Pertanyaan PERTANYAAN:Kembali pada bulan Desember saya bertunangan. Cincin saya cantik, tapi agak unik dan tidak ada cincin kawin (WR) yang cocok dengannya. Oleh karena itu, kami mencoba untuk mendapatkan bagian yang dibuat khusus oleh toko perhiasan yang sama dengan tempat kami membeli ER (cincin pertunangan). Dia memang memberi tahu kami bahwa itu mungkin tidak cocok dengan sempurna, tetapi dia akan sangat dekat. Ketika kami menerima kembali WR kustom setelah sekitar 8 minggu, ada milgrain di tepinya. Saya secara khusus memberi tahu toko perhiasan bahwa saya tidak ingin milgrain di WR saya karena UGD saya tidak memilikinya dan tidak cocok. Dia bahkan mencoba menjual saya satu di toko sebelum kami membuat custom WR saya dan saya menunjukkannya dan berpikir saya menjelaskan bahwa saya tidak menginginkannya di atas ring. Selain itu, saya merasa cincin itu tidak terlihat profesional. WR dibuat dengan pengaturan paving, yang menurut perhiasan itu adalah UGD saya. Setelah pergi ke toko perhiasan lain Sabtu lalu, saya menemukan UGD saya memiliki apa yang disebut pengaturan manik, bukan paving. Jadi WR yang mereka buat untuk saya terlihat seperti satu bling besar, bukan 2 baris berlian kecil agar sesuai dengan ER. Saya juga berpikir bahwa platinum di sekitar berlian tampak berantakan (saya mengatakan ini kepadanya dari awal, awal Agustus, ketika kami mendapatkan cincin itu kembali untuk pertama kalinya). Dia kemudian memberi tahu kami bahwa itu dibuat dengan tangan dan tidak akan sempurna. Dia tidak pernah memberi tahu kami sebelumnya bahwa itu akan dilakukan dengan tangan. Saya berasumsi pesanan khusus berarti memesan bagian yang dibuat khusus untuk dibuat secara profesional. Sejak itu, toko perhiasan telah mencoba untuk mengikis milgrain, mengikis platinum dan meninggalkan tepi bergerigi di bagian atas dan bawah berlian dan pekerjaan yang ceroboh di sepanjang sisi (menurut saya). Dia kemudian mengirimnya kembali ke lab untuk menambahkan lebih banyak platinum ke dalamnya dan seharusnya sudah selesai Sabtu lalu (09/08/07), tetapi ketika saya menelepon dia memberi tahu saya bahwa mereka mendapatkannya kembali dari lab tetapi harus kirim kembali lagi karena mereka lupa menambahkan logam ke samping untuk memperbaikinya juga. Jadi sekarang mungkin selesai akhir minggu ini. Seperti yang dapat Anda bayangkan, saya sangat frustrasi dan stres atas seluruh situasi ini (belum lagi fakta bahwa saya memiliki banyak masalah lain untuk ditangani sejak pernikahan mendekat dalam 17 hari!). Kami pergi ke toko perhiasan lain pada 08/09/07 dan dia menjamin dia bisa membuatkan saya cincin yang saya inginkan dan mereka menggunakan program komputer Cad untuk mendesainnya. Dia juga menjanjikannya kembali dalam 2 minggu &mengatakan dia pasti bisa membuat 2 baris berlian, berbaris dengan benar dan dapat dibedakan dari cabangnya, seperti UGD. Satu-satunya hal yang tidak bisa dia janjikan adalah gradasi batu dari yang lebih kecil ke yang lebih besar seperti yang mereka lakukan di UGD dan bahwa dia akan mengambil berlian berukuran sedang dan menggunakannya sepanjang jalan. Saya terus-menerus memberi tahu toko perhiasan #1 bahwa saya tidak senang dengan pengaturan batu dan berpikir itu terlihat berantakan. Dia mendukung pekerjaannya dan sekarang memberi tahu kami bahwa itu adalah milik kami untuk disimpan karena dibuat khusus. Baik saya maupun tunangan saya tidak ingat dia pernah mengatakan itu sebelumnya. Toko perhiasan #1 dan saya bahkan membicarakan kemungkinan rencana B jika saya tidak menyukai produk akhir. Sekarang saya telah menemukan perhiasan lain (#2) yang dapat menjadikan saya cincin dan perhiasan #1 telah menempatkan saya melalui neraka seperti itu, saya hanya ingin membatalkan cincin dengan perhiasan #1 dan melanjutkan, namun, dia menolak untuk kembalikan uang kami. Jika ada, dia berkata bahwa mungkin saya bisa memilih cincin lain di toko yang harganya sebanding, tapi kami mencari di toko sejak awal! Tidak ada sesuatu yang cocok dengan cincin saya, itu sebabnya kami membuat bagian yang dibuat khusus.
