Objectif global: Fournir des services de soins capillaires exceptionnels aux clients tout en créant une entreprise réussie et rentable.
Objectifs financiers:
* rentabilité: Réaliser des bénéfices cohérents et croissants grâce à des prix efficaces, une gestion des coûts et des opérations efficaces.
* Croissance des revenus: Augmenter les revenus en attirant de nouveaux clients, en conservant les clients existants et en offrant des services supplémentaires.
* Stabilité financière: Maintenir des flux de trésorerie solides et gérer la dette de manière responsable.
Objectifs opérationnels:
* Satisfaction du client: Fournir un service client exceptionnel, atteindre des niveaux élevés de satisfaction des clients et établir des relations solides.
* Services de qualité: Offrez une gamme de services de soins capillaires de haute qualité, y compris les coupes, le style, la coloration, les traitements, etc., en utilisant des produits et techniques professionnels.
* Efficacité et productivité: Optimiser les opérations du salon pour l'efficacité, assurer la prestation de services en temps opportun et minimiser les temps d'attente.
* Hygiène et sécurité: Maintenir des normes d'hygiène strictes, en assurant un environnement sûr et propre pour les clients et le personnel.
* Développement du personnel: Investissez dans la formation et le développement des employés, promouvant la croissance professionnelle et l'amélioration des compétences.
Objectifs de marketing et de marque:
* Sensibilisation de la marque: Construisez une solide identité de marque et augmentez la reconnaissance de la marque sur le marché local.
* Acquisition du client: Attirez de nouveaux clients grâce à des campagnes de marketing efficaces et des promotions.
* Rétention du client: Mettre en œuvre des stratégies pour conserver les clients existants et fidéliser.
* Gestion de la réputation: Maintenir une réputation positive en ligne et hors ligne, en favorisant des critiques et des recommandations positives.
Autres objectifs:
* durabilité: Mettez en œuvre des pratiques respectueuses de l'environnement et utilisez des produits écologiques dans la mesure du possible.
* Implication de la communauté: Engagez avec la communauté locale grâce à des parrainages ou à des événements caritatifs.
* Engagement des employés: Créez un environnement de travail positif et solidaire, motivant et retenant les employés.
Ces buts et objectifs ne sont pas exhaustifs et peuvent varier en fonction du salon spécifique, de son marché cible et de sa stratégie commerciale globale.