Saya memimpin sebuah komite untuk badan amal lokal yang mengalami
kesulitan keuangan karena realokasi dana sebagai hasil dari
upaya bantuan 9-11. Organisasi kami kehilangan $85.000 dalam pendanaan
untuk tahun ini dan hampir tidak mampu membayar sewa. Komite saya
bertugas menyampaikan pesan ini kepada para donor sebelumnya dengan cepat
dengan harapan dapat mempertahankan organisasi.
Dua minggu setelah informasi kontak donor diberikan kepada
anggota komite, saya mengirim email kepada komite untuk melihat bagaimana
mereka melakukan panggilan mereka. Di bawah ini adalah salah satu tanggapan.
“Semuanya sangat sibuk di tempat kerja dan saya belum dapat
menelepon dan saya akan pergi berlibur setelah besok
sampai Senin yang berarti saya akan memiliki banyak hal untuk dikejar ketika Saya
kembali. Saya akan mencoba menelepon sesegera mungkin
secara manusiawi.”
Apa yang sebenarnya ingin dikatakan wanita ini? Dia ingin mengatakan bahwa dia
maaf, tetapi telah menghabiskan waktunya dan tidak dapat
menelepon. Sebaliknya, dia membuat dirinya terdengar seperti
kekacauan yang membuat panggilan di bagian bawah daftar Pekerjaan
.
Akan jauh lebih kuat jika dia baru saja
mengakui bahwa dia terlalu berkomitmen dan tidak bisa
menelepon. Daftar semua hal yang membuat hari-harinya sibuk dan
lebih penting daripada panggilan telepon, juga membuatnya tampak
tidak profesional.
Cara yang lebih efektif untuk menangani situasi ini adalah dengan
mengatakan, “Saya minta maaf karena tidak menyelesaikan panggilan seperti yang dijanjikan,
sayangnya, saya telah menghabiskan waktu saya secara berlebihan. Panggilan ini
penting dan tidak boleh ditunda lagi. Apakah ada
orang lain di panitia yang memiliki waktu tambahan untuk membuat
mereka?”
Pendekatan ini akan menunjukkan bahwa dia menyadari bahwa dia tidak akan
mampu memenuhi janjinya, tetapi cukup dewasa untuk mengakuinya
dan membiarkan orang lain menelepon dalam upaya untuk tidak membuat
lebih buruk. Ketika saya bertanya kepada wanita itu apakah dia ingin orang lain
meneleponnya, dia langsung mengambil kesempatan itu.
Jika seseorang meminta Anda melakukan sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan atau
tidak ingin Anda lakukan—cukup katakan, “tidak”.
Beberapa contoh:
Anda diminta ke pesta yang tidak dapat Anda hadiri:
Anda mengatakan:“Terima kasih atas undangannya, meskipun saya sudah memiliki
komitmen lain untuk waktu itu.”
Anda berkata:"Jadwal saya padat hari itu dan saya tidak akan bisa
berhasil."
Anda berkata:“Ini adalah minggu yang berat dan saya berencana untuk tinggal di rumah
malam itu dan meluangkan waktu untuk diri saya sendiri. Terimakasih atas undangannya."
Bos Anda meminta Anda untuk menangani proyek baru yang
mungkin tidak dapat Anda selesaikan tepat waktu.
Anda berkata:“Departemen kami saat ini terlibat dengan tiga proyek
lainnya. Untuk menyelesaikan proyek ini tepat waktu, salah satu
proyek tersebut memerlukan perpanjangan waktu atau didelegasikan ke
departemen lain. Apakah ada orang lain yang dapat menangani
proyek ini atau dapatkah salah satu proyek kami yang lain didelegasikan ke
tim lain?”
Anda berkata:“Dapatkah batas waktu untuk proyek ini diperpanjang hingga
akhir bulan?” Jika 'tidak', maka gunakan jawaban di atas.
Anda berkata:"Proyek itu akan membutuhkan perhatian penuh saya.
Manakah dari item lain yang sedang kami kerjakan yang dapat saya delegasikan kepada
Mike?"
Duduk di food court di mal pada suatu Sabtu sore, saya
mendengar seorang wanita memberi tahu suaminya tentang permintaan konyol
yang dibuat oleh bosnya kepadanya. Sang suami bertanya bagaimana dia menanggapi
permintaan itu dan istrinya yang putus asa berseru, “Ini adalah
bos saya! Apa yang akan saya katakan… tidak?”
Mengatakan "tidak" secara efektif adalah alat yang ampuh. Mereka yang mengatakan tidak
berhasil memiliki kendali lebih besar atas jadwal mereka dan merasa
lebih mengendalikan hidup mereka, terutama ketika harus
mengatakan tidak kepada figur otoritas. Ini adalah kata yang kecil, tetapi penuh dengan
penuh dengan kekuatan. Pelajari cara menggunakannya secara efektif dan Anda akan
meningkatkan kekuatan Anda secara eksponensial.