플래티넘 반지가 부러졌습니다

질문
안녕,
그래서 나는 TV를 보고 있었고 아래를 내려다보니 내 블랙 다이아몬드가 사라졌습니다. 한참을 찾다가 쿠션에서 찾았습니다. 어쨌든 반지는 2월에 Gemvera.com에서 구입했습니다. 1년 보증이 있으며 문제에 대해 이미 이메일로 보냈습니다. 제 질문은 그런 일이 일어나기로 되어 있습니까? 백금반지가 떨어지는게 정상인가요? 나는 그것을 평가 한 적이 없으며 누가 알 수 있도록 온라인으로 샀습니다. 보석의 품질이 그렇게 나쁜 경우 교체 대신 환불을 요청하고 싶을 수도 있기 때문에 궁금합니다. 사진도 보낼 수 있어요.

미리 감사드립니다.
메건

답변
안녕 메간,
원래 얼마에 샀고 얼마나 가지고 있었나요? 시간과 비용은 차치하고 금, 은, 백금을 막론하고 정교하게 만들어진 반지는 그렇게 부서져서는 안 됩니다. 비록 백금이 금보다 더 부서지기 쉬운 금속이기는 하지만 말입니다. 궁극적으로 제 조언은 가능하다면 해당 매장에 대한 고객 리뷰를 찾아보고 동일한 일이 다른 고객에게 발생했거나 해당 매장의 고객 만족도가 낮은 경우 환불을 받는 대신 환불을 받는 좋은 근거가 될 수 있다는 것입니다. 교체. 행운을 빕니다!