리프팅

질문
나는 약 1-2주 후에 손톱이 계속 들리고 1명은 대부분 완전히 벗겨지는 3명의 고객이 있습니다. 나는 그들의 손톱에 대한 거의 모든 것을 시도했고 NSI, IMN, B Range High Performance, Retention 등과 같은 몇 가지 시스템을 구입하여 시도했습니다. 모두 동일한 반응을 보였습니다. 다른 모든 클라이언트에는 이 문제가 없습니다. 나는 나의 준비와 지원을 평가하고 조정했습니다. 같은 결과입니다. 나는 청결에 대해 다소 편집증적이어서 항상 모든 것이 흠이 없는지 확인하기 때문에 먼지가 내 제품을 오염시킨다는 말조차 할 수 없습니다. 나는 먼지 오염을 피하기 위해 작은 냄비에 보관하는 파우더를 확인하고 끊임없이 새로운 파우더로 채우고 액체는 펌프 병에 있으므로 새 액체에 담글 때마다 확인합니다. 나는 심지어 입자에 대한 내 프라이머를 확인하고 만일을 대비하여 새 병을 열었습니다. 나는 이제 머리카락을 뽑고 있으며 고객이 떠나고 싶어한다고 비난할 수 없습니다.
저는 15년 동안 이 일을 풀타임으로 해왔습니다. 내가 뭘 잘못하고 있죠? 도와주세요.
감사합니다 다이앤

답변
안녕하세요 질문에 감사드립니다 :) 첫째, 좌절감을 느꼈습니다. 특히 고객이 당신을 쳐다볼 때 마치 당신이 뭔가 잘못한 것처럼 매우 당황스러운 경험이 될 수 있습니다. 그러나 당신이 쓴 것을 떠나서, 당신은 그것을 피하기 위해 당신의 힘 내에서 모든 것을 하고 있는 것처럼 들립니다. 따라서 내 생각은 이제 이러한 고객을 대상으로 합니다.

1. 그들은 일을 위해 무엇을 합니까? 이것이 문제를 일으킬 수 있습니까?
2. 오랜 시간 동안 손을 물에 담그는가? 아니면 정기적으로 합니까?
3. 손톱이 도구로 오인됩니까(매우 흔하지만 매우 부인된 범인)?
4. 장갑 없이 가정용 세제(식기용 세제 포함)를 사용합니까?
5. 감귤류(레몬/라임)를 많이 취급합니까?
6. 어떤 약을 복용하고 있습니까? - 심장 약물은 리프팅을 유발할 수 있습니다.
7. 당뇨병이 있습니까? 인슐린은 리프팅을 유발할 수 있습니다.
8. 호르몬 관련 문제가 있습니까?
9. 체내 박테리아도 원인이 될 수 있습니다.

이제 이것이 확장된 클라이언트 기록을 취하는 것이 중요한 주요 이유입니다. 문제가 발생하기 전에 나타날 수 있는 가능한 문제를 인식할 수 있으며 완전한 정보를 얻었을 때 클라이언트에 보다 적절하게 서비스를 맞춤화할 수도 있습니다. 상세한 이력을 얻으면 고객에게 이 정보가 귀하로부터 가능한 최고의 서비스를 제공받을 수 있도록 귀하가 알아야 할 중요하다는 것을 고객에게 교육하고 귀하와 처음 연락한 후 문제가 발생하는 경우 문제를 알려야 할 필요성을 알려줍니다. . 마지막으로, 그것은 당신을 보호합니다. 당신이 자세한 이력을 가지고 클라이언트에 의해 어떤 것이 공개(또는 나중에 통보)되지 않은 경우, 당신이 알지 못한 것에 대해 당신은 책임을 질 수 없습니다.

이러한 옵션 중 일부가 문제를 해결하거나 최소한 설명하기를 바랍니다. 행운을 빕니다!