retrait de l'adhésif

Question
J'ai commandé un pendentif en quartz rose en ligne et je n'arrive pas à obtenir que le vendeur réponde à ma question. L'adhésif à l'endroit où la caution était attachée est devenu noir. Comment puis-je l'enlever et ne pas endommager la pierre? Merci.

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Bonjour..
nous collons souvent des pierres sur du carton .... en utilisant une colle à base d'eau ... mais il y a eu des moments où nous avons utilisé soit de l'alcool
ou un diluant de deuxième choix pour d'autres adhésifs... Je ne me souviens pas d'avoir jamais nettoyé du quartz rose, alors vous voudrez peut-être obtenir un deuxième avis ?