Harapan Klien
* tepat waktu: Ketepatan waktu menunjukkan rasa hormat terhadap waktu dan jadwal stylist.
* berkomunikasi dengan jelas: Bersikaplah dimuka tentang potongan rambut yang Anda inginkan, gaya, dan alergi atau sensitivitas apa pun. Bawa gambar untuk referensi jika memungkinkan.
* terbuka untuk saran: Stylist Anda adalah seorang ahli, jadi dengarkan rekomendasi mereka dan terbuka untuk mencoba hal -hal baru.
* bersabar: Layanan rambut bisa memakan waktu. Memahami jika ada penundaan atau masalah yang tidak terduga.
* Hormati lingkungan salon: Simpan tingkat kebisingan, hindari penggunaan telepon yang berlebihan, dan perhatikan klien lain.
* Pertahankan kebersihan pribadi: Tiba dengan rambut bersih dan hindari parfum atau bau tubuh yang berlebihan.
* tip dengan tepat: Tip standar adalah 15-20% dari biaya layanan.
* hormat: Perlakukan semua staf, termasuk resepsionis dan asisten, dengan sopan santun.
Ekspektasi Stylist
* Profesionalisme: Pertahankan sikap tenang dan positif, bahkan dalam situasi yang menantang.
* Komunikasi yang efektif: Secara aktif mendengarkan kebutuhan klien dan menjelaskan prosedur dan rekomendasi dengan jelas.
* Kebersihan dan Sanitasi: Ikuti praktik kebersihan yang ketat, termasuk alat sterilisasi dan mempertahankan area kerja yang bersih.
* Manajemen Waktu: Jadilah efisien dan sesuai jadwal, memaksimalkan janji klien sambil memberikan layanan berkualitas.
* Pemecahan Masalah: Tangani kekhawatiran klien dengan kesabaran dan kebijaksanaan, mencari solusi yang memastikan kepuasan.
* Pengetahuan dan Keterampilan: Tetap up-to-date pada tren dan teknik rambut, terus-menerus mengasah keterampilan mereka.
* Praktik Etis: Hindari gosip atau pembicaraan negatif tentang kolega atau klien.
Pertimbangan Umum
* Hormati aturan salon: Perhatikan kebijakan yang diposting, seperti prosedur pembatalan dan opsi pembayaran.
* Perhatikan: Hindari mengganggu klien atau stylist lain, dan perhatikan tingkat kebisingan.
* Nikmati pengalaman: Kunjungan salon rambut harus menjadi pengalaman yang santai dan menyenangkan bagi klien dan stylist.
Ingat, semua orang ingin merasa nyaman dan dihormati di lingkungan salon. Dengan mengikuti pedoman ini, Anda dapat berkontribusi pada pengalaman positif untuk diri sendiri dan orang lain.