プラチナリングが壊れた

質問
こんにちは、
それで私はテレビを見ていました、そして私は見下ろしました、そして私の黒いダイヤモンドは消えました（プロングとすべて）。しばらく探してクッションの中に見つけました。とにかく、リングは2月にGemvera.comから購入しました。彼らには1年間の保証があり、私はすでに問題について彼らに電子メールを送りました。私の質問は、それが起こることになっているということですか？プラチナリングがバラバラになるのは正常ですか？私はそれを評価されたことがなく、オンラインで購入したので、誰が知っていますか。彼らのジュエリーの品質がそれほど悪い場合は、交換ではなく返金を求めたいと思うかもしれないので、私はただ疑問に思っています。写真も送れます。

前もって感謝します、
メーガン

回答
こんにちはメーガン、
もともといくらで購入し、どれくらい持っていますか？コストと時間の長さは別として、プラチナは金よりももろい金属ですが、細かく細工されたリングは、金、銀、プラチナのいずれであっても、そのようにバラバラになってはいけません。最終的に私のアドバイスは、可能であれば、その店舗に関する顧客レビューを探すことです。同じことが他の顧客にも起こった場合、または店舗の顧客満足度が低い場合は、受け取るのではなく、払い戻しを受けるための良い基盤になる可能性があります。交換。幸運を！