원거리에서 도움을 요청하는 방법
스타워즈 에피소드 IV:새로운 희망 , Leia 공주는 다음과 같은 상징적인 대사를 전달합니다. “지금은 우리의 가장 절망적인 시간입니다. 도와줘, 오비완 케노비. 당신은 나의 유일한 희망입니다 .”
이 호소가 제기되었을 때 레아 공주는 오비완이나 루크 스카이워커와 함께 있지 않았습니다. 그녀는 라이브 화상 회의도 하지 않았습니다. 영화 역사상 가장 설득력 있는 호소력 중 하나인 이 메시지는 R2-D2의 미니 프로젝터에서 녹음된 홀로그램을 통해 전달되었습니다.
어제 이 클립을 여러 번 보았을 때 두 가지가 나를 놀라게 했습니다. 첫째, 홀로그램 기반 메시지(1977년 영화)가 오늘날 통신 기술의 표준 형식이 아니라는 사실에 놀랐습니다. [알렉사 , 앞으로 나아가도록 도와주시겠습니까?] 둘째, 레아 공주님의 메시지가 저를 감동시켰습니다. 즉시 저는 Obi-Wan과 Luke와 함께 Leia를 구출하고 은하계에 정의를 회복하려는 시도에 동참하고 싶었습니다.
레이아 공주가 제국에 대한 반란을 일으킬 수 있다면 왜 사람들이 간단한 이메일에 답장을 보내도록 하는 데 어려움을 겪을까요? ? 그리고 유형적(예:금전적 필요) 또는 감정적 도움이 정말로 필요한 경우 필요한 도움을 받을 가능성을 높이려면 어떻게 해야 하나요? ?
손으로 뻗는 남자 출처:lalesh aldarwish/Pexels
심리학 연구에 따르면 일부 접근 방식은 다른 접근 방식보다 훨씬 효과적입니다. 오비완에 대한 호소에서 레이아 공주는 다른 사람들을 그녀 편으로 만드는 데 핵심적인 몇 가지 검증된 전략을 사용했습니다. 이러한 전략은 다른 사람들이 멀리서 우리를 돕도록 하려는 우리 모두에게 유용할 수 있습니다.
- 도와줄 한 사람을 지정합니다. Leia가 Obi-Wan에게 했던 것처럼 한 사람에게 도움을 요청하는 것은 사람들이 당신의 대의에 투자하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나일 수 있습니다. 일반 대중에게 도움을 요청하는 경우(예:"내일 회의를 위해 슬라이드 데크를 준비할 수 있나요?") 책임 분산 그룹 구성원 사이에 아무도 나서지 않을 수 있습니다. 대조적으로, 특정 작업에 도움을 주기 위해 누군가에게 전화를 걸면(예:"Chris—슬라이드 데크를 준비할 수 있습니까?") 대상 사람에게 소유권, 책임 및 선택의지가 부여됩니다. Chris는 작업에 응답하고 책임을 지는 경향이 더 많고 작업에 선택된 사람에 대한 자부심을 느낄 수도 있습니다.
- 필요한 사항을 정확하게 설명 . 그 상징적인 단어 앞의 몇 줄에서 Leia 공주는 Obi-Wan이 해야 할 일을 정확히 설명합니다. R2 드로이드를 Alderaan에 있는 아버지에게 전달합니다. 그곳에 도착하면 Leia의 아버지는 Rebellion을 구하기 위해 드로이드의 정보에 액세스하는 방법을 알게 될 것입니다. 메시지에 모호함이 없고 오해의 여지가 없습니다. 다음 상황에 대해 생각해 보십시오. 사랑하는 사람을 돌보고 있고 너무 부담스러워서 친구에게 연락을 취한다고 가정해 보겠습니다. "도와줄 수 있다면 좋을 텐데"라고 말하는 대신 "앞으로 3박할 저녁 식사를 준비하고 저희 집에 맡겨 주시겠습니까?"와 같이 구체적인 필요 사항을 정확히 지적할 수 있습니다. 또는 "다음 주 동안 매일 밤 전화를 걸어 체크인을 하시겠습니까?" 명확하고 간결한 요청을 통해 사람들은 기대치를 이해하고 충족할 수 있습니다.
