誰かにタスクを完了するように依頼したことがありますが、
期待どおりに実行されませんでしたか？または、
大規模なイベントで人に会うことに同意しましたが、そこに着いたら人を見つけることができませんでしたか？
スタッフの管理や責任の委任に問題がありますか？
誰も何もしないためです。あなたは彼らにそうするように頼みますか？
委任、会議の場所、および
タスクの完了に関する課題は、通常、コミュニケーションの問題を示します。
コミュニケーションの崩壊を引き起こす2つの領域があります：
具体的であることと定量化すること。これらの分野で
効果的になる方法を学ぶと、
コミュニケーションの問題を劇的に減らすことができます。
具体的に、欲しいものを手に入れましょう
不明瞭またはあいまいなコミュニケーションは、非常に醜い
問題につながる可能性があります。 「少数」、「一部」、「後で」、「すぐに」などの用語やフレーズは、誤解や誤解を招く可能性があります。
あなたはおそらくあなた自身の「フィラー」またはあなたが
非特定にとどまるために使用する漠然とした言葉を持っています。これらの言葉は、
プロジェクトを終えたばかりで、昼食時に彼女に会うことを
同僚に伝える場合など、
具体的にする必要がない状況で最適です。部屋、「すぐに」もちろん、誰もが
正確に60秒を意味するわけではないことを知っています。それはすぐに意味します。しかし、
「すぐに」とは何ですか？ 15分を意味するかもしれない何人かの人々のために。他の人にとって
「すぐに」はたった3分を意味するかもしれません。あいまいな言葉は、多くの場合、
聞き手の個人的なパラダイムに関連しているため、
人によって異なることを意味します。
経験豊富な講演者に、聴衆に「たくさんの人」を期待するように言うと、
講堂に2000人が座っているのを期待するかもしれません。経験の浅い話者は、同じことを言われた場合、
聴衆の35人しか写真を撮ることができません。
人々のグループに「5時頃」に到着するように伝えてください。そうすれば、
4時30分から7時30分までどこにでも人々が現れます。 （私には、
適切な日に到着すれば、時間どおりに到着すると信じている
家族がいます！）
プロジェクトは「
週の終わりまでに」終了する期限が設定されています。それは、プロジェクトが金曜日の朝の午前9時または金曜日の夜の午後5時までに完了する必要があることを意味しますか？
あなたが望むものとあなたが話していることを具体的にしてください。
そうすればあなたはあなたのコミュニケーションでより成功するでしょう。
明確な理解を定量化して作成する
すべてを定量化することは困難ですが、
多くのことを測定したり、数値を与えたりすることができます。特に無形のアイテムについて話し合う場合は、
可能な限りすべてを定量化可能な用語に変換して、「価値」を生み出すようにしてください。いくつかの例を見てみましょう。
履歴書に、求職者は彼女の過去の職務を
次のようにリストします：
簿記の処理管理されたクライアントアカウント新しいファイリングシステムの作成
これらのアイテムにより具体的な価値を与えるために、申請者は
彼女の成功を定量化し、それらに値する注意を払う必要があります。彼女の履歴書のより効果的なリストは次のようになります：
合計150万ドルのアカウントの簿記を処理しました。管理
年間125〜140のクライアントアカウント毎週15時間の手作業を節約するシステムを作成しました。
定量化可能な言葉で話すと、人々はあなたが話し合っているアイテムの価値を
理解する可能性が高くなります。
定量化は、
ビジネスをマーケティングし、昇給を求めている場合に特に効果的です。履歴書を作成する、または
問題について議論する。
定量化は、販売およびマーケティングのプロセスで非常に効果的です。
製品やサービスを購入することで潜在的なクライアントが得るものの
利益、または購入しないことで得られる
損失を定量化できれば、より成功するでしょう。
見込み客が問題を具体的に理解して定量化する場合、
問題の範囲を理解する可能性が高くなります。
「従業員の士気に問題がある」と考えるのではなく、クライアントが問題を実際の数値で定量化するのに役立ちます。
潜在的なクライアントに、従業員が会社に滞在する平均期間は16か月であることを伝えます。
会社の統計によると、トレーニングクラスの費用は従業員1人あたり平均3,500ドルです。制服を着た標準的な従業員が
供給します。トレーニング中、従業員は給与を受け取ります
が、まだ生産的ではありません。従業員の平均給与は
月額2,500ドルで、新入社員のトレーニングには2か月かかります。
トレーニング中の会社の給与は5,000ドルです。毎年平均25人の新入社員を雇用する必要があります。したがって、
新入社員をトレーニングするためだけに、
年間212,500ドルのコストが削減されます。
従業員の離職に対するソリューションが問題のコスト
（$ 212,500）未満の場合、クライアントは
あなたを雇うのではなく、正気ではないでしょう？
数字があなたのために売りをします。数字は具体的です。
数字は具体的です。数字は量を物語っています。
したがって、具体的かつ定量化することで、
必要なもの、必要なときに、必要な方法をより頻繁に取得できるようになります。あなたは
より良いマネージャー、リーダー、交渉者、そして全体的な
コミュニケーターになります。さあ、外に出て、新しい
コミュニケーションツールを楽しんでください。