Jika merek fesyen ukuran plus Eloquii menulis otobiografinya, bab-babnya dapat berjudul " Kelahiran, Kematian, Kelahiran Kembali", "Mengapa Kami Mempekerjakan Pengembalian Barang Dagangan Terbesar Kami" dan "Hari Saat Atap Menyerah."
Pengecer online, yang berbasis di Columbus, diluncurkan sedikit lebih dari setahun yang lalu sebagai operasi independen. Bahkan, itu lebih merupakan peluncuran kembali. Awalnya merupakan sub-merek The Limited, Eloquii ditutup pada 2013, tetapi dibawa kembali sebagai perusahaan mandiri ketika mantan karyawan Limited melihat potensi di sektor ukuran plus dan bercabang sendiri.
"Kadang-kadang sangat menyebalkan," kata Steve Zawada, wakil presiden eksekutif dan chief operating officer.
Barang dagangannya meliputi pakaian fashion, mulai dari gaun koktail hingga jeans, bersama dengan pakaian dalam dan aksesori. Penjualan dilakukan secara online, dan ukuran mulai dari 14 dengan beberapa pakaian tersedia dalam ukuran 26 dan 28.
Pada tahun lalu, Eloquii telah berkembang dari enam menjadi 19 karyawan tetap, dengan sebagian besar di Columbus dan sisanya di New York. Tenaga kerja masih terus bertambah, dan diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 40 dalam beberapa tahun ke depan.
Perusahaan telah berkembang begitu cepat sehingga baru-baru ini mengumpulkan $6 juta untuk membantu memperluas lini produk dan membayar lebih banyak pemasaran.
Anda akan mengharapkan bahwa perusahaan baru yang sedang berkembang akan menghadapi beberapa kendala. Tapi Ibu Pertiwi-lah yang membuat perusahaan itu kacau pada 1 Maret.
Perusahaan berada di jalur yang tepat untuk kuartal penjualan besar ketika Zawada dan pejabat Eloquii lainnya di kantor Pusat Kota dan di tempat lain mulai menerima pesan dari gudang Groveport dan fasilitas distribusi perusahaan.
"Itu adalah malam yang bersalju - dan atapnya runtuh," kata Zawada. "Atapnya seukuran lapangan sepak bola. Mereka memberi tahu kami, 'Kami pikir Anda kehilangan segalanya.'"
Eloquii bukan satu-satunya perusahaan yang terpengaruh. Michael Kors, J. Crew, dan Groupon semuanya juga berada di fasilitas tersebut, tetapi tidak seperti perusahaan-perusahaan itu, Eloquii tidak memiliki pusat distribusi lain.
"Itu beberapa hari sebelum mereka mengizinkan kami masuk," kata Zawada.
Sementara Zawada menunggu untuk masuk dan melihat tingkat kerusakan, "kami menjalankan berbagai skenario" tentang cara mengatasi bencana apa pun yang mereka temukan, kata Julie Carnevale, wakil presiden manajer barang dagangan dan barang dagangan umum.
Staf Eloquii segera memasang tanda di situs web perusahaan yang bertuliskan "Penundaan Cuaca" dan mulai menarik barang-barang dari situs yang mereka tahu hilang di bawah salju dan puing-puing.
"Pelanggan adalah segalanya bagi kami, segalanya," kata Kelly Goldston, direktur pemasaran. "Kita harus memenuhi janji kita padanya. Apa pun granat yang harus kita lompati, kita akan melakukannya."
Gambar:gaun pengiring pengantin biru muda
Dalam beberapa hari, staf telah memindahkan barang dagangan ke pusat distribusi Grove City dan perusahaan tersebut berfungsi kembali secara penuh.
"Itu cukup mulus," kata Zawada. "Kami akhirnya mengalami Maret yang fenomenal."
"Tapi kita semua memiliki uban," kata Carnevale.
