전화를 받는 것은 매우 간단한 작업처럼 보이지만 전화를 받는 방식이 대화의 분위기를 결정합니다. 상사가 전화를 걸면 배우자의 전화에 응답하는 것과 같은 방식으로 응답하고 싶지 않습니다. 상황을 반영하여 전화 인사말을 수정합니다.
전화를 받는 "가장 안전한" 방법 중 하나는 표준 인사말(간단한 "안녕하세요")을 사용하는 것입니다.
좀 더 격식을 차리는 것을 선호한다면 "Johnson Residence" 또는 "Hello. This is Sally"라고 대답할 수 있습니다. 이렇게 하면 발신자가 자신을 식별하여 올바른 번호로 전화를 걸었는지 확인할 수 있습니다.
격식을 차린 인사는 어떤 사람들의 기분을 상하게 할 수 있으므로 비즈니스 라인에 응답할 때 각별한 주의가 필요합니다. 비즈니스 라인에 응답하는 표준 방법은 회사 이름, 귀하의 이름을 말한 다음 발신자를 도울 수 있는 방법을 묻는 것입니다. 예를 들어 "달리아의 사탕 가게입니다. 저는 베티입니다. 무엇을 도와드릴까요?"라고 말할 수 있습니다.
대부분의 휴대 전화와 일부 유선 전화에는 이제 발신자 ID가 있어 발신자에 따라 전화를 받는 방식을 즉시 개인화할 수 있습니다. 엄마가 전화하면 "안녕 엄마"라고 간단히 대답할 수 있지만 "무슨 일이야?"라고 말할 수 있습니다. 친한 친구일 때.
발신자를 알고 있으면 재미있는 방식으로 전화에 응답하는 것이 좋습니다. 당신이 할 수 있는 한 가지는 "안녕하세요 Burt의 전화에 도달했습니다. 전화를 받을 수 없습니다..."라고 말하여 마치 음성 메일인 것처럼 응답하고 상대방이 얼마나 걸리는지 확인하는 것입니다. 당신이 실제로 대답했다는 것을 알아차리기 위해. 또는 레스토랑이나 다른 사업체를 가장하여 친구를 혼란스럽게 할 수 있습니다.