Pertanyaan saya kepada Anda adalah, apakah ini layanan pelanggan yang adil dan baik? Jeweler #1 berpikir dia masuk akal dan ingin membuatku bahagia, tapi hanya bisa melakukannya dengan mengembalikan uangku dan membiarkanku pindah, tapi dia tidak ingin "memakan" harga platinum. Saya tidak berpikir ini salah saya mengingat dia tidak sepenuhnya menjelaskan prosesnya di awal dan dialah yang terus mengacaukan cincin itu dengan komunikasi yang buruk dengan toko perhiasannya. Saya merasa bahwa saya adalah orang yang adil dan tidak ingin perhiasan #1 mendapatkan "macet" apa pun, tetapi mengapa saya harus terjebak dan membayar untuk cincin yang tidak saya sukai. Ini adalah cincin kawin saya dan cincin yang akan saya pakai selama sisa hidup saya! Kami tidak pernah menandatangani kontrak apa pun yang mengatakan bahwa cincin itu milik kami untuk disimpan apa pun yang terjadi, jadi bukankah dia harus mengembalikan uang kami? Tolong bantu! Saya kehilangan akal sehat dan perhiasan #2 membutuhkan persetujuan saya untuk membuat cincin kedua dan saya tidak tahu harus berbuat apa! Tentu saja saya ingin cincin yang dapat saya lihat dan banggakan, tetapi saya juga tidak ingin kita terjebak dengan cincin $ 1500 yang benar-benar tidak mampu kita beli (jika kita berakhir dengan 2) dan saya menang tidak memakai!
Membantu! Bagaimana menurut anda? Apakah saya benar? Saya perlu tahu apakah saya harus melawan ini dan mencari nasihat hukum atau apa.
JAWABAN:Ini situasi yang sulit. Dengan cara berbisnis saat ini, toko perhiasan harus 1. membuat lilin atau model perhiasan sebelum membuatnya dalam platinum untuk mendapatkan persetujuan Anda dan meminta Anda menandatanganinya.
2. Computer Imaging adalah cara yang sangat cerdas untuk dilakukan agar semua orang melihat tampilan produk sebelum casting
3. Sayangnya, Anda harus meminta nasihat dari seorang pengacara untuk mengetahui apakah Anda memiliki kewajiban apa pun terhadap toko perhiasan ini dan kewajiban apa yang dimiliki toko perhiasan tersebut kepada Anda. Sebagian besar dari ini mungkin bergantung pada undang-undang negara bagian Anda tentang kesepakatan lisan.
Semoga berhasil
Beritahu saya jika Anda membutuhkan ahli di pengadilan.
Sungguh-sungguh,
Arthur DeMello GG (GIA)
Penilai Independen
---------- MENINDAKLANJUTI ----------
PERTANYAAN:Terima kasih atas balasan Anda! Sebenarnya, lilin dibuat sebelum pembuatan cincin asli, tetapi kami tidak menandatangani apa pun. Dia bilang dia memberi tahu tunangan saya begitu Anda menyetujui ini, itu milik Anda untuk disimpan, tetapi tunangan saya tidak ingat itu (dia masuk untuk melihatnya karena saya bekerja di pusat kota dan tidak bisa masuk selama jam kerja mereka karena saya pergi sebelum mereka buka dan pulang setelah mereka tutup).
Saya ingin menghubungi pengacara untuk mengetahui apakah ini kasus yang layak untuk ditindaklanjuti, tetapi saya tidak yakin harus mulai dari mana. Apakah Anda tahu pengacara seperti apa yang perlu saya cari?
Jawab Hai Jennifer,
Ini adalah jenis hukum yang umum. Pengacara mana pun dapat memberi tahu Anda tentang cara menangani ini.
Sebagai kesepakatan lisan dan jumlah yang dipermasalahkan, tanyakan kepada pengacara setempat apakah dia akan menerima 75 dolar untuk mendengar masalah Anda dan memberi tahu Anda cara menanganinya.
Arthur DeMello GG (GIA)
