喜びの勝利ジャンキー喜びを選ぶことですべてを変えることができる方法
ディセント
私たちが「ケイ」と呼ぶ私たちの友人は、約6か月前に
医療クリニックで唯一の社会的労働者として働き始めました。
このクリニックは約40人の従業員を擁し、週6日
2シフトで運営されています。毎週約120人の患者にサービスを提供し、
各患者は週に3回訪問します。
ディレクターを含む大勢のスタッフは、
英語以外の言語を使用することがよくあります。約8か月前、
ディレクターは組織内から昇進しましたが、
大規模なグループを管理した経験はありませんでした。ケイがスタッフの唯一のソーシャルワーカーとして
シーンに現れたとき、彼女は最近
州外から引っ越し、医学界に初めて、そして
多様な文化的ミックスにこの組織。そこで彼女は、
ほとんど期待せずにやって来て、
彼女のかなりの才能を客観的なオブザーバーとして使用して、
この職場文化に適合するように最善を尽くすことを賢明に決定しました。彼女が最初に気づいたことの1つは、
患者とスタッフの間のやりとりがひどく尊敬されていなかったことでした。
彼女は、外国の舌での激しい会話をよく耳にしました。ケイが理解したのは怒りだけだった。ケイが交代していた人は
非常に散らばっていて、まとまりがなく、
他のスタッフとの関係は概して貧弱でした。ケイは
ソーシャルワーカーがこの施設のどこに適しているかを理解するのに役立つ質問を
継続的に行うことで、彼女から全体像を学ぼうとしました。
何が期待されましたか？
私はどのように認識されますか？
これから行う仕事に対する医療スタッフの態度はどうですか？
これとあれを処理するために、どのようなプロセスが実施されていますか？
出て行くソーシャルワーカーも、その問題について他の誰も
彼女に答えを持っていないようでした。スタッフは、
ばらばらの個人のグループのように動作しているように見え、
走り回ったり、火を消したり、他の人を無計画に逃したりしました。
時々彼らはお互いの
仕事を繰り返すでしょう。また、重要なタスクが見落とされることもあります。誰もが
恐怖と怒りの窮地を乗り越えて活動しているように見えました。ケイ、
通常はとても幸せで熱心な人で、すぐに
毎朝お腹に結び目をつけて仕事に行くことに気づきました。
「この文化のどこに立っているのかわかりませんでした。私は合う、または
どのように感謝されるか。監督はいつもみんなに怒鳴っていました。
自分がしているはずのことをしているのか、していないのか、怒鳴られるのかどうかわかりませんでした。」この場所では緊張が
厚かった。監督はその日の早い段階で怒鳴り始め、
全員が、その日の残りの部分を
単に弾丸をかわすことに集中しました。おなじみの人ですか？
これは確かにあなた方の誰もが
関係することができるような種類の組織ではありませんね？望まないでください！
シフト
ついに、ある日、ケイは目を覚まし、
もうこのように生きるつもりはないと決めました。多くの人とは異なり、ケイは
経済的に自分自身を維持するために働く必要はなく、
必要に応じて他の場所で仕事を見つけることができることを知って、
自信を持っていました。
彼女は何かを試すことにしました新しい、それがうまくいかなかった場合に彼女が去る力を持っていたことを知っている
。ほら、ケイは賢いクッキーです。
彼女は言いました、「私は自分自身の喜びを作ることを深く知っています。そして、私は
この仕事に喜びを選ぶことにしました！」ケイは、
何を許容し、何を許容しないかを決定しました。彼女は、進行中の混乱の中で、楽しく、親切で、思いやりがあり、
誰も、その立場に関係なく、
監督を含め、彼女を軽蔑して扱わせないでしょう。
ケイは境界を設定します。彼女がこの決定を下した直後のある日、
監督は、彼女に怒鳴り始めました。彼女は彼女に言った、
「あなたが私に期待していることを教えてください、しかし私に怒鳴らないでください
もうやめます。」多くの恐ろしい人々はこれを
脅威と呼ぶかもしれません。しかし、これを私の親愛なる友人たちに聞いてください。これは、心を持っている人たちから、単に「結果」と呼ばれています。ケイ
はそれを前払いします。人々はお互いにあまり友好的ではありませんでしたが、ケイは、わずかな能力や前向きな行動さえ示した
スタッフの全員を褒め始めることにしました。
彼女は、誰よりも虐待を受け、誰とでも交流した
秘書に感謝するために特別な注意を払い始めました。ケイは、積極的な強化へのスタッフの飢えを養い始めました。
ケイはチームを作ります。ケイは
非常に機能的な作業チームの一員ではありませんでしたが、
まるで自分がそうであるかのように行動し始めました。彼女は飛び込んで、たとえそれが彼女の領域の外にあったとしても、彼女の同僚の負荷の一部を取り除くために、
彼女の道を横切ったどんな小さな仕事でも助けました。これらは単純なものでした。
簡単な電話をかける、コピーを作成する、
手紙を送る、メッセージを渡すなどの小さなことです。
ケイは習熟を選択します。ケイは、自分が持っているすべてのことを
自分の仕事に取り入れようと決心しました。彼女はただ普通のサービスを提供するのではなく、並外れたサービスを提供し始めました。
ケイは味方を見つけます。ある日、新しいオフィスメイトが現れ、彼女は
彼女を味方として採用しました。毎日、彼らは「
日の使命」を引き受けることに気づきました。これは、
