaisseraient simplement et je devais consulter un évaluateur agréé et il m'a donné un nom. Le grand magasin a refusé de faire quoi que ce soit en me disant que j'avais fait redimensionner la bague. J'ai envoyé un mail au service client et j'ai eu la même réponse. J'ai le reçu et la photo de l'article du dépliant tous clairement marqués 1,98cttw. Ils m'ont dit que je devais le faire estimer. Si j'obtiens une évaluation qui conclut que ce n'est pas 1,98 cttw, quelle serait ma prochaine étape ? Le magasin a bien sûr dit qu'il enverrait l'évaluation aux acheteurs à "New York". Pourquoi les acheteurs admettraient-ils qu'ils se sont trompés ? Je ne peux pas croire que j'ai été si stupide.

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Salut JOYCE,

SONNE COMME UNE COURSE AUTOUR DE LA TACTIQUE POUR MOI. C'EST LEUR PÉRIODE LA PLUS CHARGEE DE L'ANNÉE ET ILS ESSAYENT DE VOUS RETARDER ET ESPÉRENT QUE VOUS LA LAISSEZ PASSER. SI J'ÉTAIS VOUS, J'IRAIS DEVANT LA COUR DES PETITES CRÉANCES ET J'Y CONSERVERAIS. ILS ONT FAIT LE REDIMENSIONNEMENT EUX-MÊMES ! NE FONT-ILS PAS CONFIANCE À LEUR PROPRE BIJOUTIER ? OBTENEZ-EN AUTANT QUE VOUS POUVEZ ET PEUT-ÊTRE QU'ILS N'ESSAYERONT PAS D'ARROCHER D'AUTRES CLIENTS. UN BON AVOCAT AURA DU FIELDAY AVEC CECI. VOUS AVEZ RAISON ET NE PRENEZ AUCUN GUFF D'EUX. BONNE CHANCE

PIERRE