Question Mon ensemble de mariage a 60 ans, c'était mes grands-mères. Je l'ai récemment pris en réparation lorsque le groupe s'est cassé et j'ai décidé à ce moment-là de faire remplacer toutes les dents et les pointes. J'ai été très perturbé depuis que j'ai reçu la bague car il semble que 2 des griffes du gros diamant ne soient pas faites correctement. L'un est un peu décentré et l'autre a une légère forme de boule au lieu de l'aspect normal des broches. De plus, sur les 6 petits diamants du groupe, les pointes sont inégales et certaines semblent même décentrées.
Ma question est la suivante :est-ce ce qui se passe lorsque vous faites remplacer les dents et les pointes ? Ou est-ce plus probablement un mauvais travail ? Je peux imaginer qu'il n'est pas facile d'ajouter de l'or à ces toutes petites astuces. Comme vous pouvez le voir, je suis assez passif, j'ai interrogé les grosses griffes de diamants chez le bijoutier et les deux personnes derrière le comptoir ont dit qu'elles n'avaient rien vu. Je vois vraiment ce que j'ai dit et je me demande si je devrais pousser ça en voyant un autre bijoutier ?
Répondre Bonjour Emily et merci beaucoup pour votre question
Il existe deux méthodes pour réparer les griffes ou les dents et cela dépend de leur état initial. Certains bijoutiers peuvent simplement ajouter à la griffe existante tandis que d'autres peuvent limer complètement la griffe et la remplacer par une nouvelle (ce qui est souvent plus facile).
Cela peut conduire à ce que les griffes soient placées à des endroits légèrement différents en fonction de la quantité d'or disponible dans le cadre d'origine. S'il était usé, le bijoutier a peut-être légèrement déplacé la griffe vers un meilleur endroit afin d'obtenir un sertissage plus solide.
Il n'y a rien de mal à voir un autre bijoutier et à avoir son avis, car il pourra voir les détails (ce que je ne peux pas).
S'il vous plaît, ne soyez pas trop passif - ce sont vos bijoux et vous avez payé beaucoup d'argent pour les faire réparer. Si vous croyez vraiment qu'il y a un travail insatisfaisant ici - portez-le à l'attention du bijoutier qui a fait le travail - et non des assistants du magasin.
Souvent cependant - de nombreux bijoutiers sous-traitent leur travail à un autre bijoutier réparateur, alors considérez cela dans la réponse à votre plainte.
En dernier recours, déposez une plainte écrite auprès du médiateur local de votre pays (département du commerce équitable, etc.), mais dites d'abord au magasin que vous allez le faire. Cela les pousse souvent à l'action...
J'espère que cela t'aides....