だれも解決できない、誰かのしつこい問題のように、小さなことである場合もありました。彼らは
この種のことを常に解決するでしょう。ケイは、
味方がいると、結果だけでなく、喜びも倍増することに気づきました。
ケイは火を燃やしません。ケイが
彼女を巻き込まず、影響を与えることができないと感じた
紛争の真っ只中にいるときはいつでも、彼女は立ち去りました。 「私が
する必要がないとき、私の喜びをいじる意味はありません！」ピクニックはありません。読者の皆様、間違いありません。
ここの環境は、すべてが喜びと光ではありませんでした。ケイは毎日
死に直面し、死にかけ、切迫した切断、病気、そして末期の病気に直面していました。
喜びは選択でした。彼女は
一瞬一瞬を選び続けなければなりませんでした。
目覚め
ケイが喜びを選ぶことを決めてから約6週間後、人々は
問題や懸念を持って彼女のところにやって来ました。ケイ
彼らの問題を解決しようとはしませんでした。彼女は熱心に耳を傾け、
それらを解決または削減するために彼らができることを提案しました。彼女は
彼女がしていたように
彼らが健康的な選択をする方法を見つけるのを手伝いました。 「次に誰かに爆破しようとしていると感じたときは、
深呼吸をして、
今日は喜びを選んでいると自分に言い聞かせ、「どうすればこれができるか」と自問してください。
br />違う？」ケイは決して味方しなかった。人々が彼女のところに来たとき
彼らの動揺を他人のせいにしました。彼女はただ耳を傾け、
彼らがどのように異なった考え方や行動をとることができるかについて提案しました。ますます多くの人々が定期的にケイのオフィスに立ち寄り始めました。
「私はここでうぬぼれているように聞こえたくありませんが、人々は私が持っているものを望んでいたようでした…」喜び。 '私は彼らがそれを自分で選ぶのを手伝いました。私は
彼らに言い続けました。呼吸することを忘れないでください。それから
喜びを選んでください。」私たちは「
呼吸することを忘れないでください」と書かれたポスターさえ作りました。人々はそれを愛していました。」 「ディレクターは最悪の攻撃者の1人でした。
私が彼女ともう少し信頼関係を築くと、彼女は私のオフィスにいて、問題を共有していました。
ある日、私は「あなたは
みんなに怒鳴りつけて、本当にあなたが望むものを手に入れていますか？」と尋ねました。 」 「彼女はある日私に
一日中怒鳴らないことを約束し、6週間
公にそうしませんでした。彼女は現在、個人の問題を自分のオフィスに個人的に持ち込み、市民的な口調でそれらを処理しています。」
今日？
「今日、状況は約60％向上しています。仕事に行くのを楽しみにしています。
人々はより快適です。彼らは今でも
再びやって来ますが、雰囲気は今、この組織を騒がせるという本当の
仕事を始めるのに十分です。人々は今や
非難志向ではなく解決志向になっています。人々は
自分自身を守ることにそれほど関心を持つ必要がなくなったので、
すべての人の生活をより良くする
ソリューションとプロセスに集中するために利用できるより多くのエネルギーがあります。」ケイの変化へのヒント。
-新しい選択肢は新しい結果をもたらします。ケイは、
努力がこれほど大きな変化をもたらすことができないことに驚いていました。喜びを選ぶことは、単に
決断です。私はここにいることを決心しました。
私ができる限り最高の日を過ごし、できる限り生産的になり、
心の中で喜びを感じることができます。 –時には、あなたができる最も前向きなことは、
組織を去ることです。私は、カップルがこの場所を離れる
決定を下すのを手伝いました。
時間がかかりすぎると、ある時点で、喜びを失うことなくこの場所に影響を与えることはできないことに気付く必要があります。
-あなたの情熱を見つけて、
時間の100％あなたの仕事の習得を選択してください。あなたに情熱を持っている自分のための場所、あなたの喜びのためのスペースがある
場所を見つけてください。 –信頼の管理者になります。あなたは
悪い日を過ごすことができ、イライラすることもありますが、他の人にぶつからないでください。
それを所有し、他の人にあなたが何をしているのかを知らせてください。個人的にそれを取る。 –喜びは、毎日あなたの顔に
笑顔を与えるだけではありません。それは必ずしも幸福と同じではありませんが、そこにつながる可能性があります。
すべての人、特に自分自身に当てはまります。 –人々が
問題を解決し、さまざまでより効果的な選択を行えるようにします。 -
機能的な動作を意識的にモデル化します。 –自分をリードすることを選択しました。
世界の小さな部分で何ができるかを尋ねます。
組織を離れる必要がある場合に、
自分でオプションを開発して、生存が危険にさらされないようにします。 –システムで新しい行動をとる人は誰でも
システムを変更することを知ってください。
著者について：Steve Davis、MA、MSは、ファシリテーターの
コーチ、情報起業家、フリーランスの人間であり、ファシリテーター、
組織のリーダー、教育者、トレーナー、コーチ、コンサルタントが出席するのを支援しています。自信を持って、
創造性にアクセスし、業績の悪いグループに力を与え、
ファシリテーションスキルを強化し、オンラインおよびオフラインでビジネスを構築します。
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