Question Thomas,
Bonjour, j'ai trouvé une alliance/conception vintage et j'ai demandé au bijoutier (où mon fiancé mais ma bague de fiançailles et moi avons acheté son groupe) s'ils pouvaient le faire, ils ont dit oui, apportez simplement une photo.
Cependant, ils voulaient que le vieil or réduise le coût et je leur ai donné une valeur d'environ 200 $ pour que mon fiancé n'ait pas à payer autant pour la bague puisqu'il a déjà payé une belle somme.
La première cire ne ressemblait même pas à une bague / bande ou proche de la bague souhaitée, j'ai donc demandé à quelqu'un avec une imprimante professionnelle d'imprimer la photo avec une grande clarté,
Ils ont dit que cela aiderait beaucoup et ont fabriqué une autre cire, mais elle était trop petite pour être essayée et trop vague pour dire à quoi ressemblerait réellement la bague... pas de détails, juste la forme. Ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter.
Maintenant, la bague ne ressemble pas à la bague des 4 photos que je leur ai données.
Puis-je récupérer mon argent pour l'or que je leur ai donné, car ils n'ont pas fait en sorte que ma bague ressemble à la photo ? Très peu de similitude et semble moderne et non vintage.
Ils n'ont pas mis assez de diamants comme je leur ai dit (comme sur la photo) et m'ont même dit que ce serait encore 100$ à refaire comme pour son époque... Ce n'était pas bien de leur part ??
Vont-ils essayer de me facturer mon or pour son temps, car je ne pense pas que lui ou le bijoutier mérite un centime de mon argent pour cette terrible expérience ?
Tellement bouleversé que tout ce que je veux, c'est mon alliance pour notre mariage en juin.
Votre commentaire sera très apprécié,
Diane
Répondre Diane, n'étant que d'un côté de la clôture avec une seule vue, il m'est difficile de dire en termes précis ce qui devrait se passer dans chaque cas. Cependant, compte tenu de ce que vous m'avez dit, je pense qu'ils devraient tout vous rembourser, quel que soit le temps qu'ils ont passé sur le ring.
Vous avez clairement commandé un design et un style spécifiques, y compris des images pour clarifier ce qui était recherché. C'était votre "contrat" avec eux, pour que le dessin à l'image soit reproduit et réalisé en bijoux en métal. Ce n'était pas. Ils n'ont pas commencé à respecter leur part du marché.
J'ai l'impression que les bijoutiers qui font le travail pour vous ne sont pas capables de produire ce que vous vouliez ou ne se soucient pas s'ils le font ou non. Dans tous les cas, ils vous doivent tout. Ils ne seront certainement pas d'accord avec moi sur ce point !
Y a-t-il quelqu'un que vous pouvez contacter pour obtenir une assistance locale, comme un Better Business Bureau ? Parfois, lorsqu'une plainte est enregistrée, le bureau contacte l'entreprise et s'enquiert de la situation. Ils n'ont pas de bras juridique, mais l'appel peut être suffisant pour que certaines entreprises s'entendent bien avec le client.
Sinon, vous devrez peut-être faire appel à un avocat et à des moyens légaux, mais le coût de cela serait probablement prohibitif. Si vous pouvez trouver un avocat qui fournira une première consultation gratuite, vous pouvez essayer cela et obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Parfois, une simple lettre d'un avocat attirera suffisamment l'attention de l'entreprise pour que la situation vous convienne, vous évitant ainsi plus de tracas.
Oh mon dieu, je n'aime vraiment pas entendre parler de choses comme ça. Y a-t-il un moyen pour que les bijoutiers croient qu'ils ont fabriqué la bague que vous avez demandée ? Ce serait surprenant.
J'espère que cela sera résolu avec peu de stress ou de temps supplémentaire requis de votre part. Meilleurs voeux dans la situation.
Dieu bénisse et paix. Thomas.
