mon bijoutier a creusé mon zircon bleu

Question
J'ai récemment pris ma bague pour me faire mesurer et j'ai remarqué 2 jours plus tard que le réglage était éteint et que ma pierre se déplaçait. ils resserrent également mes pierres dans le cadre de leur politique lorsque je les ai réduits. Eh bien, en tout cas, il y a une divit dans ma pierre de 6x8 mm et il y a des marques d'outils claires d'où elle a été manipulée par leurs gens. Il n'a même pas 5 mois et je n'ai eu aucun problème avant cela, juste que je voulais un anneau plus petit. Ma question est quel recours ai-je ?? il est évident que la pierre est compromise pour ne pas mentionner le sertissage également. Je suis à perte. Il est clair que je ne ferais pas confiance à tout ce qu'ils pourraient faire pour le réparer. Tout conseil est grandement apprécié.

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SALUT STEPHANIE,

QUEL MALHEUR. LE BIJOUX AURAIT DÛ VOUS AVISER IMMÉDIATEMENT. DES ACCIDENTS SURVIENNENT ET DEVRAIENT ÊTRE RÉCONCILIÉS. TOUT D'ABORD, VOUS DEVEZ PARLER AU PROPRIÉTAIRE DU MAGASIN ET LE RENCONTRER POUR EXPLIQUER VOTRE SITUATION ET LUI DEMANDER COMMENT IL VA EN PRENDRE SOIN. SI VOUS L'AVEZ DÉJÀ FAIT ET QUE VOUS N'AVEZ PAS OBTENU DE SATISFACTION, APPORTEZ LA BAGUE À UN AUTRE BIJOUTIER DE HAUT NIVEAU ET FAITES-LUI ÉVALUER LES DOMMAGES ET COMMENT ILS ONT ÉTÉ CAUSÉS. LA SEULE AUTRE ALTERNATIVE EST DE LE TRANSPORTER EN JUSTICE. VOUS POUVEZ PROBABLEMENT LE POURSUIVRE DEVANT LA COUR DES PETITES CRÉANCES. CONSERVEZ TOUS LES REÇUS ET ASSUREZ-VOUS QUE LES DATES SONT CORRECTES. VOUS AVEZ UNE BASE SOLIDE POUR ÊTRE COMPENSÉ ALORS ALLEZ-Y ET BONNE CHANCE.

MERCI

PIERRE