Vous n'obtiendrez peut-être pas ce à quoi vous vous attendiez !
Le commerce de détail est devenu très compétitif ces dernières années et trop
d'entreprises, y compris certaines grandes chaînes de distribution, utilisent la ruse et la tromperie dans le marketing. Les publicités,
affichages et étiquetages trompeurs et autres tactiques sournoises sont trop courants.
Devancer le concurrent et le consommateur, de préférence dans les limites de la loi, semble être une tendance du marketing de détail.
Il existe de nombreuses manières :Les présentoirs de magasin qui tentent de vendre des articles
qui semblent être en solde mais qui ne le sont pas. Vente d'interrupteurs et d'appâts.
Marketing auprès des enfants. L'utilisation du choc pour augmenter
les cotes d'écoute et les ventes. Encourager le crédit, escroquer ceux qui ne peuvent pas se permettre
des frais exorbitants lorsque les taux d'intérêt sont au plus bas depuis 45 à 50 ans.
Ensuite, il y a les petits caractères, les frais cachés, la
surconsommation planifiée, les récompenses auto-attribuées, le courrier indésirable, le télémarketing,
les publicités répétitives bruyantes, les cartes stupides.
Travailler dans le cadre de la loi ou de soi-disant directives n'est pas suffisant, les détaillants doivent utiliser des stratégies qui sont moralement bonnes. Un
ancien axiome du commerce de détail était "Le client a toujours raison".
>D'après ce que j'ai perçu, "Le client est toujours prêt à
cueillir" semble souvent plus approprié.
Malheureusement, il n'est pas très utile de se plaindre auprès des entreprises, car les processus sont profondément enracinés et ne sont pas là par accident. « Nous n'enfreignons aucune loi » ou « Nous
nous conformons strictement aux directives établies par notre association » sont
les réponses typiques que j'ai reçues.
Mais nous devons nous plaindre auprès des gouvernements, des associations de consommateurs et de tous ceux qui écouteront, sinon nous ne pourrons blâmer personne
lorsque toute vérité aura disparu du marché.