リング修理の質問

質問

結婚指輪セット 結婚指輪のセットを約1年前にサミュエルズジュエラーズからサイズ変更してもらいましたが、指輪が欠け始めたことがわかりました。サミュエルズ店で私たちを助けてくれた女性は、サイズ変更の過程で気泡が原因であると言いましたが、彼女のマネージャーはそれが不可能であると私たちに言ったので、彼女は評価のために私の指輪を送りました。リングが戻ってきたとき、彼らは電話で私たちに電話をかけて、バンド内の異物合金のためにリングが欠けていると言いました（製造元の欠陥だと言いました。MoissaniteCo（私がリングを入手した場所）に連絡した後、彼らはそれが書面による評価があった場合、これを解決するためにサミュエルズと協力することに同意しました。サミュエルズに書面による評価を要求した後、彼らは私に返事を返すことはなく、すぐに地元のサミュエルズが閉鎖されたことがわかりました。チッピングの様子から、原因は何で、この状況で何ができるのでしょうか？ご協力いただければ幸いです。

回答
親愛なるHly、

この時点で私はほとんど頼りになりませんが、再び直接製造業者に行きます。以前にどのように連絡を取り、指輪を購入した店が閉店し、サミュエルズジュエラーズの本社からまったく協力を得られなかったかを説明してください。あなたは宝石商とメーカーの両方に信頼を置いてウェディングセットを購入しました。この時点で、正直なところ、明らかに損傷した、または欠陥のあるリングの処理を支援するのはメーカーの責任です。

あなたの写真に明らかに示されている証拠を考慮すると、メーカーは本当にこのリングのセットを見る必要があります。彼らが過失ではない場合、サミュエルズのベンダーであるため、おそらく彼らはサミュエルズに彼らの責任に立ち向かい、閉店した店の後ろに隠れないように圧力をかけることができます。

モアッサナイトにあなたがどれほど失望しているか、そしてこれが彼らの製品への完全な信頼を失うような製造上の欠陥ではないことをどのように知りたいかを聞かせてください。彼らは助けるべきです。

正直なところ、これは次の2つのいずれかのように見えます。1。金属が過労し、何らかの方法で応力がかかったために剥離し、欠けた。2。欠陥があり、表面から壊れた電気めっきの非常に深い層。

サミュエルズから満足を得ようとして何が起こったかの履歴を含むすべての情報を含む領収書付きの証明された手紙を送ってください。損傷の写真のプリントを同封してください。手紙が郵送されていることを知らせるために電子メールを送信して、buktを開始することができます。必ず、証明された郵便で情報の本文を送信してください。誰かがメールに署名する必要があり、あなたはそれが配信されることを保証します。彼らがリングを欲しがっているなら、彼らがそうするであろう、彼らの検査が完了した後にリングがあなたに返されるという会社からの書面による保証なしにリングを緩めないでください。

私は弁護士ではありませんが、この方針に沿った何かが物事を正しくするためのプロセスを開始する必要があります。

幸運をお祈りしています。神の祝福と平和。トーマス。