ブラックロジウム/ブルーダイヤモンド

質問
ピーター、
娘は大手チェーン店でブルーダイヤモンドの指輪を購入しました。彼女はリングが大好きでした。サイジングのために発送する必要がありました。彼女が指輪を手に取ったとき、それはまったく同じに見えませんでした。実際、それはとても異なって見えたので、彼女はなぜそれが好きだったのか疑問に思いました。幸いなことに、彼女は送る前に写真を撮っていました。
彼女は写真を見て、ダイヤモンドが劇的なロイヤルブルーではなくスカイブルーに見えるようになったことをはっきりと見ることができました。彼女は店に戻り、ダイヤモンドの下にある黒いロジウムコーティングについて説明されました。サイジング後、「ディープクリーニング」プロセスによって完全に除去されました。
いくつか質問があります。これは彼女に説明されるべきだったのでしょうか？ダイヤモンドの本当の色については何も言わなかったので、これはほとんど虚偽の広告だったと思います。彼らは彼らのリングを保証するために掃除を必要とするので、遅かれ早かれ仕上げは外れていたでしょう。彼女はそれを交換するように頼みました、そして彼らはそれをしています。しかし、それは再び摩耗します。彼女は指輪が大好きですが、それを返すべきかどうか疑問に思います。彼女はまた、それを永続的にするために彼女ができることがあるかどうかを知りたいと思っています。あなたが私たちに与えることができるどんな助けでも大いに感謝されるでしょう。二人ともありがとうございました。
訴える

回答
こんにちはスー、

まず第一に、金属のメッキを取り除く「ディープクリーニング」プロセスはありません。だからここに彼らがしたと私が思うことです。彼らは、金をはんだ付けするのに必要な高熱で色付きのダイヤモンドが色を変える可能性があることに気づかずに、すべての石が入ったリングのサイズを決めました。彼らはあなたがダイヤモンドの色がより明るいことを気にしないことを望んでいて、このばかげた言い訳を作り上げました。仕上げはダイヤモンドの下では摩耗しません。リングが衣服に接触する外側の部分では摩耗する可能性がありますが、石の下では決して摩耗しません。色が同じであることを確認するには、ダイヤモンドを取り外さずにリングのサイズを変更したり修理したりしないように指示する必要があります。これはそれを行うためのより費用のかかる方法ですが、カラーダイヤモンドは通常高熱を取ることができません。彼らはもっとよく知っているべきであり、ダイヤモンドは熱に対してより安定しているべきであるか、またはダイヤモンドが高熱で色あせするかもしれないという製造業者からの警告を持っているべきでした。これは黒いメッキとは何の関係もありません。質問してくれてありがとう。これがお役に立てば幸いです。

ピーター