사파이어 분실

질문
안녕. 결혼 25주년 기념으로 다이아몬드 1개와 사파이어 2개가 있는 금반지를 받았습니다. 8년동안 아무 문제 없이 잘 쓰고 있습니다. 나는 최근에 반지를 만든 보석상에게 그것을 가지고 갔고 그것을 1/2 크기 더 크게했습니다. 내가 그것을 집어든지 정확히 일주일 후에 사파이어 중 하나가 떨어졌습니다. 크기가 손실과 관련이 있다고 생각하십니까? 그것이 내 의심이라고 보석상에게 어떻게 말할 수 있습니까?

답변
Margie, 우리 보석상들은 때때로 "뭔가 잘못될 경우 우리가 작업한 후에 바로 올 것입니다."라고 스스로에게 말합니다. 내가 일하는 곳에서 보내는 모든 품목은 돌의 보안과 검사가 필요한 모든 것의 보안을 위해 철저히 검사되기 때문에 우리가 하는 일이 전혀 문제를 일으키지 않는다는 것은 아닙니다. 그것은 약간의 "운명"과 같으며 고객은 우리가 그들의 항목에 대해 작업했다는 사실에 무엇이 잘못되었는지 즉시 설명하는 타이밍입니다.

보석상이 스톤을 주의 깊게 확인하지 않으면 느슨한 보석과 함께 크기가 조정된 반지가 발송될 수 있습니다. 일반적으로 사이즈 업은 스톤이 느슨해지지 않지만 사이즈 다운은 할 수 있습니다. 또한 우리가 보는 몇 개의 고리는 오랫동안 제대로 청소되지 않았고 청소했을 때 돌이 느슨해졌습니다. 청소는 돌을 느슨하게 만드는 것이 아니라 돌을 단단하게 보이게 하는 흙을 제거했습니다! 이 사업에서는 온갖 일들이 일어납니다.

귀하의 상황
작업 전과 후의 반지를 보지 않고는 무슨 일이 있었는지 말할 수 없습니다. 우리는 정말로 모른다.

이것이 내가 보석상에게 접근하는 방법입니다. 비난하는 방식으로 가게에 가지 말고 오히려 반지가 아주 최근에 크기가 조정되었고 반지를 집에 가져온 이후로 돌이 떨어졌다고 말하십시오. 왜 이런 일이 발생하는지 설명할 수 있습니까? 그들이 어떻게 반응하는지 보십시오. 상황에 대해 매우 강하게 느끼면 분실된 스톤을 교체할 책임이 있는지(또는 찾았다면 안전하게 재설정해야 하는지) 물어보세요.

저를 믿으십시오. 그들은 돌이 떨어졌고 최근에 작업이 완료되었다고 언급하는 순간 당신이 의심하는 것을 알게 될 것입니다. 직접적으로 말할 필요는 없을 것입니다.

마지, 링에서 돌이 나오는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 나는 당신의 반지에 왜 이런 일이 일어났는지 전혀 모릅니다. 나는 당신과 보석상이 모두가 만족할 수 있도록 상황을 해결할 수 있기를 바랍니다.

신의 축복과 평화. 도마. 2008년 7월 6일 오후 5시 45분