Pembaca salah satu artikel saya sebelumnya mungkin akan berpikir bahwa
jawaban atas pertanyaan ini adalah TIDAK, berdasarkan
artikel “Tas Tangan Perancang — Bisakah Pria Membelinya”.
Di dalamnya saya menggambarkan pengalaman yang baru-baru ini saya alami di toko LV
di mana staf tidak langsung jatuh hati untuk
melayani saya, hanya seorang pria di toko tas tangan.
Tapi jawaban saya harus hati-hati menahan — Mungkin!
Sekarang pengetahuan langsung dan tidak langsung yang saya gunakan untuk
jawaban atas pertanyaan ini diambil murni dari pengalaman dan
kisah yang diceritakan oleh orang lain yang melibatkan toko Louis Vuitton. Saya
tidak dapat mengatakan dengan pasti apakah itu berlaku untuk label desainer
lainnya — meskipun saya sangat menduga hal itu akan berlaku!
Sekarang pada suatu waktu, manajer toko dan asisten berada dalam
cahaya yang sama seperti yang dinikmati para dokter. Apa yang mereka katakan atau
beritakan dianggap sebagai Injil, tidak perlu dipertanyakan, apalagi
diragukan.
Tapi dokter hanya manusia, berkatilah mereka. Mereka, seperti kita, membuat
kesalahan dan kesalahan dalam penilaian. (Dengan jam beberapa dari mereka
harus bekerja, saya sama sekali tidak terkejut!)
Di masa lalu, ketika seorang dokter menyarankan agar Johny kecil
menderita tidak lebih dari demam ringan dan harus diberi
aspirin setiap empat jam sampai dia bersemangat, tidak ada pikiran untuk
mempertanyakan diagnosis akan terjadi pada ibu dan ayah — bahkan
meskipun mereka bisa melihat kaki Johny kecil ditekuk ke depan 90
di lutut dan dia terus pingsan setiap kali seseorang
batuk di dekatnya!
Dulu di toko juga seperti itu.
“Selamat Pagi Modom, ada yang bisa saya bantu?”
“Ya, tolong, bolehkah saya melihat Tas Messenger Hyanuki yang baru?”
“Oh, maafkan aku Modom, tas itu belum dirilis!
Yah, itu pasti sebelum aku pergi berlibur.”
“Erm, bukankah itu yang ada di rak di sana? Tumpukan
mereka bertiga dengan tanda di bagian depan bertuliskan 'Hyanuki
Messnger Bag'?”
“Tidak Modom, tentu saja tidak! Tidak mungkin atau saya akan
diberitahu tentang itu!”
Sekarang, staf di toko LV tidak pernah diizinkan untuk memberikan
pernyataan keaslian tertulis untuk tas apa pun! Apa saja.
Jika Anda suka — uji saya tentang ini!
Pergilah ke salah satu toko mereka dan beli tas di sana dan kemudian. Setelah
segera setelah Anda menerima tanda terima, coba minta catatan
dari asisten penjualan atau manajer, yang menegaskan bahwa
tas ini adalah barang asli!
Mereka akan menolak dengan sopan! (Mereka mungkin juga akan melihat Anda sebagai
meskipun Anda benar-benar gila, tetapi jangan khawatir tentang itu, ada
banyak lagi toko yang bisa Anda kunjungi dan beli!)
Bukan karena mereka tidak meragukan keasliannya — tetapi karena mereka
tidak diizinkan oleh aturan perusahaan.
Dulu saya berpikir bahwa ini karena mereka tidak akan pernah yakin
bahwa surat atau nota keaslian tidak akan disalin
atau digunakan untuk memberikan “nilai” yang salah pada tas palsu, membuatnya tampak
asli dan otentik.
Sekarang, saya yakin bahwa sebagian besar alasan itu masih ada.
Namun, saya pikir itu juga diperlemah oleh alasan lain, satu
yang seharusnya menjadi perhatian siapa pun yang mencari penilaian akurat
tas mereka.
Saya percaya bahwa mereka menolak untuk membiarkan penilaian ini
direkam dalam bentuk apa pun jika itu salah. Karena mereka berharap
terjadi kesalahan.
Ide yang terlalu tinggi untuk dipercaya?
Nah, bagaimana jika saya memberi tahu Anda tentang seorang wanita yang saya kenal yang memiliki
pengalaman lucu di toko LV.
Dia adalah pemilik yang beruntung dari tas Gold Suhali. Sekarang, ini
langka, sangat langka. Ini adalah jenis tas yang hanya dimiliki oleh para selebriti
karena A) Harga dan B) Eksklusivitas! Saya tidak bisa
mengingat dari mana dia mendapatkannya — tapi saya tahu itu
tanpa diragukan lagi asli!
Dia pergi ke toko LV dan mulai melihat-lihat. Dia
menyadari apa yang tampaknya menjadi sambutan dingin dari asisten
penjualan, tetapi menganggapnya diarahkan ke tempat lain. Bayangkan
keterkejutannya saat mengetahui bahwa itu ditujukan padanya. Kedua
penjual di toko mengira dia adalah kekasih yang jelek
– karena mereka percaya Suhali Emas itu palsu! Bukan hanya
mereka tidak tahu bahwa satu telah dirilis, mereka bahkan
tahu bahwa mereka akan dibuat!
Dan sebelum Anda melompat dari tempat duduk Anda untuk membela
asisten penjualan yang terkepung dengan berteriak, "Wah, itu tidak aneh jika
tasnya sangat langka!" biarkan saya marah ini dengan mengatakan bahwa tas
itu langka dengan cara yang sama seperti Mona Lisa langka. Langka — tapi
semua orang tahu tentang itu!
Dengan bertambahnya jumlah tas dalam berbagai jenis dan
jumlah rangkaian juga, ini akan selalu menjadi pekerjaan
yang terus berkembang bagi LV dan label desainer lainnya untuk memastikan semua staf mereka
mengetahui semua tas yang tersedia dan
perbedaannya.
Betapapun banyak pelatihan yang mereka terima – mereka akan selalu ketinggalan
waktu pada satu atau dua rentang atau setidaknya item. Tidak ada jumlah
pelatihan toko yang dapat mengatasi dinamika sederhana
waktu yang tersedia untuk pelatihan v jumlah staf yang membutuhkan pelatihan
v orang yang tersedia untuk melakukan pelatihan dibagi dengan waktu yang tersedia
seluruh orang yang diperlukan untuk terlibat dalam pelatihan.
Sayangnya, tidak ada yang tahu semua jawabannya.
Sekarang, jika Anda cukup beruntung untuk menemukan asisten toko yang
Anda dapat menjalin "hubungan baik" dengannya
Anda seharusnya dapat memercayai
jawaban mereka lebih dari kebanyakan orang. Jika mereka tidak tahu
jawaban yang sebenarnya, mereka sebaiknya mencari tahu untuk Anda.
Tapi haruskah Anda memercayai SA tanpa pertanyaan?
Tidak, saya tidak berpikir begitu. Anda harus meredam jawaban mereka dengan
informasi yang Anda peroleh dari sumber lain juga, seperti
forum, grup obrolan pecinta desainer yang berpikiran sama, dan dari
artikel pers dan majalah.
Seimbangkan sumber jawaban ini — dan Anda akan selalu
mendapatkan jawaban terbaik — dan bukan tebakan yang buruk!
Hak Cipta::Rufus Steele 2005