私は、
9-11の救援活動の結果として資金が再配分されたため、
財政難に陥った地元の慈善団体の委員会の議長を務めています。私たちの組織はその年の資金で85,000ドルを失い、
家賃をほとんど支払うことができませんでした。私の委員会は、組織を維持することを期待して、
過去の寄付者にこのメッセージを迅速に伝えることを担当しました。
ドナーの連絡先情報が
委員会のメンバーに提供されてから2週間後、私は委員会に電子メールを送り、彼らが
彼らの電話をどのように行っているかを確認しました。以下はその回答の1つです。
「仕事で忙しくて、
まだ電話をかけることができず、明日から
月曜日まで休暇を取ります。つまり、いつ追いつくかがたくさんあります。
戻ってきます。できるだけ早く
電話をかけようと思います。」
この女性は本当に何を言いたかったのですか？彼女は
申し訳ありませんでしたが、時間をかけすぎて
電話をかけることができなかったと言いたかったのです。代わりに、彼女は自分のToDoリストの一番下に電話をかけた
混乱した混乱のように聞こえました。
彼女が
コミットしすぎて、単に電話をかけることができなかったことを
認めていたら、はるかに強力だったでしょう。彼女の一日を忙しくし、
電話よりも重要なものをすべてリストアップすると、彼女は
プロフェッショナルではないように見えました。
この状況に対処するためのより効果的な方法は、
「約束どおりに通話を終了できなかったことをお詫びします。
残念ながら、時間をかけすぎてしまいました。これらの呼び出しは
重要であり、これ以上延期しないでください。委員会に
他に、それらを作るための追加の時間がある
誰かがいますか？」
このアプローチは、彼女が
約束を果たすことができないことを認識したが、それを認めるのに十分な大人であり、
他の誰かに電話をかけさせないように努力していることを示していたでしょう。
さらに悪いことに。私が女性に
他の誰かに電話をかけてほしいかどうか尋ねたところ、彼女はその機会に飛びつきました。
誰かがあなたにできないことや
したくないことをするように頼んだら、単に「いいえ」と言ってください。
いくつかの例：
参加できないパーティーに参加するように求められます：
あなたは次のように述べています。「招待してくれてありがとう。ただし、そのときはすでに
他の約束があります。」
あなたはこう言います：「私のスケジュールはその日は満員で、
それを作ることができません。」
あなたは次のように述べています。「大変な1週間でした。その夜、家にいて
、自分の時間をとるつもりでした。招待してくれてありがとう。"
上司から、時間どおりに完了できなかった可能性のある
新しいプロジェクトを処理するように依頼されました。
あなたは次のように述べています。「私たちの部門は現在、他の3つのプロジェクトに関与しています。
このプロジェクトを時間どおりに完了するには、これらのプロジェクトの1つに
時間の延長が必要になるか、
別の部門に委任する必要があります。このプロジェクトを処理できる
他の誰かがいますか、それとも他のプロジェクトの1つを別の
チームに委任できますか？」
「このプロジェクトの締め切りを
月末まで延長できますか？」とあなたは言います。 「いいえ」の場合は、上記の回答を使用してください。
あなたは次のように述べています。「そのプロジェクトには細心の注意が必要です。
私たちが取り組んでいる他の項目のうち、
マイクに委任できるのはどれですか？」
ある土曜日の午後、モールのフードコートに座っていた私は、
上司からのばかげた要求について
夫に話している女性を耳にしました。夫は彼女に
リクエストにどのように応答したかを尋ね、彼の憤慨した妻は「それは私の上司です！
！何を言おうとしていたのか…いや？」
効果的に「ノー」と言うことは強力なツールです。
ノーと言う人は、スケジュールをより細かく制御でき、
権威者にノーと言うことになると、
自分たちの生活をよりコントロールできるようになります。
小さな言葉ですが、
力が詰まっています。効果的な使い方を学び、
指数関数的にパワーを高めます。