Pertanyaan Thomas yang terhormat,
Saya baru-baru ini membeli gelang berlian tipis 18k dengan lebar 2mm dan satu baris berisi sekitar 140 berlian kecil di sekelilingnya dengan harga diskon. Pembuatnya adalah seorang desainer terkenal. Berliannya kecil, dan saya baru tahu hari ini ada dua batu yang hilang. Pertanyaan saya adalah berapa umumnya biaya untuk mengirim kembali ke pembuat perhiasan untuk mengganti dua batu yang hilang? Dan apakah lebih murah untuk mengirimkannya ke bengkel perhiasan lokal dan apakah bijaksana untuk melakukannya? Saya ingin bantuan Anda untuk menentukan apakah itu layak untuk disimpan, atau apakah saya lebih baik mengembalikannya saja. Saya sangat menyukainya; sangat cantik dan harga yang saya bayarkan kurang dari setengah dari harga aslinya yaitu $3.780. Saya membayar, dengan pajak, hampir $1.700 untuk itu, termasuk beberapa gelang perak sebagai satu set lengkap.
Pertanyaan lain adalah jika dua batu hilang, apakah itu berarti saya akan kehilangan lebih banyak di masa depan? Bagaimana cara menentukan keamanan batu lain pada gelang? Toko tempat saya membeli tidak memiliki fasilitas pembersihan perhiasan untuk menguji ketahanan batu. Saya punya waktu sekitar dua minggu untuk mengembalikan set gelang. Akan sangat berterima kasih jika saya bisa mendapatkan jawaban dari Anda sebelum itu. Dan saya mendengar Anda dengan lantang dan jelas tentang pentingnya penanya menilai jawaban. Ini adil dan saya akan segera melakukannya setelah saya menerima jawaban Anda. Terima kasih.
Jawab Halo, Li.
Ini adalah pertanyaan yang bagus dan menyangkut salah satu gaya pengaturan batu populer yang digunakan saat ini yang disebut "paving mikro". Ini berarti bahwa banyak, banyak batu kecil dipasang menjadi gelang, sebagai aksen di sekitar cincin dan banyak cara lain dalam anting-anting dan desain perhiasan lainnya. Ada masalah besar dengan "paving mikro" dan itulah yang Anda alami:Batu hilang.
Seorang salesman untuk merek cincin yang sangat dihormati berada di tempat saya dulu bekerja dan dia memiliki beberapa desain mico pave. Saya memberi tahu dia masalah dengan merek lain dan saya suka memasukkan barang itu ke dalam pembersih ultrasonik (di dalam kantong plastik dengan solusi untuk menangkap berlian) dan menjalankannya selama sekitar 5 menit. Penjual mengatakan kepada saya bahwa pengerjaan pada persembahannya sangat bagus tetapi masih akan ada batu yang hilang sesekali dari paving mikro. "Sayangnya, itu adalah sifat gayanya," katanya kepada saya. Sebuah merek yang jauh lebih murah bisnis pernah menjual batu hilang dari hampir setiap cincin yang berukuran dan sering di pembersih sebelum pekerjaan ukuran dilakukan.
Saran saya? Saya percaya lebih banyak batu yang mungkin hilang dan gelang tipis membuat kemungkinan itu semakin besar. Mengapa demikian? Bayangkan memegang gelang di antara ibu jari dan jari telunjuk, masing-masing jari berada di luar lingkaran gelang sehingga Anda dapat mengangkat gelang dan melihat melalui sela-sela jari. Apa yang terjadi jika Anda menekan jari bersama-sama? (BENAR-BENAR JANGAN MELAKUKANNYA!) Gelang akan melentur dan membentuk oval. Di ujung oval logam melengkung lebih tajam daripada di sisi dan logam yang menahan batu di tempatnya sedikit ditarik menjauh dari batu. Li, dalam pemakaian sehari-hari gelang itu akan tertekuk meskipun sedikit dan batu apa pun yang tidak terpasang sempurna dapat jatuh dari tempatnya. Jika gelang itu lebarnya tipis tetapi tebalnya kokoh dari dalam ke luar, pelenturan tidak terlalu menjadi masalah tetapi sejarah batu yang hilang dari pengaturan paving mikro masih ada.
APA YANG AKAN SAYA LAKUKAN
Saya akan langsung pergi ke toko tempat barang itu dibeli dan menunjukkan kepada mereka di mana ada batu yang hilang. Tanyakan apa yang mereka rekomendasikan. Tidak ada cara bahkan pada penjualan bahwa Anda harus bertanggung jawab atas biaya penggantian batu. Tanyakan apakah mereka bisa mengganti batu dan yang lainnya diperiksa. Mereka mungkin harus mengirim gelang untuk ini. Mendengar jawabannya. Apakah mereka bersedia menanggung perbaikan dan tetap menerima perhiasan sebagai pengembalian jika setelah perbaikan awal lebih banyak batu yang hilang dalam waktu yang wajar, katakanlah 6 bulan? (Apakah itu yang ingin Anda lakukan?)
Jika mereka tidak mau berdiri di belakang perhiasan itu, jalan terbaik yang masuk akal adalah mengembalikannya.
PILIHAN TERAKHIR
Jika Anda bersedia mengembalikan perhiasan, saya sarankan melakukan itu sebagai pilihan pertama bahkan jika toko bersedia mengirimkan gelang untuk pengganti batu. Saya pernah mendengarnya berkata, "Tentu saja kami akan berdiri di belakang perhiasan Anda dan mengganti batu apa pun yang jatuh karena pengerjaan." Perhatikan bahwa memiliki toko yang berdiri di belakang barang tidak membuat batu lebih aman! Dan, jika masalah berulang, saya ulangi, apakah toko masih akan mengembalikan harga pembelian Anda?
Pilihan kedua adalah memiliki toko yang bertanggung jawab untuk layanan perbaikan dan hidup dengan apa yang mungkin atau mungkin tidak terjadi dengan berlian di gelang. Pilihan ketiga adalah pergi ke toko perhiasan lokal untuk pekerjaan itu. Mengembalikan barang langsung ke pemasok bukanlah ide yang baik dan jika dilakukan hal ini harus dilakukan oleh penjual. Kemungkinannya adalah barang tersebut diproduksi di luar negeri seperti kebanyakan perhiasan yang dijual di AS.
Li, saya harap jawaban ini membantu. Paving mikro adalah hal yang berubah-ubah; beberapa item tidak memberikan masalah kepada pelanggan dan orang lain dengan gaya item yang sama dapat kehilangan banyak batu seiring waktu.
Saya telah menjawab dengan pemikiran berdasarkan pengalaman saya dengan desain paving mikro. Sementara pelanggan mungkin melihat satu item seperti ini, saya telah melihat banyak dan banyak dengan masalah kehilangan batu.
Harapan terbaik tentang keputusan apa yang mungkin Anda ambil. Dan, jika Anda merayakan liburan, nikmati musim yang penuh makna. Tuhan Memberkati dan Damai. Tomas.
