Question Récemment j'avais apporté ma bague Apatite &Diamant chez le bijoutier pour expertise (pour assurance) un éventuel redimensionnement. Je collectionne des bijoux et des pierres précieuses en vrac depuis des années, cela n'a pas été acheté comme une pièce à porter régulièrement, car je sais que c'est une pierre tendre. Je suis juste tombé amoureux de la couleur!
J'ai rencontré un problème avec le bijoutier et je ne sais pas quoi faire. Je pense que la pierre a été soumise à la chaleur et/ou aux produits chimiques :la couleur est boueuse et trouble... Elle est abîmée. Il a été dimensionné avant l'expertise. Le bijoutier était très défensif quand je lui ai parlé. Et il a évalué la pierre comme Topaze. Il a dit qu'il pensait que c'était de la topaze de mauvaise qualité et qu'il n'était pas en mesure de mesurer le RI, alors il a supposé que c'était de la topaze. J'utilise régulièrement mon réfractomètre et je sais que l'indice de réfraction des deux pierres n'est pas le même, ni ne se chevauche. Il ne m'a pas encore dit comment il compte arranger ça. Je pense qu'il aurait dû m'informer immédiatement après avoir endommagé la pierre (ils ne me l'ont jamais dit) et qu'il n'aurait jamais dû "deviner" ce que c'était. J'aurais plus de respect pour un bijoutier qui refuserait de réinitialiser une pierre, ou qui m'aurait dit qu'il était incapable de déterminer quelle était la pierre. Si le bijoutier ne remplace pas la pierre endommagée, ai-je un recours ?
J'ai beaucoup, beaucoup de pierres précieuses et de bijoux à évaluer (certains achetés, certains hérités) et je ne suis pas très nerveux à propos de cela ou de tout autre bijoutier.
Répondre G'day Danny et merci beaucoup pour votre question.
Je suis surpris que votre bijoutier ne soit pas prêt à résoudre ce problème, car s'il ne le fait pas, il perdra un bon client.
Est-il membre d'une chaîne de magasins ? Est-il propriétaire de son entreprise ou n'est-il qu'un gestionnaire? Tu dois savoir.
L'indice de réfraction des deux gemmes est en fait côte à côte sur la table RI avec l'apatite à 1,628 - 1,649 tandis que la topaze est de 1,629 à 1,637, mais même cela n'a pas d'importance car il a supposé que c'était de toute façon la topaze et a quand même fait le redimensionnement.
En vérité, les ateliers de joaillerie sont des endroits très fréquentés et des erreurs se produisent, mais il devrait au moins accepter la responsabilité et essayer de minimiser le problème en le réparant. S'il ne le fait pas, vous n'avez de recours que par l'intermédiaire du bureau des petites créances ou du service juridique des affaires des consommateurs (désolé, je ne sais pas où vous habitez). Quoi qu'il en soit, il y aurait un organisme gouvernemental pour traiter ces plaintes. En fin de compte, c'est entre vous et eux.
Je suppose que vous aviez le poids et les mesures de vos bijoux à partir des reçus originaux ou des évaluations précédentes, donc au moins vous sauriez ces détails. Il serait prudent de vous renseigner auprès d'autres bijoutiers de votre région sur le coût de remplacement de la pierre principale et sur les frais de réinitialisation. Vous êtes alors armé de quelques faits avant de vous lancer dans la bataille. N'oubliez pas que vous pouvez négocier n'importe quoi, alors n'allez pas vous balancer !
En ce qui concerne le fait de laisser vos bijoux à un autre bijoutier pour des évaluations, c'est l'une des grandes caractéristiques de faire une évaluation en ligne vous-même. Vos bijoux ne vous quittent jamais, et si vous avez les faits avant de commencer, c'est facile.
Vous pouvez également ajouter cette requête à mon blog à http://online-jewelry-appraisals.com/ car d'autres peuvent avoir eu un problème similaire. Ça ne peut pas faire de mal de toute façon et qui sait quelles réponses vous pourriez obtenir.
J'espère que cela t'aides...
