맞춤 제작 보석

질문
질문:12월에 약혼했습니다. 제 반지는 예쁜데 좀 독특하고 어울리는 결혼반지(WR)가 없어요. 그래서 우리는 ER(약혼반지)을 구입한 것과 같은 보석상이 맞춤 제작한 피스를 얻으려고 했습니다. 그는 그것이 완벽하게 일치하지 않을 수도 있지만 매우 가까이 올 것이라고 말했습니다. 약 8주 후에 커스텀 WR을 되찾았을 때 가장자리에 밀그레인이 있었습니다. 나는 보석상에게 내 WR에 밀그레인이 없고 일치하지 않기 때문에 WR에 밀그레인을 원하지 않는다고 구체적으로 말했습니다. 그는 심지어 우리가 내 WR 맞춤 제작을 하기 전에 가게에서 나에게 하나를 팔려고 시도했고 나는 그것을 지적했고 내가 그것을 링에서 원하지 않는다는 것을 분명히 했다고 생각했습니다. 게다가 반지도 프로페셔널해 보이지 않는 것 같아요. WR은 포장 설정으로 만들어졌으며 보석상이 제 ER이 나에게 말한 것입니다. 지난 토요일에 다른 보석상을 만나러 간 후 내 응급실에 포장이 아닌 비드 세팅이라는 것이 있다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 그들이 나를 만든 WR은 ER과 일치하도록 두 줄의 작은 다이아몬드 대신 하나의 큰 블링처럼 보입니다. 다이아몬드 주변의 플래티넘이 지저분해 보인다는 생각도 들었습니다. 그런 다음 그는 그것이 손으로 만들어졌으며 완벽하지 않을 것이라고 말했습니다. 그는 우리에게 이것이 손으로 할 것이라고 말한 적이 없습니다. 맞춤 주문은 전문적으로 제작할 맞춤 제작 제품을 주문하는 것을 의미한다고 가정했습니다. 그 이후로 보석상은 밀그레인을 버프 처리하여 플래티넘을 마모시키고 다이아몬드의 상단과 하단을 따라 들쭉날쭉한 가장자리를 남기고 측면을 따라 엉성하게 작업했습니다(내 생각에는). 그런 다음 그는 더 많은 백금을 추가하기 위해 실험실로 다시 보냈고 지난 토요일(09/08/07)에 완료해야 했지만 내가 전화했을 때 그는 실험실에서 다시 받았지만 해야 한다고 말했습니다. 측면에 금속을 추가하여 수리하는 것을 잊었기 때문에 다시 보내주십시오. 그래서 지금은 이번주말까지 완료될 수 있습니다. 짐작하시겠지만 이 모든 상황(17일 앞으로 다가온 결혼식이 코앞으로 다가온 탓에 제가 처리해야 할 다른 문제들이 많다는 사실은 말할 것도 없고요!) 우리는 09/08/07에 다른 보석상에게 갔고 그는 내가 원하는 반지를 만들어 줄 수 있고 CAD 컴퓨터 프로그램을 사용하여 디자인할 수 있다고 보장했습니다. 그는 또한 2주 후에 그것을 다시 약속했고 ER과 같이 올바로 정렬되고 갈래와 구별할 수 있는 2줄의 다이아몬드를 확실히 만들 수 있을 것이라고 말했습니다. 그가 약속할 수 없었던 유일한 것은 ER에서 하는 것처럼 돌을 더 작은 것에서 큰 것으로 옮기고 중간 크기의 다이아몬드를 가져와서 끝까지 사용하겠다는 것이었습니다. 나는 계속해서 보석상 #1에게 내가 돌 세팅이 마음에 들지 않고 그것이 지저분해 보인다고 생각했다고 말했습니다. 그는 자신의 작품 옆에 서서 이제 주문 제작된 작품이므로 보관해야 한다고 말합니다. 나와 내 약혼자는 그가 전에 그런 말을 한 것을 기억하지 못한다. 보석상 #1과 나는 최종 제품이 마음에 들지 않으면 가능한 플랜 B에 대해서도 이야기했습니다. 이제 나는 나를 내 반지로 만들어 줄 수 있는 다른 보석상(#2)을 찾았고 보석상 #1이 나를 그런 지옥으로 몰아넣었으므로, 나는 보석상 #1과 함께 반지를 취소하고 계속 진행하고 싶지만 그는 거부합니다. 우리 돈을 돌려주세요. 뭐니뭐니해도 가격이 비슷한 다른 반지를 매장에서 고를 수 있을 것 같다고 하시던데 저희는 매장에서 먼저 찾아봤어요! 내 반지와 어울리는 것이 없었기 때문에 맞춤 제작을 하게 되었습니다.
제 질문은 이것이 공정하고 훌륭한 고객 서비스입니까? 보석상 #1은 자신이 합리적이라고 생각하고 나를 행복하게 해주고 싶어하지만, 내 돈을 돌려주고 계속 가도록 해야만 그렇게 할 수 있지만 플래티넘 값을 "먹기"를 원하지 않습니다. 나는 그가 처음에 과정을 완전히 설명하지 않았고 그가 보석상과의 빈약한 의사 소통으로 반지를 계속 엉망으로 만드는 사람이라는 점을 고려할 때 이것이 내 잘못이라고 생각하지 않습니다. 나는 내가 공정한 사람이라고 생각하고 보석상 #1이 아무것도 "먹는 것에 얽매이는" 것을 원하지 않지만, 왜 내가 마음에 들지 않는 반지에 집착하고 비용을 지불해야 합니까? 이것은 제 결혼반지이자 평생 착용할 반지입니다! 우리는 어떤 종류의 계약에도 서명한 적이 없는데 그 반지는 어떻게 해서든 우리 것인데 우리 돈을 돌려줘야 하지 않겠습니까? 도와주세요! 정신을 잃고 보석 세공인 #2가 두 번째 반지를 만들기 위해 내 승인이 필요하고 무엇을 해야할지 모르겠습니다! 물론 나는 내가 보고 자랑스러워할 수 있는 반지를 원하지만 우리가 정말로 감당할 수 없는(만약 우리가 2로 끝난다면) 내가 이겼다는 1500달러짜리 반지에 얽매이는 것도 원하지 않습니다. 입지마!
돕다! 어떻게 생각해? 내 말이 맞아? 이 문제와 싸워서 법적 조언을 구해야 하는지 아니면 무엇을 구해야 하는지 알아야 합니다.

