Internet est tout au sujet de la communication entre les gens. Ces personnes
appartiennent à certains groupes. Les personnes ayant des intérêts similaires forment des groupes
où elles peuvent discuter de leur domaine d'intérêt,
s'entraider et en savoir plus sur les autres membres. L'un des
moyens de communication les plus utilisés entre personnes partageant les mêmes idées
sont les forums Web. En quoi cela peut-il aider votre entreprise ?
Pour avoir du succès sur Internet, vous devez avoir des visites répétées. Pour que les gens visitent votre site régulièrement, vous devez constamment actualiser votre contenu, faire des mises à jour régulières. Vous pouvez publier des articles pertinents pour votre entreprise, vous pouvez publier les dernières nouvelles de l'industrie et vous pouvez avoir un forum Web.
L'un des principaux avantages des forums Web par rapport aux techniques mentionnées précédemment pour avoir un site Web "collant" est qu'après un certain temps, les forums Web sont "autonomes", du moins d'une certaine manière. En d'autres termes, vous n'aurez pas à passer votre temps à créer du nouveau contenu ; les membres de votre forum le feront à votre place ! Cela
ne signifie pas que vous n'aurez rien à faire. Selon
la taille du forum, il y a des personnes appelées modérateurs qui
veillent à ce que la discussion se déroule dans le bon sens.
Les entreprises ont des dirigeants, les forums web ont des modérateurs. Certains
forums Web populaires comptent plus de 50 000 membres, et à tout moment
vous pouvez trouver au moins 200 à 300 personnes en ligne. Les forums d'entreprise
n'ont pas beaucoup de membres mais vous aurez également besoin d'au moins une
personne qui sera responsable de votre forum.
Les forums Web sont formidables car c'est l'un de ces moyens qui vous aident à rester en contact avec vos visiteurs et clients. Les visiteurs
doivent remplir le formulaire d'inscription afin que vous ayez
leurs noms et adresses e-mail. De cette façon, vous pouvez leur proposer
de s'abonner à votre newsletter par e-mail. Comme dans les formulaires d'abonnement
pour les newsletters par e-mail, n'exigez pas trop d'informations de
vos visiteurs. Chaque membre de votre forum aura un
nom d'utilisateur et un mot de passe uniques.
Les forums Web sont composés de catégories. Donc, si vous êtes dans le domaine du marketing Internet, votre forum peut avoir des catégories telles que le marketing par e-mail, les moteurs de recherche, les noms de domaine, l'hébergement Web, les services Web, etc. Pour commencer, c'est mieux avoir moins
de catégories qui seront plus générales. Plus tard, vous pourrez créer d'autres
catégories qui seront plus spécifiques. Chaque catégorie doit
avoir un modérateur qui est généralement une personne très bien informée sur
la catégorie qui lancera des discussions intéressantes et,
par conséquent, incitera d'autres membres à publier leurs réponses.
La chose la plus importante pour avoir un forum Web réussi est
la qualité des messages, puis le nombre de messages. Qualité et seulement
après cette quantité. Lorsque vous démarrez votre forum, vous aurez probablement une faible activité de publication. C'est pourquoi vous devrez
convaincre les membres de votre forum d'être des affiches et pas seulement
des lurkers. Ce ne sera pas si facile.
Au début, en l'absence de discussion, vous devrez peut-être publier des nouvelles intéressantes sur votre industrie et publier des conseils intelligents que vous savez et qui intéressent vos membres. Plus tard, avec
l'augmentation de votre base de membres du forum, vous aurez de plus en plus
d'activité de publication. Afin de constituer votre base de membres
vous pouvez demander à vos membres d'inviter leurs amis à rejoindre le
forum. Aussi, vous pouvez proposer un concours basé sur la qualité et le nombre
de messages. Par exemple, vous pouvez commencer par choisir le Membre
du mois. Le gagnant sera choisi par les autres membres en fonction de la
qualité de ses publications. C'est génial pour augmenter la fidélité.
Une autre bonne chose pour augmenter l'activité de votre forum est de dire,
par exemple, que les personnes avec plus de 30 messages recevront un
e-book et les membres avec plus de 100 articles de remise sur vos
produits. Habituellement, les logiciels de forum Web classent les membres dans
des groupes afin que les nouveaux membres avec moins de 10 messages puissent être dans le groupe Newbies
, avec moins de 100 messages dans la catégorie Juniors et avec
plus de 100 messages Addicts. Le logiciel de forum offre généralement une
fonctionnalité appelée Avatars afin que vos membres puissent placer une
image sous leur nom d'utilisateur. Ils peuvent également y placer leurs photos.
En outre, des logiciels de forums Web de qualité permettent aux membres d'évaluer
les messages.
Les forums Web sont un excellent complément aux articles et aux newsletters par e-mail, pour obtenir un meilleur retour d'information. Par exemple, lorsque
vous publiez un article sur votre site Web ou dans votre newsletter
e-mail, à la fin de votre article, vous pouvez créer un lien vers une
discussion sur cet article et ce sujet sur votre forum Internet. En outre,
vous pouvez inclure les sujets de vos discussions les plus populaires sur votre
page principale.
Avoir un forum Web d'entreprise est un service à valeur ajoutée pour vos
visiteurs. Si vous construisez un forum Web de qualité, ils l'apprécieront beaucoup parce que vous êtes celui qui leur fournit la source pour acquérir de nouvelles connaissances. De plus, avec les forums Web, vous
établissez une relation continue avec vos membres. Certains d'entre eux
sont vos clients et beaucoup d'entre eux peuvent être vos clients. C'est à vous de décider. En fournissant d'excellentes réponses dans vos forums, vous
augmenterez votre crédibilité qui peut persuader vos membres d'acheter
vos services. Les gens achètent auprès d'entreprises en qui ils ont confiance.
Les forums Web sont très utiles pour les entreprises d'une autre manière. Par
exemple, si vous êtes un éditeur de logiciels, vous pouvez (et vous devriez)
créer plusieurs catégories dans votre forum pour vos produits et
services. Là, vos membres pourront poser des questions sur votre
logiciel, donner des conseils pour maximiser ses possibilités, faire des
suggestions pour de futures évolutions… Ainsi, de nombreux membres de votre
forum pourront servir de vos trucs techniques. Ai-je dit gratuit
?
Un forum Web de qualité rend le site Web très "collant". Les gens
reviennent pour lire de nouveaux messages, pour vérifier s'ils ont des messages
privés, pour poster de nouveaux messages… Ils seront avertis chaque
fois que quelqu'un répond dans le fil qu'ils regardent, s'ils ont choisi cette
option.
En fait, le seul inconvénient des forums Web est le
temps nécessaire pour le mettre en place et le faire fonctionner, pour avoir une conversation continue
et une bonne activité des membres. Plus tard, vous devrez consacrer votre
temps à la modération, afin de vous assurer que les membres postent des messages
appropriés, qu'ils ne spamment pas et que la
discussion est sur la bonne voie. Cependant, bonne nouvelle :votre
récompense sera également un profit plus élevé. Il existe des logiciels de forum Web gratuits et payants de qualité. La recommandation pour le logiciel de forum gratuit
va à Simple Machines – http://www.simplemachines.org
et pour le logiciel de forum payant pour vBulletin
http://www.vbulletin.com