Salah satu bagian terpenting dari percakapan apa pun adalah
keheningan. Keheningan dapat memberikan banyak fungsi dalam percakapan dan
cara Anda mengelolanya menentukan tingkat kecanggihan Anda.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat tentang keheningan dalam
komunikasi.
1. Membiarkan keheningan dalam percakapan memberi tekanan pada
orang lain.
Sudah menjadi hal biasa di AS untuk tidak mengizinkan
perpanjangan keheningan dalam percakapan. Oleh karena itu, untuk memungkinkan seseorang memberi tekanan
pada orang lain untuk "mengisi waktu". Beberapa pewawancara, misalnya
menggunakan teknik ini untuk melihat apa yang akan terjadi. Seringkali
orang tersebut akan “tumpah” – mengatakan dengan tepat hal yang tidak ingin
mereka katakan.
2. Diam dapat menunjukkan permusuhan.
Menarik diri, “menghalangi”, dan cemberut dalam diam adalah cara
beberapa orang menangani kemarahan. Keheningan seperti itu dapat dipenuhi dengan
perasaan buruk dan menimbulkan kemarahan di pihak orang lain.
3. Diam dapat menunjukkan ketidaksetujuan.
Meskipun hampir tidak pernah menunjukkan ketidakpedulian, diam
dapat menunjukkan bahwa orang lain sedang mengalami emosi negatif.
Saat kita mengalami kemarahan, ketakutan, atau rasa malu, pemikiran kita
mati. Kami duduk di sana dengan marah, tidak dapat berbicara; marah
dan tidak dapat menemukan kata-kata; takut dan takut tak bisa berkata-kata. Beberapa
orang "dibanjiri" dengan emosi ini, dan tidak dapat merespons.
4. Keheningan dapat menunjukkan kedalaman, seperti kekaguman atau kengerian.
Terkadang saat kita mendengarkan orang lain, kita mendengar
sesuatu yang membuat kita tidak bisa berkata-kata karena itu benar-benar
di luar kata-kata. Mendengarkan seseorang berbicara tentang trauma yang mengerikan
yang mereka alami, atau interaksi yang indah dan hampir sakral dengan
manusia lain, atau deskripsi peristiwa
alam yang menakjubkan seperti matahari terbenam atau letusan gunung berapi adalah contohnya.
Entah bagaimana ketika kita mendengarkan hal-hal seperti itu, "Oh" biasa dan
"Wow" dan "Itu luar biasa" sepertinya tidak cukup, dan kita jatuh
diam.
5. Diam dapat menunjukkan rasa hormat.
Dalam beberapa budaya lebih dari yang lain, diam menunjukkan rasa hormat. Seorang
orang muda mungkin diharapkan untuk mendekati orang yang lebih tua atau
orang yang berkuasa dan tetap diam sampai dikenali,
diakui dan diajak bicara.
6. Diam dapat menunjukkan kontemplasi.
Semakin introvert pasangan komunikasi Anda, semakin besar kemungkinan
mereka akan berpikir sebelum berbicara. Ekstrovert menemukan apa yang
mereka pikirkan dan rasakan dengan berbicara. Introvert membayangkan
semuanya di dalam kepala dan hati mereka sendiri sebelum memberikan suara
untuk itu.
7. Diam bisa menjadi kekasaran yang disengaja. Karena sifat
percakapan normal di AS, membiarkan keheningan yang berkepanjangan dapat
dianggap sebagai kekasaran. Bisa juga diartikan seperti itu.
Menolak membalas orang lain adalah cara mengabaikannya.
8. Keheningan bisa menjadi penciptaan ruang mendengarkan.
Saat Anda benar-benar mendengarkan seseorang, Anda menciptakan
ruang terbuka bagi mereka untuk berbicara yang hampir gamblang. Pendengar yang baik
tahu bagaimana melakukan ini, dan itu bisa dipelajari. Ini adalah
keterbukaan yang Anda sampaikan melalui cara nonverbal.
9. Diam bisa menjadi indikasi empati.
Saat kita benar-benar mendengarkan perasaan orang lain, kita
lebih mendengarkan nada suara, irama, dan kecepatan mereka
daripada kata-kata yang sebenarnya, jadi membalas dengan kata-kata mungkin tidak
tanggapan yang paling tepat. Kadang suara lebih seirama… a
murmur, helaan napas, tarikan napas karena shock, suara-suara yang menenangkan,
krek (tsk tsk), atau gelengan kepala dan eh, eh, eh.
10. Bagaimana Anda mengatur keheningan dalam percakapan adalah bagian penting
kecerdasan emosional.
Komunikator yang baik dapat membiarkan keheningan saat itu efektif atau
diminta; dapat menghindari tekanan menjadi "tumpah" ketika
diam digunakan secara manipulatif; menawarkan keheningan sebagai hadiah atau tanda
penghormatan; menafsirkan keheningan orang lain dengan tepat;
memahami bagaimana budaya lain menggunakan keheningan; mengatur dengan hati-hati
penggunaan keheningan; dan nyaman dengan keheningan dan
mengerti banyak kegunaannya.