Les lecteurs de l'un de mes articles précédents pourraient bien penser que
la réponse à cette question sera un NON catégorique, basé sur
mon article "Sacs à main de créateurs - Les hommes peuvent-ils les acheter".
J'y décrivais l'expérience que j'ai eue récemment dans un magasin LV
où le personnel ne se précipitait pas sur lui-même pour
servir moi, un simple mâle dans un magasin de sacs à main.
Mais ma réponse devrait être soigneusement retenue — Peut-être !
Maintenant, les connaissances directes et indirectes que j'utilise pour la réponse à cette question sont tirées uniquement d'expériences et d'histoires racontées par d'autres impliquant des magasins Louis Vuitton. Je
ne peux pas dire avec certitude si cela s'applique ou non à d'autres
étiquettes de créateurs — bien que je soupçonne fortement que cela suffira !
À une certaine époque, les gérants de magasin et les assistants étaient traités sous la même lumière révérée que celle dont bénéficiaient les médecins. Ce qu'ils ont dit ou
rapporté était considéré comme un évangile, ne devant jamais être remis en question, et encore moins
douté.
Mais les médecins ne sont que des humains, bénis-les. Comme nous, ils font
des erreurs et des erreurs de jugement. (Avec les heures que certains d'entre eux
doivent travailler, je ne suis pas le moins du monde surpris !)
Autrefois, lorsqu'un médecin conseillait que le petit Johny ne souffrait que d'une légère fièvre et qu'il devait recevoir de l'aspirine toutes les quatre heures jusqu'à ce qu'il reprenne de la vigueur, il n'était pas question de remettre en question le le diagnostic arrivait à maman et papa - même s'ils pouvaient voir que la jambe du petit Johny était pliée à 90 degrés vers l'avant au niveau du genou et qu'il s'évanouissait chaque fois que quelqu'un
toussait près d'elle !
C'était aussi comme ça dans les magasins.
"Bonjour Modom, puis-je vous aider ?"
"Oui s'il vous plaît, puis-je voir le nouveau sac messager Hyanuki s'il vous plaît ?"
"Oh, je suis tellement désolé Modom, ce sac n'est pas encore sorti !
Eh bien, ce n'était certainement pas avant que je parte en vacances, de toute façon."
"Euh, n'est-ce pas celui sur les étagères là-bas ? La pile de
trois d'entre eux avec le signe sur le devant disant "Hyanuki
Messnger Bag" ?"
« Non Modom, certainement pas ! Ce n'est pas possible, sinon on m'en aurait
prévenu !"
Désormais, le personnel des magasins LV n'est plus autorisé à donner
des déclarations d'authenticité écrites pour les sacs ! N'importe lequel.
Si vous aimez — testez-moi là-dessus !
Allez dans l'un de leurs magasins et achetez un sac sur place. Dès
dès que vous avez reçu votre reçu, essayez de demander une note
au vendeur ou au responsable, confirmant le fait que
ce sac est un article authentique !
Ils refuseront poliment ! (Ils vous regarderont aussi probablement comme
même si vous êtes totalement dingue, mais ne vous inquiétez pas pour ça, il y a
beaucoup d'autres magasins où acheter !)
Non pas parce qu'ils ne doutent pas de l'authenticité, mais parce qu'ils
n'y sont pas autorisés par les règles de l'entreprise.
J'avais l'habitude de penser que c'était parce qu'ils ne seraient jamais sûrs
que la lettre ou la note d'authenticité ne serait pas ensuite copiée
ou utilisée pour donner à un faux sac une "valeur" incorrecte, la faire apparaître
sérieux et authentique.
Maintenant, je suis sûr qu'une grande partie de cette raison demeure.
Cependant, je pense qu'elle est également tempérée par une autre raison, une
qui devrait préoccuper quiconque cherche une évaluation précise de
leurs sacs.
Je crois qu'ils refusent que cette évaluation soit
enregistrée sous quelque forme que ce soit au cas où elle serait erronée. Parce qu'ils s'attendent à ce qu'il
se trompe à l'occasion.
Une idée trop grande pour être crédible ?
Eh bien, et si je vous parlais d'une dame que je connais qui a vécu une
expérience hilarante dans un magasin LV.
Elle était l'heureuse propriétaire d'un sac Gold Suhali. Maintenant, ce sont
rares, vraiment rares. C'est le type de sac que seules les célébrités peuvent posséder en raison de A) Prix et B) Exclusivité ! Je ne me souviens pas
d'où elle tenait le sien, mais je sais qu'il était
sans aucun doute authentique !
Elle est entrée dans un magasin LV et a commencé à regarder autour d'elle. Elle a
remarqué ce qui semblait être un accueil glacial de la part des vendeurs
mais a supposé que c'était dirigé ailleurs. Imaginez
sa surprise lorsqu'elle a découvert que cela lui était destiné. Les deux
vendeuses du magasin pensaient qu'elle était une amante moche
– parce qu'elles pensaient que le Gold Suhali était un faux ! Non seulement
ils ne savaient pas que l'un d'entre eux avait été publié, mais ils
ne savaient même pas qu'ils seraient créés !
Et avant de bondir de votre siège pour défendre les vendeurs assiégés en criant "Eh bien, ce n'est pas étrange si le sac est si rare !" permettez-moi de tempérer cela en disant que le sac
était rare de la même manière que la Joconde est rare. Rare — mais
tout le monde le sait !
Avec l'augmentation du nombre de sacs dans une gamme et du
nombre de gammes également, ce sera toujours un
travail de plus en plus important pour LV et d'autres marques de créateurs d'assurer l'ensemble de leur personnel
sont au courant de tous les sacs disponibles et de leurs
différences particulières.
Quelle que soit la formation qu'ils reçoivent, ils seront toujours en retard
sur une ou deux gammes ou articles au moins. Aucune quantité de
formation en magasin ne pourra surmonter la simple dynamique du
temps disponible pour la formation v nombre d'employés nécessitant une formation
v personnes disponibles pour suivre la formation divisé par le temps disponible
sur toutes les personnes devant participer à la formation.
Malheureusement, personne ne connaît toutes les réponses.
Maintenant, si vous avez la chance de trouver un vendeur avec lequel
vous pouvez établir un "rapport", vous devriez pouvoir faire confiance à ses réponses plus que la plupart. S'ils ne connaissent pas la vraie
réponse, il est dans leur intérêt de la découvrir pour vous.
Mais faut-il faire confiance à une SA sans poser de questions ?
Non je ne pense pas. Vous devez tempérer leur réponse avec
des informations que vous glanez également auprès d'autres sources, telles que
des forums, des groupes de discussion d'amateurs de créateurs partageant les mêmes idées et des
articles de presse et de magazines.
Équilibrez ces sources de réponses — et vous aurez toujours
la meilleure réponse possible — et non une mauvaise supposition potentielle !
Droit d'auteur ::Rufus Steele 2005