답변:이것은 어려운 상황입니다. 오늘날의 비즈니스 방식으로 보석상은 1. 백금으로 만들기 전에 왁스나 모형을 만들어 귀하의 승인을 얻고 귀하의 승인을 받아야 합니다.
2. 컴퓨터 이미징은 캐스팅하기 전에 모든 사람이 제품의 모양을 볼 수 있도록 하는 매우 현명한 방법입니다.
3. 유감스럽게도 변호사의 조언을 구하여 이 보석상에게 책임이 있는지, 그리고 보석상이 귀하에게 어떤 책임이 있는지 확인해야 합니다. 이것의 대부분은 구두 합의에 대한 주법에 따라 달라질 수 있습니다.

행운을 빕니다
법정 전문가가 필요한 경우 계속 알려주세요.

진정으로,
아서 드멜로 GG(GIA)
독립 감정사

---------- 후속 조치 ----------

질문:답변해주셔서 감사합니다! 사실 왁스는 원래 반지를 만들기 전에 만들어졌지만, 우리는 아무 서명도 하지 않았다. 그는 제 약혼자에게 당신이 이것을 승인하면 보관할 것이라고 말했지만 내 약혼자는 그것에 대해 기억하지 못합니다 (그는 내가 시내에서 일하고 내가 떠나기 때문에 영업 시간에 들어갈 수 없기 때문에 그것을 보러 갔다. 문을 열기 전, 문을 닫은 후 집에 가십시오.)
이 사건이 추구할 가치가 있는지 알아보기 위해 변호사에게 연락하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다. 내가 어떤 변호사를 찾아야 하는지 아십니까?

답변
안녕하세요 제니퍼입니다.
이것은 일반적인 유형의 법입니다. 모든 변호사가 이 문제를 처리하는 방법에 대해 조언할 수 있습니다.
구두로 합의하고 문제가 되는 금액을 현지 변호사에게 문의하여 귀하의 문제를 듣고 처리 방법을 알려주기 위해 75달러를 수락할 것인지 물어보십시오.

아서 드멜로 GG(GIA)