- 희망의 메시지를 전합니다. Desmond Tutu가 말했듯이 "어둠 속에서도 빛이 있다는 것을 볼 수 있기를 희망하는 것입니다. ” 다른 사람들에게 도움을 청할 때 다른 사람들이 돕도록 동기를 부여하기 위해 이 희망 개념을 사용할 수 있습니다. Chadwick(2015)에 따르면 희망 호소 두 가지 요소가 필요합니다. a) 다른 사람들에게 기회를 제공하여 희망을 느끼게 하고, b) 기회를 잡고 의도한 목표를 달성할 수 있도록 조치를 제안합니다. Leia 공주는 이것을 완벽하게 수행하며 실제로 그녀의 마지막 감정에서 "희망"이라는 단어를 사용합니다. 그러나 목표가 은하계의 평화를 회복하는 것만큼 고상하지 않더라도 도우미는 자신의 노력이 헛되지 않고 자신의 이익과 일치하는 목표를 향해 일할 것이라고 느끼고 싶어합니다. 따라서 사람들이 큰 프로젝트의 최종 추진에 참여하기를 원하면 다음과 같이 말하십시오. 겐니-하나 가져가서 수요일까지 끝낼 수 있니?” 이것은 다른 사람들이 터널 끝의 빛을 보는 데 도움이 될 것입니다.
- 직접적이고 명확합니다. 레아 공주에게 도움이 필요하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그녀는 분명합니다. 그녀는 "나를 도와주세요"라는 말을 하고 "할 수 있다면" 또는 "시간이 있다면"과 같은 감정으로 헤지하지 않습니다. 도움을 요청하는 가장 좋은 방법은 누군가에게 연락하여 "당신의 도움이 필요합니다"라고 말하는 것입니다. 불행히도, 많은 사람들이 약한 사람으로 인식되는 것을 원하지 않기 때문에 손을 내밀기가 어렵거나 그들이 구하는 도움(예:경제적 지원)에 대한 오명을 볼 수 있습니다(Lens, Nugent, &Wimer, 2018). 또한 사람들은 직접적인 요청에 "예"라고 대답할 가능성을 과소평가하는 경향이 있어(최대 50%), 연구원인 Flynn과 Lake(2008)는 일련의 6개 연구를 기반으로 " 도움이 필요하시면 요청하세요 .” 도움이 필요하다는 것을 누군가에게 알리는 가장 좋은 방법은 직접하는 것입니다. 그리고 다소 취약한 느낌을 줄 수 있지만 해석의 여지는 없습니다.
이 모든 것이 말했지만, 일부 사람들은 여전히 도움을 요청하는 가장 좋은 방법과 도움을 요청해야 하는지 여부를 궁금해할 수 있습니다. 여전히 토론 중이라면 도움의 이점이 한 방향으로만 흐르지 않는다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 심리학 연구는 도움의 개념을 한 사람(돕는 사람)에서 다른 사람(도움을 받는 사람)에게 양방향으로 긍정적인 영향으로 재구성하는 데 도움이 되었습니다. 실제로 "헬퍼즈 하이 ." Dossey(2018)에 따르면 다른 사람들에게 도움을 주는 것은 더 큰 선에 대한 생각을 더 많이 접하게 하고 스트레스와 우울증을 낮추고 행복을 높이는 것과 같은 건강상의 이점을 제공할 수 있습니다.
현명한 레아 공주는 오비완이 그녀를 도우면 은하계에도 도움이 될 것이라는 것을 알고 있었고 아마도 그녀도 오비완을 돕는 것을 상상했을 것입니다. 비록 (스포일러 주의) 오비완의 끝이 좋지는 않았지만, 도움 요청을 다른 사람이 빛날 수 있는 기회로 재구성한다면 도움을 요청하는 것이 훨씬 쉬워질 수 있습니다.
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