Pertanyaan Saya baru-baru ini memiliki cincin yang hancur di jari saya ketika saya menjatuhkan tiang yang berat di tangan saya. Saya tidak terluka tetapi cincin emas 18 karat itu terjepit di jari saya sehingga harus dipotong. Cincin itu sangat sentimental, saya tidak melepasnya dari jari saya selama 10 tahun sehingga batu asli yang merupakan batu kecubung sangat tergores. Cincin ini memiliki 4 berlian kecil di setiap sisi bezel. Batu itu adalah cabouchon oval yang diatur dalam bingkai biasa.
Toko perhiasan saya mengatakan batu kecubung itu tidak layak untuk dipoles dan saya selalu menginginkan cincin safir bintang jadi saya membeli safir bintang biru alami yang sangat bagus dari toko perhiasan dan menggantinya dengan cincin itu. Cincin itu telah dihancurkan sehingga perhiasan itu membentuk kembali dan mengubah ukuran cincin itu juga. Harga batu itu adalah $5.000. Toko perhiasan itu "mendiskonnya" dan menjualnya kepada saya seharga $4.400,00. Batu baru dipasang pada Juni 2012. Lima bulan kemudian di bulan November, batu itu jatuh dan hilang. Cincin itu tidak rusak dengan cara apa pun, saya tidak mengenai cincin itu, juga tidak terkena suhu ekstrem apa pun. Batu itu baru saja keluar! Saya memberi tahu toko perhiasan bahwa saya pikir mereka harus mengganti batu itu. Mereka mengatakan mereka tidak bisa melakukan itu tetapi mereka akan 'bekerja' dengan saya.
Dua minggu kemudian toko perhiasan menelepon saya dan mengatakan bahwa dia memiliki safir bintang dan beberapa batu lain untuk ditunjukkan kepada saya. Ketika saya pergi menemuinya, dia menunjukkan safir bintang Linde sintetis dan tidak memberi tahu saya bahwa itu sintetis. Saya tahu tentang bintang Linde dan menemukan cap di bagian bawah dan bertanya apakah itu alami. Dia mengakui bahwa itu tidak. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya ingin melihat beberapa safir alami karena itulah yang telah saya beli dan dia berkata dia akan mendapatkan beberapa untuk saya.
Apa pendapat Anda tentang skenario ini sejauh ini? Apakah menurut Anda mereka harus mengganti batu itu? Ingat bahwa saya telah memakai cincin dengan batu asli selama 10 tahun dan batu itu tidak keluar, bahkan ketika cincin itu hancur di jari saya. Dan kemudian menawari saya batu sintetis senilai sekitar $25 untuk menggantikan batu yang saya bayarkan kepada mereka $4,000? Apakah saya memiliki jalur hukum? Mereka menyarankan agar saya mengklaim cincin itu pada asuransi pemilik rumah saya, tetapi saya memiliki pengurangan $2500.00 dan tidak ingin mengajukan klaim yang akan meningkatkan premi saya.
Tolong beri tahu saya - Saya telah pergi ke toko perhiasan ini selama bertahun-tahun dan memiliki hubungan yang baik yang dibangun berdasarkan kepercayaan, tetapi sekarang saya tidak yakin mereka berperilaku dengan cara yang dapat dipercaya. Mereka adalah bisnis keluarga generasi ke-3 dengan beberapa toko di area NY, NJ. Bisakah kamu menolong?
Jawab Hai Jill,
Saya menyesal mendengar tentang masalah yang Anda alami dengan cincin Anda, untuk memulai saya tidak tahu apa ukuran "safir bintang", ada safir bintang alami yang dapat Anda beli seharga $ 300, ada juga kejelasan, jenis biru seperti biru cerah kaya sedang , kuat, sedang atau lembut, sinar dengan enam kaki, sangat baik terpusat atau tidak, dll memiliki nilai seperti itu. Saya yakin toko perhiasan memberi Anda Sertifikat untuk batu itu jika Anda membayar begitu banyak.
Batu cabochon sangat sulit dipasang dalam pemasangan apa pun dan ahli perhiasan harus berpengalaman dan berkualifikasi untuk memasangnya dengan benar atau Anda akhirnya akan kehilangan batu dan sepertinya inilah yang terjadi di sini, dengan membaca sisa cerita menurut saya seperti perhiasan Anda tidak terlalu peduli dengan Anda sebagai pelanggan.
Saya akan menyarankan Anda untuk membawa cincin itu ke toko perhiasan yang berbeda dan menjelaskan situasinya, ahli perhiasan yang berpengalaman akan dapat melihat apakah Anda kehilangan batu itu karena pengerjaan yang buruk dan jika itu masalahnya, maka toko perhiasan yang menjual batu itu kepada Anda adalah bertanggung jawab atas kehilangan Anda, jangan menyentuh atau membersihkan cincin itu karena terkadang perhiasan akan menggunakan lem gila atau lem apa pun untuk mengamankan batu dan jika Anda menemukan jejak tindakan ini maka kasus Anda terhadap toko perhiasan semakin kuat.
Saya harap toko perhiasan Anda mengakui kesalahan mereka jika itu masalahnya jika tidak maka lanjutkan ke klaim hukum tetapi jika Anda tidak ingin melakukannya secara legal maka Anda dapat mengklaim asuransi pemilik rumah Anda, jika Anda memutuskan untuk mengikuti saran terakhir maka pastikan Anda mempresentasikan penilaian Anda untuk cincin/batu itu dengan nilai yang akan menutupi deductible.
Semoga membantu,
Orlando Cajamarca
Ahli Perhiasan
www.ocjdesigns.com