Reaksi perusahaan "sangat cepat dan sangat fleksibel," kata analis ritel Chris Boring, kepala sekolah di Boulevard Strategies. "Jika itu terjadi dengan perusahaan yang melibatkan toko, mereka harus menutup toko. Di situlah menjadi kecil dan bermain online untuk keuntungan mereka. Seperti itu, semua terjadi di bawah radar."
Memiliki tim yang terdiri dari orang-orang yang semuanya tumbuh dengan menggunakan perangkat digital adalah keunggulan kompetitif, kata Goldston. "Kami memahami bagaimana (pelanggan biasa) berbelanja online."
Upaya Eloquii untuk melakukan hal itu sebenarnya menyebabkan perusahaan mempekerjakan Goldston, yang telah menjadi pelanggan Eloquii yang pembelian — dan pengembalian barang dagangannya — telah diperhatikan.
"Dia adalah orang yang paling untung ketika Eloquii dimiliki oleh The Limited," kata Zawada, saat Goldston terkekeh.
Direktur kreatif Eloquii, Jodi Arnold, memutuskan untuk meneleponnya dan mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi.
Goldston menjelaskan bahwa dia melakukan pemesanan dalam jumlah besar, mencoba pakaian, lalu mengembalikan pakaian yang tidak pas atau tidak dia sukai.
Goldston menyebut mode Eloquii sebagai "pengubah hidup".
"Saya sudah plus ukuran sebagian besar kehidupan dewasa saya," katanya. "Pertanyaan yang biasa saya tanyakan adalah:Apakah ini cocok tanpa mempermalukan saya? Jadi saya akhirnya membeli barang-barang dasar.... Eloquii adalah pertama kalinya saya memiliki akses ke mode, ke kemewahan pakaian dan mode yang pantas."
Eloquii memberinya apa yang tidak dimiliki pengecer ukuran plus lainnya. "Saya akan berkata, 'Wow, ini berbeda dari yang biasa saya pakai.'"
Ketika panggilan telepon berakhir, Arnold menoleh ke rekan-rekannya dan berkata, "Kita harus meminta dia bekerja untuk kita."
Sejak Goldston bergabung dengan Eloquii sebagai direktur pemasaran, "kami mengalami peningkatan pendapatan 100 persen dari kuartal ke kuartal," kata Zawada.
"Memiliki pelanggan dalam peran itu tidak bisa diremehkan," kata Carnevale.
Salah satu senjata Eloquii yang tidak terlalu rahasia adalah Instagram #XOQ.
"Pelanggan kami melihat itu sebagai jalur langsung ke kami dan ke pelanggan lain," kata Goldston. "Mereka tahu ada banyak tipe tubuh yang berbeda. Kami memiliki halaman di mana Anda dapat melihat empat wanita kehidupan nyata mengenakan gaun yang sama — yang membantu mereka memahami bagaimana sesuatu akan cocok dan bagaimana menjelajahi mode."
"Ukuran 14 yang 5 kaki 2 berbeda dari ukuran 14 di 6 kaki," kata Carnevale.
Fakta bahwa Eloquii menyesuaikan diri dengan perbedaan itu tidak biasa di sektor itu, kata Goldston.
"Saya sedang berganti pakaian di gym beberapa bulan yang lalu dan seorang wanita mendatangi saya dan berkata, 'Saya harus bertanya dari mana gaun itu - sangat cantik.'??"
Wanita itu bukan ukuran plus, Goldston berkata, "jadi saya harus mengatakan, 'Maaf. Mereka tidak membuat ini dalam ukuran Anda.' Berada di sisi lain terasa sangat istimewa."
Baca lebih lanjut di:gaun pengantin a-lineSheinbridal awayls menempati urutan teratas dalam memilih gaun pengantin dan gaun pengiring pengantin untuk orang-orang. Gaun apa pun yang Anda inginkan dan gaun apa pun yang Anda suka, Anda dapat menemukannya di sheinbridal.co.uk yang menawarkan semua jenis gaun dengan gaya, warna