Hai mai chiesto a qualcuno per completare un compito, ma era notdone il modo in cui vi aspettavate? O avete accettato di incontrare persone ATA grande evento, ma non sono riusciti a trovare loro una volta arrivati lì? Avete difficoltà a gestire il personale o la delega responsibilitybecause nessuno fa mai quello che si chiede loro di fare?
Le sfide con delega, luoghi di riunione, e thecompletion di compiti di solito indicano una comunicazione problem.There sono due aree che causano una rottura della comunicazione: essere specifica e quantificazione. Se si impara a come beeffective in queste zone, si ridurrà drasticamente i problemi yourcommunication.
essere specifici e ottenere quello che vuoi
comunicazione non chiara o ambigue può portare a molto uglyproblems. Termini o frasi come "pochi" o "un po '" o "più avanti" o "presto" può portare a incomprensioni e cattiva comunicazione.
Probabilmente avere il proprio "filler" o vaghe parole che usate tostay non specifico. Queste parole sono grandi nelle situazioni wherebeing specifico non è necessario, ad esempio quando si dice ACO-lavoratore che si sta appena terminato un progetto e incontrerà Herin la sala da pranzo, "in un minuto." Naturalmente tutti sanno thatdoesn't significa esattamente 60 secondi. Significa presto. Ma ciò che è "presto"? Per alcune persone che può significare 15 minuti. Per gli altri "presto" può significare solo tre minuti. vaghe parole spesso meandifferent cose a persone diverse, perché la parola IsRelative di paradigmi personali di chi ascolta.
Se dite un altoparlante esperto di aspettarsi "un sacco di gente" in suo pubblico, lei può aspettare di vedere duemila peoplesitting in un auditorium. Un oratore inesperto può onlypicture 35 persone tra il pubblico quando ha detto la stessa cosa.
Dillo ad un gruppo di persone per arrivare "intorno 05:00" e youwill hanno persone mostrando ovunque 4:30-07:30. (I havefamily membri che credono che siano in tempo se arrivano onthe giorno giusto!)
Un termine è impostato per avere un progetto finito "entro la fine del theweek." Questo significa che il progetto dovrebbe essere completato entro le ore 9 del mattino o onFriday 17:00 Venerdì sera?
Essere specifico con ciò che si vuole e cosa si sta parlando aboutand vi sarà più successo con le vostre comunicazioni.
quantificare e Crea intesa tangibile
E 'difficile quantificare tutto, anche se molte cose canbe misurate e /o assegnato un numero. Tentativo di mettere tutto stagliano in termini quantificabili per creare un "valore", soprattutto whendiscussing elementi non tangibili. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.
su un curriculum, un candidato di lavoro elenca i suoi responsibilitiesas di lavoro passate:
gestite Managed contabilità account cliente creato nuove filingsystem Per dare valore più concreto a questi elementi, i applicantneeds a quantificare i suoi successi e dare loro la attentionthey meritano. Un elenco più efficace sul suo curriculum sarebbe:
contabilità Handled di conti per un totale di $ 1500000 Managed125-140 cliente account di sistema che ha salvato 15 ore di lavoro manuale settimanale Molto meglio, giusto ogni anno Creato?
Quando si parla in termini quantificabili, le persone sono più propensi tounderstand il valore degli elementi che si stanno discussing.Quantifying è particolarmente efficace quando si è in commercio abusiness chiedendo un rilancio, lo sviluppo di un curriculum lavoro, ordebating un problema .
Quantificare è estremamente efficace nelle vendite e marketingprocess. Se si riesce a quantificare il guadagno di ciò che il potentialclient otterrà acquistando il vostro prodotto o servizio o la perdita bynot acquisto, vi sarà più successo.
Se la prospettiva capisce e quantifica la problemspecifically, egli sarà più in grado di capire la portata diLa problema. Piuttosto che al solo pensiero vi è un "problema withemployee morale," aiutare il cliente quantificare il problema in realnumbers.
Guida il potenziale cliente in che indica che il averagelength di volta che un dipendente rimane con l'azienda è di 16 statistiche months.Company mostra che costa una media di $ 3500 peremployee per corsi di formazione, una divisa, e employeesupplies standard. Durante la formazione, un dipendente riceve una paycheckbut non è ancora in produzione. Lo stipendio medio di un lavoratore è di $ 2.500 al mese e ci vogliono due mesi per formare un nuovo dipendente, che costano la società 5000 $ di stipendio durante l'allenamento. Un averageof 25 nuovi dipendenti devono essere assunti ogni anno. Pertanto, itconservatively costa l'azienda $ 212.500 di un anno solo per trainnew dipendenti.
Se la soluzione di turnover del personale è inferiore al costo ($ 212.500) del problema, il client sarebbe folle notto si noleggio, giusto?
Lasciate che i numeri fanno la vendita per voi . I numeri sono tangible.Numbers sono concrete. I numeri parlano volumi.
Quindi, per essere specifici e quantificando si inizierà a ottenere whatyou vuole, quando si vuole, e come vuoi più spesso. Youwill essere un manager migliore, leader, negoziatore, e overallcommunicator. Ora, andare là fuori e divertirsi con gli strumenti newcommunication!