attentes du client
* être à l'heure: La ponctualité montre le respect du temps et du calendrier du styliste.
* Communiquez clairement: Soyez franc sur les coupes de cheveux, le style et toutes les allergies ou sensibilités souhaitées. Apportez des images pour référence si possible.
* être ouvert aux suggestions: Votre styliste est un expert, alors écoutez leurs recommandations et soyez ouvert à essayer de nouvelles choses.
* Soyez patient: Les services capillaires peuvent prendre du temps. Comprendre s'il y a des retards ou des problèmes inattendus.
* Respectez l'environnement salon: Gardez les niveaux de bruit à baisser, évitez l'utilisation excessive du téléphone et soyez conscient des autres clients.
* Maintenir une hygiène personnelle: Arrivez avec des cheveux propres et évitez un parfum excessif ou une odeur corporelle.
* Astuce de manière appropriée: Une astuce standard est de 15 à 20% du coût du service.
* être respectueux: Traitez tout le personnel, y compris les réceptionnistes et les assistants, avec courtoisie.
attentes du styliste
* Professionnalisme: Maintenir un comportement calme et positif, même dans des situations difficiles.
* Communication efficace: Écoutez activement les besoins des clients et expliquez clairement les procédures et recommandations.
* Propre et assainissement: Suivez des pratiques d'hygiène strictes, y compris les outils de stérilisation et le maintien d'une zone de travail propre.
* Gestion du temps: Soyez efficace et dans les délais, maximisant les rendez-vous des clients tout en fournissant un service de qualité.
* résolution de problèmes: Gérer les préoccupations des clients avec la patience et le tact, en recherchant des solutions qui garantissent la satisfaction.
* Connaissances et compétences: Restez à jour sur les tendances et les techniques des cheveux, perfectionnant continuellement leurs compétences.
* Pratiques éthiques: Évitez les ragots ou les discours négatifs de collègues ou de clients.
Considérations générales
* Respectez les règles du salon: Faites attention aux politiques affichées, telles que les procédures d'annulation et les options de paiement.
* soyez prévenant: Évitez d'interrompre d'autres clients ou stylistes et soyez conscient des niveaux de bruit.
* Profitez de l'expérience: Une visite de salon de coiffure devrait être une expérience relaxante et agréable pour le client et le styliste.
N'oubliez pas que tout le monde veut se sentir à l'aise et respecté dans un environnement de salon. En suivant ces directives, vous pouvez contribuer à une expérience positive pour vous-même et pour les autres.