Bisnis selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Banyak pemilik bisnis mendorong pelanggan untuk mengeluh jika mereka menerima layanan yang tidak memadai atau tidak puas. Mengajukan keluhan anonim tentang bisnis adalah metode non-konfrontatif untuk mengomunikasikan kekurangan bisnis kepada publik dan/atau manajemen. Mengeluh secara anonim tentang toko kelontong bisa lebih efektif karena banyak toko kelontong adalah bagian dari rantai yang lebih besar. Mengajukan keluhan di tempat umum akan mengingatkan pelanggan potensial lainnya tentang masalah yang terkait dengan toko kelontong itu dan mungkin toko lain dari rantai yang sama di area tersebut. Mengeluh langsung ke perusahaan akan mengingatkan manajemen bahwa ada masalah di dalam perusahaan yang perlu diselesaikan untuk mempertahankan basis pelanggan yang solid.
Temukan alamat fisik orang-orang yang ingin Anda ajukan keluhan anonim. Jika Anda ingin mengajukan keluhan ke toko kelontong itu sendiri, cari atau minta alamat ke kantor perusahaan untuk toko tersebut jika itu adalah bagian dari rantai. Jika toko kelontong bukan bagian dari rantai, cari informasi di toko untuk menentukan nama pemiliknya. Anda mungkin juga ingin meneliti surat kabar atau stasiun televisi lokal untuk melihat apakah ada liputan yang didedikasikan untuk jenis keluhan yang ingin Anda ajukan.
Draf surat pengaduan Anda. Pastikan untuk merinci dengan tepat apa yang membuat Anda tidak puas. Jelaskan pengalaman dan pemikiran Anda dengan jelas dan ringkas. Jika Anda masih kesal dengan apa yang terjadi di toko kelontong, mungkin sebaiknya Anda berhenti menulis untuk memastikan bahwa Anda menyampaikan pesan Anda sekoheren dan seprofesional mungkin.
Akhiri surat Anda dengan keinginan Anda untuk tetap anonim. Seringkali, manajer atau pemilik ingin menghubungi pelanggan untuk membahas keluhan yang telah diajukan secara lebih rinci. Anda mungkin ingin mencatat mengapa Anda mengajukan secara anonim untuk memastikan bahwa surat Anda dianggap sebagai masalah yang kredibel dan serius.
Cetak surat pengaduan Anda. Kirim surat ke alamat yang Anda teliti sebelumnya. Jika Anda ingin tetap anonim, pastikan nama dan alamat Anda tidak tercetak pada amplop atau kop surat tempat Anda mencetak keluhan.
Gunakan Internet untuk meneliti opsi untuk mengajukan keluhan publik anonim tentang toko kelontong. Jika Anda lebih suka mengajukan keluhan publik, Anda dapat meneliti beberapa situs ulasan bisnis tempat Anda dapat memposting keluhan Anda secara anonim. Yelp.com telah menjadi situs populer untuk meninjau dan menyampaikan keluhan tentang bisnis. Yellowpages dan Superpages juga memiliki bagian di mana pelanggan anonim dapat memposting masukan.