Résumé du livre :EVEolution
Cet article est basé sur le livre suivant :EVEolution
« Comprendre les femmes – Huit vérités essentielles qui fonctionnent dans votre
entreprise et votre vie » par Faith Popcorn et Lys Marigold, 2001
Hyperion, New York ISBN 0-7868-6523-7 Broché ISBN
0-7868-8441-X 272 pages
Pour qu'une entreprise survive aujourd'hui, elle doit comprendre comment
s'adresser aux femmes. Le fait est que les femmes prennent 80 % de toutes les décisions d'achat. Les femmes sont des fidèles de la marque. Votre produit ou service
doit répondre à leurs vies complexes et multiples en tant que gérants de maison,
travailleurs à domicile, entrepreneurs, soignants de parents âgés et
professionnels. Établissez une relation durable et significative avec
votre cliente. EVEolutionnez votre entreprise avant qu'il ne soit
trop tard !
Comprenez les huit vérités sur le marketing destiné aux femmes :
1. Connecter vos consommatrices entre elles les connecte
à votre marque. Les femmes ont besoin d'une « clôture de jardin » pour se parler. Si votre marque est commercialisée de telle manière qu'elle connecte
les femmes entre elles en tant que communauté, groupe, sœurs, mères
et filles et amies, elles adopteront votre marque dans
leur vie quotidienne.
Les communautés Web comme iVillage, women.com et oxygen.com
ne sont que quelques exemples de femmes mises en relation.
Grâce à EVEolution et avec l'aide de Faith Popcorn's
société de conseil, BrainReserve, Snackwell's a lancé un programme
d'ateliers mère-fille à travers les États-Unis. Cela a lié les mères
et les filles, a renforcé l'idée de manger sainement, tout en
consolidant une image de soi et une attitude positives à l'égard de la nourriture chez
les préadolescentes.
2. Si vous faites du marketing pour l'une de ses vies, vous passez à côté de toutes
les autres. Des services de bureau à domicile aux caméras gardant un œil
sur ses enfants à la garderie, si votre marque s'adresse à sa vie professionnelle et personnelle fusionnée, alors vous gagnerez son cœur.
Les femmes ont besoin d'aide dans la gestion de toutes les facettes de leur vie.
Faites appel à son besoin de commodité. Donnez-lui une solution pour son
problème éternel de ce qu'il faut réparer pour le dîner de ce soir. Fournissez-lui
un soutien pour la promenade de chien, la garde d'enfants, le télétravail. Livrez
son nettoyage à sec, ses couches et sa pizza, faites ses courses, afin qu'elle puisse trouver plus de temps pour se détendre à la maison avec ses enfants.
Reconnaissez qu'elle pense à sa famille pendant qu'elle est au
travail et offrez-lui un service qui lui assure
la tranquillité d'esprit.
3. Si elle doit demander, c'est trop tard. Anticipez ses besoins. Les femmes
sont les mêmes, que ce soit personnel ou professionnel. Si son mari
n'anticipe pas ce dont elle a besoin, elle risque d'être déçue par
lui. Si un employeur ne prévoit pas qu'il a besoin d'une crèche près
du bureau et d'une rémunération plus juste, il peut envisager une autre
entreprise EVEolution qui offre des avantages plus favorables aux mères.
Comment devenir plus anticipatif que simplement réactif :les femmes doivent
participer à la planification à chaque étape du processus. Parlez aux consommateurs
de manière à inspirer une réflexion innovante.
4. Faites appel à sa vision périphérique et elle vous verra sous un tout nouveau jour. Les femmes sont attentives aux petits détails qui manquent aux hommes. Ils sortiront et achèteront ce costume qu'ils ont vu sur Diane
Sawyer hier soir en regardant les nouvelles. Starbucks est une
entreprise en pleine évolution. La cliente peut
savourer son café dans un endroit clair et propre avec des toilettes bien approvisionnées (un must si vous voulez attirer les femmes) et elle peut
acheter la musique maison sur CD ou un cookie pour son bambin
en remorque. Travaillez les détails subtils autour de votre marque, la musique de votre boutique, la conception de votre carte, les uniformes de vos serveuses ou de vos commerciaux. Elle remarquera plus probablement
ces choses que si vous l'agressez avec une publicité agressive
ou des appels téléphoniques gênants. .
5. Marchez, courez, allez vers elle, sécurisez sa loyauté pour toujours. La dame Avon n'était que la première étape. Elle est née à une époque où
les femmes restaient à la maison parce qu'elles étaient principalement des femmes au foyer. Aujourd'hui, les femmes
ne veulent pas faire ce voyage supplémentaire à l'épicerie ou au salon
parce qu'elles sont tout simplement épuisées. Si vous pouvez lui offrir un service de qualité à domicile, aux moments où elle est chez elle, votre marque sera indispensable. Pourquoi ne pas fournir ses courses sur une base
mensuelle ? Allez la voir, car franchement, elle n'a pas le
temps d'aller vous chercher.
6. Cette génération de consommatrices vous conduira à la suivante.
Pratiquez l'approche brand-me-down. La lessive qu'une femme utilise
est très probablement la marque que sa mère a toujours utilisée. Les noms de ménage
sont ce qu'ils sont parce que les femmes dirigent le ménage. Sur les marchés asiatiques
où les liens familiaux sont forts, l'approche brand-me-down
sera définitivement vendue. Attacher une marque au nom Mother aura une
identification forte avec la qualité et la confiance. Organisez
des événements pour la fête des mères ou des événements pour la famille et renforcez votre
engagement envers elle.
7. La coparentalité est le meilleur moyen d'élever une marque. Demandez-lui comment
elle se sent, quelles couleurs elle préfère, comment pense-t-elle qu'elle peut
être mieux servie ? À quand remonte la dernière fois où vous lui avez demandé
des commentaires et avez répondu en repensant votre produit ?
8. Tout compte - vous ne pouvez pas vous cacher derrière votre logo. Les femmes recherchent l'intégrité dans une marque. De la façon dont vous traitez vos
employés, la vie personnelle de votre PDG, à des questions telles que les tests sur les animaux, les pratiques respectueuses de l'environnement et l'approvisionnement en matières premières. Vous devez suivre votre discours et étayer votre affirmation.
Les femmes ne recherchent pas simplement la valeur d'une marque. Ils recherchent
des valeurs.
Par :Regine P. Azurin et Yvette Pantilla http://www.bizsum.com
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