링 수리 질문

질문

웨딩 밴드 세트 나는 약 1년 전에 Samuels Jewelers를 통해 결혼 반지 세트의 크기를 조정했고 내 반지가 부서지기 시작했음을 발견했습니다. 사무엘 매장에서 저희를 도와주신 아주머니께서 사이즈 조정 과정에서 기포가 생겨서 그런다고 하시더니 매니저가 불가능 하다고 하셔서 제 반지를 보내주셨어요. 반지가 돌아 왔을 때 그들은 밴드의 외국 합금으로 인해 반지가 부서지고 있다고 전화로 말했습니다 (제조 결함이라고 말했습니다. Moissanite Co (내 반지를 얻은 곳)에 연락 한 후 그들은 그것이라고 말했습니다. 사무엘에게 서면 평가를 요청한 후 연락이 오지 않았고 곧 지역 사무엘이 문을 닫았다는 사실을 알게 되었습니다. 웹사이트를 두 번 작성한 후에도 어느 쪽도 답장을 했습니다. 칩핑의 모양에서 원인은 무엇이며 이 상황에서 어떻게 해야 합니까? 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.

답변
친애하는 Hly,

이 시점에서 나는 제조업체에 직접 다시 가는 것 외에는 거의 의지할 수 없다고 봅니다. 이전에 어떻게 연락을 했는지, 반지를 구입한 매장이 어떻게 문을 닫았는지, 그리고 사무엘스 주얼러스 회사 사무실에서 전혀 협조를 받지 못하는지 설명하세요. 당신은 보석상과 제조업체 모두에 대한 신뢰를 가지고 웨딩 세트를 구입했습니다. 이 시점에서 명백하게 손상되거나 결함이 있는 링을 관리하는 데 도움을 주는 것은 정직한 제조업체의 책임입니다.

사진에 분명히 표시된 증거를 고려할 때 제조업체는 이 링 세트를 진정으로 볼 필요가 있습니다. 그들이 잘못이 아니라면, 사무엘의 벤더가 되어 사무엘에게 자신의 책임을 다하도록 압력을 가할 수 있고 닫힌 상점 뒤에 숨지 않도록 할 수도 있습니다.

Moissanite가 당신이 얼마나 실망했는지, 그리고 이것이 당신이 그들의 제품에 대한 신뢰를 완전히 잃는 제조상의 결함이 아니라는 것을 알고 싶어하게 하십시오. 그들은 도와야합니다.

솔직히 말해서, 이것은 다음 두 가지 중 하나처럼 보입니다. 1. 금속이 과도하게 작업되고 어떤 식으로든 응력을 가했기 때문에 박리되고 부서진 금속 2. 결함이 있고 표면에서 부서진 상당히 깊은 전기도금 층.

사무엘에게서 만족을 얻기 위해 어떤 일이 있었는지에 대한 이력을 포함하여 모든 정보가 포함된 반환 영수증과 함께 인증된 편지를 보내십시오. 손상 사진의 인쇄본을 포함하십시오. 당신은 그들에게 편지가 메일에 있음을 알려주기 위해 이메일을 보낼 수도 있습니다. 반드시 확인 메일로 본문을 보내야 합니다. 누군가가 우편물에 서명해야 하며 귀하는 우편물이 배달된다는 확신을 가지고 있어야 합니다. 그들이 원하는 반지를 원할 경우 회사에서 검사가 완료된 후 반지를 반환한다는 서면 보증 없이 반지를 풀지 마십시오.

저는 변호사는 아니지만 이 라인에 따라 일을 바로잡기 위한 절차를 시작해야 합니다.

최고의 소원. 신의 축복과 평화. 도마.